Иван Дрогомирецкий - Планирование на предприятии: конспект лекций Страница 16

По своей сути видение не является целью, скорее, это некоторое ощущение цели, философия бизнеса. Например, видение может быть следующим: «Мы занимаемся проектированием инновационной деятельности в интересах вашего экономического роста».

Несомненно, необходимость формулирования видения зависит от масштабов предприятия. Оно просто необходимо крупным компаниям, оказывающим сильное влияние на общество. Напротив, для небольшой фирмы такая работа может оказаться временем, потраченным впустую. Видение также важно для предприятий с акцентом в деятельности на инновации, творчество, т. е. для предприятий, для которых важны репутация и привлечение уникальных специалистов.

3.7.2. Миссия предприятия, ее функции и порядок разработки

Миссия предприятия – более конкретно сформулированный ориентир по сравнению с видением. В содержании миссии процесс ее выполнения сочетается с общим направлением деятельности и напряжением сил предприятия, с определенным риском деятельности, со сроками реализации миссии.

Миссия – одно из ключевых понятий в теории стратегического управления. Определяется по-разному. Одни определяют миссию как гиперцель организации или то, что является «таким выражением цели, которое позволяет легко отличить данный бизнес от других подобных ему фирм» [8] . Другие считают, что миссия фирмы определяется посредством описания всего спектра параметров ее производственной функции [9] .

В практическом аспекте миссия – это целевое предназначение существования предприятия, которое должно реализоваться в планируемом периоде и включает как внутренние, так и внешние ориентиры деятельности предприятия, в единстве составляющие суть намеченного успеха.

Значение миссии:

   • базис (отправная посылка, точка опоры) для всех плановых решений и определения целей предприятия;

   • создает уверенность, что предприятие преследует непротиворечивые, ясные и общественно достойные цели;

   • помогает сосредоточить и объединить усилия персонала на избранном направлении движения;

   • создает внешний имидж предприятия для участников (акционеров, банков, предприятий и пр.) и других заинтересованных в его успехе.

Содержание миссии включает следующие основные пункты:

   • декларирование открытости миссии;

   • желательные клиенты;

   • описание и политика в области товаров и услуг предприятия;

   • характеристика рынка и рыночная политика: основные потребители, география, клиенты, пользователи;

   • цели предприятия, выраженные в понятиях выживания, роста и доходности;

   • технология и технологическая политика: процессы, оборудование, инновации;

   • философия и этика бизнеса: мотивация и принципы ведения бизнеса, внешние и внутренние ценности организации;

   • внутренняя концепция: описание собственного впечатления о себе, источники силы, степень конкурентоспособности и факторы выживания;

   • концепция планирования и управления, конкурентные преимущества управления;

   • внешний образ (имидж): экономическая и социальная ответственность перед потребителями, партнерами и обществом в целом;

   • обязательства перед персоналом, ценность работника для организации. В уставной документации предприятия содержание миссии отражается в положении о миссии (предприятии, уставе предприятия, учредительном договоре). Последовательность пунктов и их сочетание определяются конкретной формой использования содержания миссии предприятия.

Формирование миссии стало распространенным явлением среди крупных и средних фирм, полезно и для предприятий малого бизнеса. Содержание миссии используется в составе бизнес-проектов создания нового предприятия (производства), бизнес-планов и инвестиционных проектов.

Наряду с представлением содержания миссии по пунктам используется прием представления содержания миссии одним предложением, в котором выделяется наиболее значимая цель фирмы (характерно для западного бизнеса и использования содержания миссии в рекламе).

Лозунговую форму представления миссии, определяющую основное направление действий предприятия, целесообразно связывать с ее проработанной расширенной текстовой формой.

Миссия может включать несколько целей, но она не содержит исчерпывающей картины желаемого будущего. Главное ее предназначение – указать направление. Формулировка миссии сама по себе может быть определена рядом причин: требованиями инвесторов, партнеров, представляющих особую важность, желанием обратить на себя внимание существующих и потенциальных клиентов, попыткой заявить свои претензии на лидерство и пределы рынка, стремлением мобилизовать внутренние ресурсы компании, следованием моде и др.

Разработка миссии предприятия может быть проведена на основе технологии бизнес-инжиниринга. Формулирование миссии проводится по следующим этапам:

1. Формирование видения компании относительно внешней среды (макроокружение), рыночной среды (микроокружение) и внутренней среды предприятия. Результатом данного этапа являются разработка ценностных ориентиров, принципов, норм и правил компании; определение социально-значимых потребностей окружающей среды, возможностей и ограничений при реализации стратегии бизнеса.

2. Уточнение социальной значимости миссии, формирование базового рынка и базового продукта. На данном этапе формируется деловое кредо компании (виды и характер коммерческой деятельности, варианты межфирменного сотрудничества и кооперации).

3. Описание делового кредо по целям, принципам и идеалам взаимодействия со всеми участниками внешней и внутренней среды компании.

4. Формирование имиджа компании.

В условиях стратегического менеджмента разработка миссии позволяет:

   • рассматривать компанию как открытую социально-экономическую систему;

   • определить философию, принципы, ценностные ориентиры компании;

   • разработать принципы организационной культуры;

   • сформулировать предназначение и стратегические цели компании;

   • выявить направления стратегического развития;

   • сформировать стратегический характер деятельности организации, стремление к непрерывному развитию и совершенствованию;

   • распределить ресурсы и возможности компании для обеспечения долгосрочных конкурентных преимуществ;

   • внедрить технологии управления организационным развитием, основанные на упреждающих изменениях посредством стратегического видения перспектив.

3.7.3. Цели предприятия

Цели предприятия (общие, частные и особенные) выражают конкретизированные общие ориентиры, достижение которых намечается в планируемом периоде полностью или ограниченно.