Михаил Беляев - Международный финансовый центр (на примере лондонского Сити) Страница 17

Несмотря на развитость этого вида услуг, многие компании, особенно банки, располагают собственным штатом специалистов по информационным технологиям, которые занимаются разработкой новых систем, необходимых компании, а также, решением текущих проблем, что связано с конкретными решаемыми задачами, необходимостью постоянной поддержки информационных технологий в актуальном состоянии, а также, повышенными требованиями к конфиденциальности.

Консалтинговая деятельность в «классическом» виде переживает противоречивый период. С одной стороны, доходы от традиционной консалтинговой деятельности постепенно снижаются и в настоящее время занимают только 7 % в общих доходах. Сами такие услуги нередко служат объектом самоиронии. В деловом мире даже бытует афористичное определение деятельности консультантов: «Берут у вас часы, чтобы потом сообщать вам который сейчас час». Очевиден прозрачный намек на их бесполезность и склонность к констатации общих и очевидных вещей хотя и, по сути, правильных. Но существует и еще одно правило, гласящее, что «игнорирование банальных вещей обходится слишком дорого».

Доля правды в этом, разумеется, присутствует, но, одновременно, открываются возможности по «модификации» консультационной деятельности, например, перенесения их в область аутсорсинга. Наиболее востребованы услуги, основанные на принципах аутсорсинга, в области информационных технологий, которые генерируют почти 2/3 доходов консалтинговых компаний, также занятых проблемами управления.

Аутсорсинг получил бурное развитие в последние годы, поскольку многие компании сосредоточились на основном бизнесе и предпочитают отдавать «сопутствующие» виды деятельности специалистам «на стороне». В результате, значительная часть рутинных процессов делегируется компаниями сторонним фирмам в форме аутсорсинга.

Аутсорсинг поднялся в тандеме с ростом значения информационных технологий. Эта тенденция вызвала необходимость в экспертах, которые не могут числиться в постоянном штате, так как их рабочая загрузка не требует полного рабочего дня, а требования по заработной плате весьма высоки.

Формирование трудовых коллективов команды специалистов – еще одна расширяющаяся область консалтинга, где определяющее значение имеет стремление компаний к сокращению издержек. Основные расходы компаний в этой области связаны с поисками квалифицированных специалистов, так как, для некоторых небольших фирм, без преувеличения, одна-две ключевые фигуры составляют основу бизнеса, в то время, как кадровые агентства облегчают решение этой проблемы.

2.3. «Сателлитные» услуги

Современный бизнес, финансовые операции, особенно международного уровня, требуют высокой профессиональной диверсификации с привлечением специалистов высшего класса. В рамках одной компании, даже самой крупной, такой разветвленный штат сотрудников не только экономически нецелесообразен, но, нередко, физически невозможен. В этой связи укрепляется тенденция к организации компаний на принципах аутсорсинга, в ходе которого сторонним фирмам отдаются поддерживающие виды деятельности, которые связаны с основными операциями и без которых их осуществление практически нереально. В еще большей степени это относится к «сателлитным» услугам, то есть, тем, которые непосредственно или функционально не связаны с основной деятельностью, но без которых современный бизнес в области финансов неосуществим.

Общественные связи в финансовой сфере. Впервые они привлекли к себе серьезное внимание, как представители влиятельной силы, в период слияний и поглощений середины 80‑х годов прошлого столетия. С тех пор крупные корпорации предпочитают иметь собственные подразделения PR, чтобы профессионально выстраивать диалог с общественностью и средствами массовой информации, а также, в известной мере, и с регулятором. Примером может служить компания «Корпорэйт энд Файэншл Груп», специализированное подразделение «Инститьют оф паблик Рилейшнз», организованного в 1989 году, которое имеет дело, по крайней мере, с 400 ведущими партнерами в Сити.

Лондон, в роли мирового финансового центра, поддерживает определенное число специалистов в области PR, готовых предоставить квалифицированные и предметные консультации. Сосредоточение операций по слияниям и поглощениям в Сити также определяет необходимость наличия PR, поскольку ежегодно рассматривается около 300 предложений по слияниям и поглощениям.

Особенно PR играет заметную роль на Альтернативном инвестиционном рынке. Поскольку рынок сформировался недавно и его регулирование не получило окончательного оформления, общественное мнение здесь играет существенную роль.

Несмотря на то, что авторитетный английский журнал «Экономист» сравнил компании, специализирующиеся на PR в области финансов с «ленивыми ящерицами финансового мира», к ним предъявляются весьма высокие профессиональные требования. Рамки, в которых действуют английские PR компании, жесткие и не допускают появление вводящей в заблуждение информации. Однако, даже эти требования показались недостаточными, ибо, без преувеличения, шоковый эффект имело заявление Управления по регулированию рынка финансовых услуг, являвшегося главным регулятором финансового рынка, в первый же год своей деятельности, что недостоверная и вводящая в заблуждение информация грозит безлимитными штрафами не только для тех, кто работает в области PR, но и, вообще, для любого участника рынка. В этой связи один из руководителей американской компании в Сити отметил, что Лондон становится ведущим центром по формированию международной репутации.

В качестве сильной стороны лондонского Сити и его конкурентного преимущества неизменно называется гибкий рынок квалифицированной рабочей силы. В значительной степени реализации этого преимущества способствует формирование в последнее время специализированных компаний, занятых подбором персонала на рынке труда.

Услуги в области формирования персонала (хэдхантерство). Традиционно сотрудники финансовых компаний Сити практически не меняли место работы. Изменения произошли в середине 80‑х XX века с приходом американских банков и их философией «нанимай и увольняй» в зависимости от флуктуаций деловой активности, отражающейся на бизнесе. Эффективность на кратковременном отрезке времени, таким образом, может быть и достигается, но это подорвало такое понятие, как преданность фирме. Энтони Хилтон, главный редактор газеты Сити «Ивнинг Стэндард», дал, в целом, осуждающий комментарий по этому поводу: «Целая индустрия хэдхантерства строится на институциализированном отсутствии преданности компании и желании компании купить немедленный успех, а не кропотливо создавать его».

По оценкам самой отрасли, в ней занято около 2 000 человек, причем, явно доминирует около 5–6 глобальных компаний, тесно связанных с крупнейшими банками, но, также, присутствует и значительное число некрупных «нишевых» игроков. В «спокойные» времена хэдхантерские компании сглаживают работу механизма Сити, поскольку ускоряют функционирование рынка труда, так как позволяют быстро подобрать нужного работника и закрыть проблему, что дает преимущества и работникам и работодателям. Работник, если он отвечает требованиям, не остается безработным, а работодатель решает проблемы с клиентами, поскольку может удовлетворить их спрос на любые услуги в любом объеме.

Если же компании Сити попадают в затруднительное положение, его сложности могут дополнительно усилиться хищным поведением хэдхантеров, которые стремятся пополнить свой банк данных по квалифицированным работникам. Не исключены – и, в реальности, имели место – переводы целой команды сотрудников в другую, более благополучную фирму, сопровождающиеся дискредитацией прежнего места работы. Таким образом, компания, попавшая в сложное положение, не только теряла ключевых сотрудников, но и несла серьезные репутационные риски, что, практически неизбежно, приводило к банкротству.

Крупнейшие компании на этом сегменте рынка – американские, например, Хэйдрик энд Страгглс, Корн/Ферри, Рассел Рейнолдз, Спенсер Стюарт, которые являются и главными игроками в Сити. Наиболее заметная английская компания Уайтхэд Манн, являющаяся подразделением финансовой компании Бэйнз Гуиннер.

Наряду с крупными компаниями действуют и небольшие компании, специализирующиеся на определенном аспекте, в основном, в области обслуживания клиентов, то есть, своего рода «бутики». Среди них можем упомянуть такие компании, как Армстронг Интернэшнл, Блэквуд Груп, Роуз партнершип и другие.

Майкл Пейдж Сити, наиболее активная национальная компания, а в настоящее время и глобальная компания, имеющая штат из 2 300 работников и 107 офисов в 16 странах. Другой специалист в этой области, компания Роберт Уолтерс, имеет 20 офисов во всем мире. Глобальная деятельность, по его оценке, крайне важна для успешной работы, поэтому многие компании развивают свои международные сети.