Роберт Киган - Культура для каждого. Как стать организацией осознанного развития

Роберт Киган, Лайза Лейхи

Культура для каждого. Как стать организацией осознанного развития

Robert Kegan, Lisa Laskow Lahey

with Matthew L. Miller, Andy Fleming, Deborah Helsing

An Everyone Culture:

Becoming a Deliberately Developmental Organization

Научный редактор Евгений Пустошкин

Издано с разрешения издательства Harvard Business Review Press (США) и литературного агентства Александра Корженевского (Россия)

© Harvard Business School Publishing Corporation, 2016

Предисловие партнера издания

Немецкий философ и политэконом Карл Маркс, развивавший теорию прибавочной стоимости, считал источниками дополнительной прибыли для предприятия увеличение рабочего дня и сокращение заработной платы. Он жил в эпоху промышленной революции и ничего не знал о таком показателе развития экономики, как валовой национальный индекс счастья. Если бы Карл Маркс попал в начало XXI века, ему пришлось бы пересмотреть и расширить свою теорию.

Информационная эра предъявляет новые требования ко всем участникам экономического процесса. Сегодня резервы для увеличения прибыли предприятия обнаруживаются в раскрытии внутреннего потенциала работников. Об этом новом, эффективном направлении в области корпоративной социализации рассказывает представленная вашему вниманию книга «Культура для каждого: как стать организацией осознанного развития».

Авторы дают комплексную методику по оздоровлению корпоративной культуры предприятия, анализируя опыт трех крупнейших американских корпораций: Bridgewater Associates, Next Jump и Decurion. Это компании нового типа – организации осознанного развития (ООР). Об эффективности предлагаемой методики свидетельствуют факты. Под управлением хедж-фонда Bridgewater Associates находятся 165 миллиардов долларов активов по всему миру. У Next Jump, занимающейся электронной коммерцией, более 28 тысяч торговых партнеров. А показатель прибыли на киноэкран кинопрокатной компании Decurion самый высокий в Северной Америке. Каким образом им удалось добиться таких ошеломительных результатов?

Научная теория человеческого развития трансформировала наши представления о корпоративной культуре. Мы привыкли воспринимать кризисы, нестабильность, стрессовые условия внешней экономической среды как обременительное неудобство. Между тем абсолютно стабильная, неизменяемая система нежизнеспособна. Это касается не только компаний в целом, но и каждого сотрудника в частности. Со временем преимущества, сильные стороны человека превращаются в слабости и, чтобы идти вперед, придется их преодолевать.

Мы больше не можем позволить себе быть на работе одним человеком, и другим – вне ее. Такая двойственность крадет человеческие силы и творческий потенциал ради достижения непродуктивных целей: чтобы прятать некомпетентность, притворяться успешным работником, поддерживать искусственный имидж среди коллег. Как неизбежное следствие человек чувствует себя несчастным и получает меньшее материальное вознаграждение за свой труд. Книга «Культура для каждого» дает эффективный рецепт от этой болезни.

Первым условием осознанного развития является принятие принципа: «Каждый день, просыпаясь, я четко понимаю, над чем работаю сегодня, – над собой». Второе условие – создание атмосферы доверия, в которой каждый сотрудник получает поддержку от коллег в преодолении своих слабостей. Процесс раскрытия человеческого потенциала – болезненный, но необходимый. Точно так же физические упражнения первоначально приводят к дискомфорту и затратам времени, но впоследствии улучшают здоровье и дают прилив энергии. Секрет успешной деятельности заключен в непрерывном саморазвитии и самоанализе. Каждый из нас заслуживает полноценной реализации своей личности, ради этого стоит потрудиться и перестроить мышление.

Мы с удовольствием рекомендуем читателям эту книгу, поскольку компания ОАО «АльфаСтрахование» всецело поддерживает изложенные в ней идеи, считая развитие потенциала сотрудников одним из своих важнейших приоритетов.

Посвящается нашим детям и внукам, племянникам и племянницам – в надежде на то, что в будущем у всех нас появится больше пространства для развития человека в процессе работы

Введение

Корпоративная культура как стратегия

В обычной компании большинство сотрудников, как правило, выполняют вторую работу, за которую им никто не платит. Это происходит в большом и малом бизнесе; в государственных структурах, школах и больницах; в коммерческих и некоммерческих организациях, в любой стране по всему миру. Большинство людей тратят время и силы на то, чтобы скрывать свои недостатки, искусственно создавать у других хорошее впечатление о себе, демонстрировать свои лучшие качества. При этом они участвуют в неких политических играх, пряча свои ошибки и некомпетентность, неуверенность в себе, ограниченные способности.

Мы рассматриваем это как крупнейшую потерю человеческих ресурсов и возможностей. Разве есть что-либо более ценное для компании, чем эффективность энергозатрат сотрудников? Общий объем таких потерь легко подсчитать и больно представить: они сильно мешают коллективам и работающим в них людям по-настоящему раскрыть свой потенциал.

Организации, которые мы представим в этой книге, намечают путь к качественно новой форме развития – развитию человеческого потенциала. Как специалисты в области психологии развития мы считаем его наиболее эффективным для раскрытия потенциала сотрудников.

Выбранные нами для примера образцовые компании показывают следующие достижения.

• Рост доходности, бoльшую лояльность персонала, большую мобильность кадров при движении по вертикали служебного роста, большую доверительность во взаимоотношениях сотрудников, более эффективное выявление операционных ошибок и ошибок в стратегическом планировании, более активное выдвижение в руководящие органы, рост чувства ответственности у работников.

• Снижение производственных расходов, сокращение «политического маневрирования» и конфликтов между подразделениями, потерь рабочего времени и неорганизованности.

• Решение проблем, казавшихся нерешаемыми, например: как превратить нынешнее руководство (каждый член которого боролся в основном за собственные интересы) в более ценную команду, где личные интересы отойдут на второй план; как встретить кризис, с которым до этого никто в компании не сталкивался, и успешно пройти через него; как придумать и реализовать возможности развития, о которых никто раньше не думал.

В общем, эта книга рассказывает столько же о реализации скрытых ресурсов коллектива, сколько и о реализации скрытых человеческих ресурсов. В ней показана новая модель существования коллектива, в которой все помогают друг другу и которая дает организации и каждому ее члену гораздо больше возможностей для совместного процветания.

Но вернемся к обычным компании и коллективу, в которых все скрывают свои недостатки. Рассмотрим их с точки зрения работодателя. Представьте себе, что вы каждый день платите сотрудникам полную зарплату за работу только в течение части рабочего дня. Более того, когда люди скрывают свои слабости и недостатки, они теряют возможность преодолеть их. Так что каждый день вы платите еще и за это.

Чего стоит жить такой двойной жизнью на работе, прекрасно отдавая себе отчет в том, что вы не тот, за кого себя выдаете? Люди запрограммированы прежде всего на то, чтобы защищать себя. Но в процессе эволюции человек развил в себе потребность развиваться психологически, расти как личность, совершенствоваться. Многие исследования показывают: одной из главных причин того, почему человеку надоедает его работа, становится не большая нагрузка, а осознание того, что, выполняя ее в течение долгого времени, он не развивается как личность и профессионал. А теперь снова подумайте о том, как мы сами рубим на корню перспективы своего личностного развития из-за того, что скрываем свои недостатки, вместо того чтобы работать над их устранением.

В нашем всё более нестабильном, неопределенном, сложном и неустойчивом мире, мире новых вызовов и возможностей, все компании ожидают большего от себя и своих сотрудников. Однако привычная организационная структура не соответствует таким потребностям.

Как мы пришли к таким выводам? Неужели нам пришлось внимательно изучать такую организацию? Нет. Когда вы внимательно вглядываетесь в обычную организацию, вам трудно увидеть что-то, кроме нормального.

Нормальное стало казаться нам странным только тогда, когда мы присмотрелись к организациям, где никто не выполнял вторую работу. Описываемые в этой книге компании, при всех различиях между ними, имеют одну удивительную общую черту: это выдающиеся примеры того, как можно дать людям условия для развития их способностей, создав безопасную и одновременно требовательную корпоративную культуру, которая заставит их перестать прятаться. Именно такие коллективы мы и называем организациями осознанного развития (ООР).