Наталия Ермолова - Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+

Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+

Наталия Ермолова

Если вас нет в социальных сетях, значит, вас просто не существует! И это не шутка – недаром уже больше половины российских компаний используют социальные медиа для продвижения своего бизнеса. Если вы тоже хотите создать и успешно развивать корпоративный аккаунт в соцсетях, то вам нужно знать, какие задачи перед собой поставить и как выбрать верные инструменты для их решения.

В этом вам поможет книга ведущего SMM-эксперта Наталии Ермоловой. Это подробное практическое руководство, в котором вы найдете ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть.

Наталия Ермолова

Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+

Предисловие

Уважаемые читатели!

Посетители социальных сетей обычно не любят приветственные речи и официальные обращения. По этой причине мне хотелось бы просто побеседовать с вами на актуальные темы, непосредственно относящиеся к тематике книги «Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+». Если я начну долго рассказывать вам, как важно сегодня раскручивать свой бизнес в социальных сетях, то в ваш «список друзей» я точно не попаду. Данный аспект представлен в книге более чем подробно и обстоятельно, поэтому не буду повторяться.

Начну сразу с того, кто должен заниматься продвижением корпоративных аккаунтов в соцсетях. Не нужно проводить опросы, чтобы узнать самый распространенный ответ – «Я сам!». Действительно, открыть аккаунт в любой из социальных сетей и начать пробовать свои силы в раскрутке бизнеса сегодня может каждый. Вот именно здесь и кроется главная проблема: бизнес в Сети – это не путь проб и ошибок, ведь они могут безнадежно испортить вашу репутацию и сократить численность целевой аудитории, которая быстро утратит к вам интерес. Другой распространенный ответ: «Поручу это сотруднику/активному блогеру/оптимизатору/рекламисту» (нужное подчеркнуть). Во-первых, социальные сети – очень опасная площадка для сотрудников и блогеров, которые будут больше времени тратить на общение, чем на работу во благо процветания вашей компании. Во-вторых, механизмы раскрутки в соцсетях отличаются от обычных методов привлечения клиентов, поэтому это заблуждение, что продвижением корпоративных аккаунтов может заниматься любой оптимизатор или специалист по рекламе в Интернете.

Не буду больше испытывать ваше терпение – продвижением вашего бизнеса в социальных сетях должны заниматься только подготовленные специалисты, которых и нанимают для того, чтобы избежать проб и ошибок. Уже сформировался целый пласт компаний, профессионально занимающихся данным интернет-направлением, и Интерактивное агентство «Red Marketing» входит в их число.

Долгое время считалось, что успешное продвижение бизнеса в социальных сетях под силу только раскрученным брендам. Действительно, первыми среагировали на эту тенденцию именно крупные фирмы и корпорации, но что произошло потом? Заручившись поддержкой энного количества поклонников, странички многих именитых брендов стали «чахнуть» и проигрывать по посещаемости даже рядовым пользователям. Одни переусердствовали с выманиванием «лайков», а другие просто не рассчитали свои силы и пустили все на самотек, не получив желаемой отдачи. Продвижение корпоративных аккаунтов – это сложная, трудоемкая и каждодневная работа! Естественно, как и любой проект, это требует определенных финансовых вложений, что не нужно, наверное, объяснять серьезным деловым людям. Как и то, что в наше время поддержка положительного имиджа компании в социальных сетях стала одним из важнейших направлений в деятельности любой компании.

«Зачем мне покупать эту книгу?»

На вашем месте я задал бы тот же вопрос, поэтому ответ у меня уже есть! Конечно, вы можете потратить массу времени и изучить информацию в Сети, собирая ее по крупицам. Однако противоречивых высказываний в Интернете по этой теме столько же, сколько и пользователей соцсетей, пытающихся продвинуть свой бизнес, и просто пассивных наблюдателей, которые следят за этими титаническими усилиями. Кому-то попадались «подводные камни», кто-то изначально неверно выстроил свою стратегию, а кто-то решил заниматься продвижением самостоятельно, не имея четкого представления о механизме раскрутки бизнеса. Это, скорее, их личные наблюдения исходя из не очень удачного опыта, поэтому не стоит на них ориентироваться и тем более – отказываться от этой идеи! На другой чаше весов – откровенная реклама, заказные статьи и призывы незамедлительно активизировать свой бизнес в социальных сетях. Есть и конкретные советы по поэтапной раскрутке своего аккаунта, и статьи от очень известных в этой сфере людей, но пока вы будете изучать всю информацию и отделять «зерна от плевел», ваша прибыль будет плавно перетекать к конкурентам.

В книге «Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+» отражены ключевые направления для создания и поддержания корпоративных аккаунтов, описаны наиболее типичные ошибки и выстроена четкая стратегия. Был проделан огромный труд по аккумулированию самых действенных идей, по изучению наиболее успешных аккаунтов и анализу реальных перспектив для дальнейшего развития бизнеса с учетом специфики каждой площадки. Это не просто проверенные рекомендации, а руководство к действию! Я бы порекомендовал книгу не только новичкам, которые только открывают для себя неограниченные возможности социальных сетей, но и тем, кто считает себя гуру продвижения корпоративных аккаунтов. Это не та сфера, где можно оставаться непревзойденным профессионалом на все времена, ведь динамика и постоянное развитие не терпят статичности и не прощают почивания на лаврах.

Желаю всем успешного продвижения и достижения поставленных целей! Мы будем рады получать от вас отзывы и узнавать о том, как наша книга помогла вам добиться небывалых высот в бизнесе.

С наилучшими пожеланиями и до встречи в соцсетях!

Андрей Скрипников, генеральный директор,

Интерактивное агентство «Red Marketing»

Введение

Самая главная формула успеха – знать, как общаться с людьми.

Теодор Рузвельт

В последнее время все больше компаний как в России, так и за рубежом используют социальные сети. Причины, по которым они заводят аккаунты в Twitter, Facebook, Google+ и др., могут быть разными – от увлеченности сотрудников социальными сетями, желания не отставать от жизни и следовать модным веяниям до четко разработанной маркетинговой стратегии.

Как бы то ни было, в России интернет-пользователи составляют более 55 % населения, и 82 % из этих людей имеют в соцсетях аккаунты, а более 35 % заходят на них ежедневно. Поэтому социальные сети – идеальное место для развития бренда и построения долгосрочных отношений с клиентами и потенциальными покупателями.

Более 90 % обсуждений брендов и их продуктов происходит именно в соцсетях. Люди привыкли делиться своими впечатлениями со знакомыми и друзьями. Согласно исследованиям Yahoo! (http://ru.yahoo.com), 49 % потребителей дают советы другим через социальные сети, 60 % используют их для поиска различных скидок и 70 % пользователей доверяют Интернету при поиске информации о товарах, которые они планируют приобрести.

В таких условиях постоянный мониторинг мнений о своем бренде, формирование его положительного имиджа, управление репутацией компании, взаимодействие с пользователями и информирование о своих товарах и услугах в социальных сетях – важный аспект деятельности любой организации. Такого рода продвижение является обязательной составляющей любой серьезной рекламной кампании.

Пользователи социальных сетей с удовольствием подписываются на микроблоги и страницы компаний из-за желания оказать поддержку любимым брендам и для того, чтобы узнавать о новых продуктах, скидках и акциях, быть в курсе последних новостей, получать подарки, купоны и бонусы.

При этом пользователь может оставаться в сообществе вашей компании на протяжении многих лет. Если ему интересна ваша страница или группа, вы регулярно размещаете эксклюзивные предложения, проводите конкурсы, то он будет активно участвовать в жизни вашего сообщества. В то же время на сайте компании, в отличие от социальных сетей, удержать аудиторию очень сложно: если вы и сумели привлечь пользователя, он может прочитать новость, статью, приобрести товар и больше никогда не зайти на ваш интернет-адрес.

Свои микроблоги и страницы в популярных соцсетях создают не только крупные бренды, но и малый бизнес. По данным Yahoo! в 2012 г. более 93 % маркетологов в США запланировали увеличить свои инвестиции в социальные медиа. А согласно данным Awareness, Inc. (http://www.awarenessnetworks.com), в 2012 г. социальный маркетинг назвали приоритетным направлением своей деятельности 70 % маркетологов.