Елена Замедлина - Маркетинг. Ответы на экзаменационные вопросы Страница 41

6) какие меры в области рекламы, личной продажи, стимулирования сбыта и пропаганды могли бы способствовать продаже товара?

Работника муниципалитета как законодателя, представляющего интересы граждан и общества в целом, волнуют следующие проблемы:

1) безопасны ли и надежны ли предлагаемые производителем товары?

2) точно ли описывают производители свои товары в рекламных объявлениях и на упаковке?

3) существует ли в пределах рынка конкуренция, благодаря которой имеется выбор товаров по качеству и ценам?

4) справедливо ли обращаются с покупателями продавцы и работники сервиса?

5) не наносит ли данная деятельность вреда окружающей среде?

62. Структура и задачи службы маркетинга

Численность службы маркетинга определяется такими факторами, как размер чистого дохода фирмы, объем и сложность выпускаемых товаров, количество рынков. Задачи, стоящие перед службой маркетинга, очень сложные, и на этом нельзя экономить.

Служба маркетинга решает ряд важных проблем.

1) Формирование рыночной стратегии фирмы:

а) анализ и прогнозирование потребностей и спроса;

б) анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка;

в) анализ и прогнозирование факторов конкурентного преимущества фирмы;

г) анализ связей фирмы с внешней средой;

д) анализ и прогнозирование качества и ресурсоемкости аналогичных товаров конкурентов;

е) прогнозирование воспроизводственных циклов товаров фирмы;

ж) анализ и прогнозирование организационно-технического уровня производства конкурентов и фирмы;

з) анализ и прогнозирование качества и ресурсоемкости будущих товаров фирмы;

и) анализ действия законов рыночных отношений в условиях фирмы;

к) прогнозирование объемов рынков по сегментам;

л) прогнозирование лимитных цен на будущие товары;

м) прогнозирование конкурентоспособности будущих товаров на конкретных рынках;

н) разработка и экономическое обоснование мероприятий по повышению конкурентоспособности будущих товаров;

о) окончательный выбор целевых рынков на…. год;

п) разработка нормативов конкурентоспособности будущих товаров;

р) оформление документа «Рыночная стратегия фирмы на… год»;

2). Реализация концепции маркетинга:

а) согласование структуры и содержания системы менеджмента фирмы;

б) участие в проектировании организационной и производственной структуры фирмы;

в) участие в разработке положений и должностных инструкций фирмы;

г) входной маркетинговый контроль (на предмет соблюдения концепции маркетинга) всей нормативно-методической и технической документации, разрабатываемой и получаемой фирмой;

д) разработка, согласование и утверждение руководством фирмы «Плана мероприятий по реализации концепции маркетинга в деятельности фирмы на период _____»;

е) участие в анализе международной деятельности фирмы;

ж) прогноз цен на новые товары;

з) согласование контрактов и договоров;

и) участие в организации сбыта товаров;

к) установление схемы обратной связи по стадиям жизненного цикла товаров;

3) Реклама товара и стимулирование сбыта: а) определение целей рекламы;

б) определение методов, правил и средств рекламы;

в) организация работы рекламных агентств и служб;

г) организация стимулирования сбыта товаров и роста прибыли.

4). Обеспечение маркетинговых исследований:

а) разработка и совершенствование структуры службы маркетинга фирмы;

б) информационное обеспечение и создание нормативной базы маркетинговых исследований;

в) кадровое обеспечение исследований;

г) обеспечение техническими средствами;

д) обеспечение внутренних и внешних связей службы маркетинга фирмы.

К примерным группам, входящим в структуру службы маркетинга крупного предприятия, относятся:

1) группа (бюро) информационного обеспечения маркетинга;

2) группа реализации концепции маркетинга в нормативно-методических документах;

3) группа исследования конкурентоспособности товаров конкурентов; 4) группа сегментации рынка;

5) группа прогнозирования конкурентных преимуществ фирмы;

6) группа прогнозирования цен;

7) группа формирования стратегии фирмы;

8) группа контроля реализации концепции маркетинга в подразделениях предприятия;

9) группа прогнозирования стратегий повышения качества и ресурсосбережения;

10) группа прогнозирования технической и социальной политики предприятия;

11) группа прогнозирования нормативов конкурентоспособности товаров и фирмы;

12) группа формирования структуры бизнес-плана предприятия и контроля его выполнения;

13) группа методического, ресурсного и организационно-технического обеспечения рекламы;

14) группа организации работы рекламных агентств и служб;

15) группа стимулирования продвижения товара на рынке;

16) группа связи с общественностью (внешней средой).

63. Понятие международного маркетинга

Международный маркетинг обычно определяют как маркетинг товаров и услуг за пределами национальных границ, или как маркетинг, реализуемый международными компаниями.

Концептуальной основой формирования международного маркетинга явились существенные изменения в развитии производительных сил и производственных отношений в послевоенный период:

1) интернационализация хозяйственной жизни, появление большого количества транснациональных корпораций;

2) воздействие научно-технического прогресса на экономические процессы, следовательно, структурная перестройка общества;

3) существенные перемены в характере товаров, поставляемых на внешние рынки, интенсивное перемещение лицензий, научных разработок, интернационализация НИОКР;

4) сокращение жизненных циклов многих товаров при одновременном возрастании требований покупателей к новизне, качеству, дизайну, упаковке и другим параметрам импортируемых товаров;

5) растущая тенденция к выравниванию условий спроса и стилей потребления в различных странах; 6) обострение конкурентной борьбы на мировых рынках.

Выделяют три основных аспекта мотивации, побуждающих национальные компании заниматься международным маркетингом:

1) расширение сбыта;

2) приобретение ресурсов – это особый угол зрения на иностранного потребителя, особенности социально-культурной среды зарубежного рынка и, как результат, специфика разработки стратегии и тактики рыночного поведения компании на конкретном рынке страны;