Маргарита Акулич - Диджитал-маркетинг

Диджитал-маркетинг

Маргарита Акулич

© Маргарита Акулич, 2017

ISBN 978-5-4483-6532-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

ПРЕДИСЛОВИЕ

Диджитал-маркетинг сегодня отечественными маркетологами только начал осваиваться, хотя существует он уже относительно давно. Его называют еще маркетингом цифровым, хотя суть его от этого не меняется.

Понять, на мой взгляд, в полной мере диджитал-маркетинг способны лишь те, кто разбирается в интернет-маркетинге, поскольку диджитал-маркетингу свойственно тесное переплетение с интернет-маркетингом.

В книге даны общие понятия диджитал-маркетинга, описаны аспекты его стратегии и тенденций, раскрыты его аспекты, связанные с продвижением интернет магазинов, раскрыт аспект отслеживания и таргетинга интернет-пользователей, а также аспекты мобильного маркетинга, контент-маркетинга, перфоманс-маркетинга, нативной рекламы.

Предлагаемая книга рассчитана в первую очередь на маркетологов, особенно на маркетологов, хорошо понимающих аспекты интернет-маркетинга. Ее материал полезен ритейлерам, бизнес-консультантам, бизнес-тренерам.

В то же время она и преподавателям, и студентам, и аспирантам, и магистрантам, и специалистам по экономике и специалистам не по экономике вполне может быть полезна и интересна.

I ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ, КАСАЮЩИЕСЯ СУТИ ДИДЖИТАЛ-МАРКЕТИНГА

1.1 Понятие диджитал-маркетинга, история его развития, современные черты и преимущества. Особенности диджитал-продвижения

Понятие диджитал-маркетинга и его отличие от маркетинга традиционного

Диджитал-маркетинг (digital-маркетинг) является цифровым маркетингом, рассматриваемым в качестве маркетинга интерактивного и таргетивного. Он является маркетингом товаров и услуг, ориентированным на применение цифровых технологий в целях привлечения и удержания клиентов (потребителей). К его помощи (к помощи его методик, техник) маркетологи прибегают, чтобы продвигать бренды и увеличивать продажи. В его арсенале имеется много тактик, предназначенных для продвижения брендов товаров и услуг. Он использует и мобильные технологии, и традиционные радио- и телевизионные методы, и интернет, который в этом маркетинге считается главным коммуникационным посредником.

К важнейшим мероприятиям рассматриваемого маркетинга причисляют:

1) поисковую seo-оптимизацию;

2) маркетинг поисковый;

3) контент-маркетинг;

4) инфлуэнс-маркетинг (влияния – influencer);

5) SMM-маркетинг (в социальных медиа);

6) email-маркетинг (осуществление прямых рассылок);

7) контекстного вида рекламу;

8) рекламу в электронных изданиях (книгах, играх, программах, иных цифровых продуктах).

Помимо этого. практикуется использование каналов, не имеющих непосредственной связи с интернетом: мобильные телефоны; обратные звонки; удерживающие звонки мелодии и др.

Главное в диджитал-маркетинге – клиентоориентированный подход и ориентация на построение и улучшение с клиентами отношений на базе использования разных каналов и инструментов.

Диджитал-маркетинг компаниям необходим, потому что наблюдается четкий отход от отличающегося агрессивностью традиционного рекламирования, и потому, что наблюдается все более частое прибегание к использованию диджитал-медиа, дающим шанс на искреннее общение между людьми, на предложение им ценности, которую дает товар, услуга и компания.

Существенное отличие диджитал-маркетинга от маркетинга традиционного состоит в использовании диджитал-маркетингом новейших инструментов, позволяющих обеспечивать: подсчет и прогнозирование дохода; настройку индивидуального подхода; шанс измерения результатов; понимание допущенных ощибок и дальнейшее их недопущение.

Диджитал-маркетинг не предусматривает быстрого достижения компанией успеха, для этого иной раз требуются годы, а также опробование двух-трех технологий и остановку при неудаче. Этот маркетинг настроен на постоянное опробование чего-то нового – техник, стратегий, приемов, создание пилотных проектов, изучение их работы.

С помощью цифрового маркетинга компании продвигают свои бренды или ряд брендов.

История развития диджитал-маркетинга и его основные современные черты

Использовать термин «диджитал-маркетинг» начали в 1990-х годах. До этого периода его не называли, как называют сегодня, но его начало практически было положено еще в середине 1980-х г. г., когда компанией ChannelNet была разработана и реализована рекламная кампания по заказу ряда автопроизводителей. В журнале помещались вкладыши, которые производители отправляли письмом, а взамен получали дискету, с помощью которой можно было продвигать разные марки машин и предлагать пробные бесплатные поездки.

Развитие диджитал-маркетинга происходит путем усложнения его инструментов, помогающих эффективному созданию отличающихся актуальностью и сложностью отношений с клиентами (потребителями). Благодаря стремительному развитию цифровых медиа наблюдается появление новых и новых возможностей для рекламы и маркетинга. Из-за широкого распространения мобильных устройств, имеющих доступ к цифровым каналам, с 2010 года происходил и продолжает происходить экспоненциальный рост цифровой рекламы.

Характерным является базирование диджитал-маркетинга на перманентно меняющихся и качественно растущих технологиях. Поэтому и сам он, и его разработки, и стратегии отличаются такими же особенностями.

Рассматриваемому виду маркетинга свойственно тесное переплетение с интернет-маркетингом. Однако он располагает рядом техник, с помощью которых возможно достижение целевых аудиторий не только в онлайновой, но и в офлайновой среде. Можно использовать приложения в телефонах, рекламные, установленные на улицах, дисплеи и т. д.

Некоторые полагают, что диджитал-маркетинг представляет собой эволюционирующий интернет-маркетинг. Однако это неверно. Ведь в нем наблюдается высокоэффективное использование и мобильного маркетинга, и выставочных LCD стендов с отличающихся эффектностью презентациями.

Диджитал-маркетинг можно рассматривать как комплексную дисциплину, опирающуюся на цифровые технологии, и применяющую для продвижения продуктов и услуг разные по видам маркетинги.

Сегодня можно заметить широкое использование в диджитал-маркетинге в том числе и традиционной рекламы в целях «захвата» внимания аудитории и перетягивания ее в «виртуал». Наиболее наглядным примером являются QR коды в рекламных журналах и плакатах.

Преимущества диджитал-маркетинга

В целях расширения возможностей диджитал-маркетинга компаниям необходимо идти на использование разнообразных каналов. При комплексном продвижении обеспечивается получение наилучших результатов в рассматриваемом маркетинге благодаря хорошему охвату аудитории. Маркетологам следует стремиться к перманентному исследованию рынка и потребительского поведения, чтобы иметь возможность быстрого реагирования на изменение потребительских нужд и потребностей. Маркетологи должны уделять должное внимание прогнозированию, являющемуся важным компонентом диджитал-маркетинга.

Диджитал-маркетинг дает шанс неизвестным компаниям заявлять о себе и быть услышанными многими пользовательскими контингентами. Благодаря ему компании могут доносить свои сообщения огромной численности клиентов. Ни одному другому инструменту продвижения это не удается так эффективно.

Компании сегодня остро нуждаются в диджитал-маркетинге, поскольку очевидна популярность мобильных устройств, и видно, что интернет переходит в локальные сети. Происходит постепенное вытеснение цифровым ТВ телевидения эфирного, и соединение с интернет-приложениями, способствующее связыванию пользователями своих аккаунтов со смарт-приложениями на являющихся электронными устройствах.

В диджитал-маркетинге используются как классические схемы раскрутки бизнеса интернет-ресурсов и стандартные каналы продвижения, так и новейшие технологии, позволяющие эффективно взаимодействовать с клиентами. Можно наблюдать ежегодное появление таких технологий. Поэтому маркетологам надо настраиваться на отслеживание изменений в области диджитал-маркетинга.

Особенности диджитал-продвижения

Благодаря диджитал-среде становится возможным продвижение разных продуктов и услуг. Цифровое пространство дает бизнесменам и маркетологам большие преимущества. При использовании многочисленных и разнообразных каналов привлечения клиентов становится реальным создание сложной стратегии продвижения, обеспечивающей победу в конкурентном противостоянии и занятие выгодного положения на рынке товаров и услуг.