Росс Маккаммон - У них так принято. Как правильно пожимать руку, вовремя затыкаться, работать с м*даками и другие важные скиллы, которым вас никто никогда не учил Страница 13

Рукопожатие – наша визитная карточка, демонстрирующая партнеру наши обещания. Это самый близкий физический контакт, который мы устанавливаем в бизнесе. Рукопожатие становится для вашего партнера свидетельством того, что вы готовы влиться в общее дело: ведь вы хотя бы на пару секунд присоединяетесь к команде физически. И если уж вы решили пожать кому-то руку, то делайте это по-настоящему. Будьте тверды, но не перебарщивайте. Энергичны, но не чересчур. Смотрите партнеру в глаза. Придайте своему взгляду больше дружелюбия, как Канье. Пожимайте руку столько мгновений, сколько нужно, чтобы передать значимость. Но не слишком долго, иначе ситуация станет выглядеть смешно или доставит вашему партнеру дискомфорт. А то и еще хуже: произведет впечатление странной и неестественной.

Глава 22

Как правильно опаздывать

Что мне нравится в Нью-Йорке – так это умение людей быть более пунктуальными, чем в других городах. Встречи в этом городе обычно начинаются вовремя. На деловые обеды люди приходят даже заранее. Не знаю, почему так. Ведь в этом мегаполисе на вашем пути может возникнуть столько препятствий: остановившийся поезд подземки; водитель такси, который выгоняет вас из машины за то, что ехать через Таймс-сквер в разгар дня – не лучшая идея; наконец, какой-нибудь парад. Но люди уже настолько привыкли к таким ситуациям, что учитывают возможность их появления. Так что ньюйоркцы редко опаздывают.

Я за всю свою жизнь опоздал меньше чем на двадцать мероприятий. (Это точно: все такие случаи отмечены в моей «Маленькой книге косяков» – небольшой записной книжке в кожаном переплете, которую я храню в ящике письменного стола.)

Семь таких случаев связаны с ужасным и непредсказуемым движением в центре города, Мидтауне. Чтобы предвидеть его, нужно забыть о том, что здесь все еще существует туристическая достопримечательность – двухместные кэбы, словно выплывшие из викторианской эпохи; что президент США иногда приезжает в гостиницу Grand Hyatt, чтобы выступить с речью или посетить штаб-квартиру ООН, и тогда весь Мидтаун замирает на 20 минут; что вон тот курьер из службы доставки сейчас остановит свой автомобиль посреди улицы, чтобы доставить посылку, и еще будет переругиваться со швейцаром: КАКОГО ЧЕРТА?!

Десять других случаев относились к сложным для меня ситуациям морального выбора, касавшимся оказания кому-то помощи с пробитым колесом или травмой.

Остальные случаи я вообще оставляю за скобками, поскольку они болезненны для меня.

Так что для меня лично пунктуальность стала не манерой поведения, а состоянием души.

Но все же опоздания удобнее в жизни. Вы никогда не окажетесь там, где проходит мероприятие, в одиночестве. Вы никогда не привязаны к паре таких же ранних гостей скучными разговорами ни о чем. Вас всегда ожидает много интересного, потому что к моменту вашего опоздания все уже будет в разгаре. И вам никогда не приходится насыщаться ерундовыми крохотными закусками: с ними уже разберутся те, кто пришел до вас.

Поскольку я был свидетелем как минимум 500 тысяч случаев опозданий других (ну, приблизительно) и считаю себя морально несколько выше тех, кто привык везде опаздывать, я разработал для них некоторые рекомендации.

Никогда не объясняйте, почему вы опоздали. Если вы не станете оправдываться тем, что проспали, возможно, люди подумают, будто в последние полчаса вы выхаживали раненую птицу. Вдобавок рассказы о причинах ваших опозданий для других стоят где-то между рассказами о ваших вчерашних снах и сообщениями о том, какая милашка ваша трехлетняя племянница.

Если вы опоздали на совещание, не задавайте вопросы и вообще не делайте замечаний на протяжении хотя бы 10 минут после вашего появления. Ведь все это уже могло прозвучать в ваше отсутствие.

Никогда не спрашивайте: «Я много пропустил?»

На утренних совещаниях никогда не снимайте крышку с кофейника и не вдыхайте запах кофе, потому что у вас на носу может образоваться мокрая блямба.

И вообще не зевайте и побыстрее просыпайтесь!

Если вы опоздали на собеседование с агентом по найму или работодателем, никогда не пытайтесь оправдаться. Будьте честны и прямо признайте свою вину. Вы должны дать понять, что вы ни живы ни мертвы от страха. Вы должны рассказать правду о том, что произошло: вы проспали, или опоздали на транспорт, или вам не повезло. Ваша искренность и умение в любой ситуации оставаться собой – важные положительные качества в любой профессии, как правило, нравящиеся окружающим. Так когда вы можете приступить к работе?!

Но не превращайте опоздания в привычку, лучше будьте пунктуальней.

Или уж если это ваш стиль жизни, то помните, что в делах вы должны быть по-настоящему хорошим профессионалом. Вот вам на выбор несколько вариантов: пунктуальный и талантливый (вы можете свернуть горы); непунктуальный, но талантливый (все будет более или менее нормально); пунктуальный и средних способностей (все будет более или менее нормально); непунктуальный и средних способностей (ничего не выйдет).

Глава 23

Как же все-таки всюду успевать?

Организация вашего времени – не управление им. Время постоянно. Оно не меняется. Каким оно было в прошлом году, таким же остается и в этом. Им нельзя управлять. Его можно только принимать или игнорировать. Или проклинать, если вы застряли в душе. Но ваши проклятия ничего не изменят.

Если вы опаздываете на встречу, то вовсе не из-за того, что на вашем пути возникло непреодолимое препятствие. Просто вы не приняли во внимание возможность его появления, не ждали его. А раз так, значит вы не уважаете тех, с кем имеете дело. Иными словами, препятствием стали вы сами. Если вы хотите прибыть куда-то вовремя, вы сделаете это. Потому что успевать легко. Достаточно уважать время.

Опоздать или прибыть вовремя можно куда угодно. Но для удобства возьмем самый полезный пример: совещание.

Пожалуй, впервые я хочу рассказать, как можно успевать на совещания. Многочисленные исследования ученых, военных, правительственных ведомств и учреждений и даже изобретение «убегающего будильника» доказывают, что способ оказаться на совещании вовремя только один.

Прийти вовремя.

Никакого умения для этого не нужно. Ничему учиться тоже не нужно.

Если вы захотите быть где-то вовремя, то вы окажетесь там вовремя. Постоянно опаздывающие люди обычно приводят в свою защиту массу оправданий: пробки, дети, болезни, неустойчивая погода и т. д., и т. п. Но все они свидетельствуют об одном: вашей незаинтересованности и неуважении к мероприятию, на котором вы должны быть вовремя. Например, какой бы ни была тема совещания, она не кажется вам достаточно важной.

Мы ведь умудряемся многое делать вовремя. Обычно мы не забываем вовремя поесть. Мы нажимаем на педаль газа сразу же, как только включается зеленый свет. Мы отвечаем приветствием на обращенное к нам слово «Привет!». Так что когда мы принимаем решение не успеть на мероприятие – а это всегда решение, – то за ним не стоит соображение вроде «Я слишком занят». За этим стоит следующая мысль: «Мне это мероприятие настолько не нужно, что я не сделаю даже самого простого из возможного в нашем мире: не появлюсь на нем».

Опоздание всегда предопределяется множеством маленьких решений, которые вы принимаете перед опозданием. Оно не связано с моментом, на который намечена встреча. Решение об опоздании требует многих дней подготовки. Или месяцев. Или лет. Ведь неспособность соблюсти свои обязательства по встрече – не просто неспособность точно отследить время на наручных часах. Если вам сложно прийти вовремя, представьте себе, что встреча гораздо важнее для вас, чем вам кажется. Что ваше опоздание может сорвать дело. Как будто вы запускаете ракету. Сам запуск ракеты – это просто запуск. Вот подготовка к нему – куда более сложный этап.

Будьте сами себе NASA[19]. Ваше расписание полно космических стартов. Сделайте так, чтобы все ваши ракеты взлетели вовремя.

Глава 24

Как найти хороший бар, где можно выпить после работы

В первые два года работы в Esquire три-четыре раза в неделю я по вечерам ходил в бар итальянского ресторана San Domenico, который имел внутреннее помещение в форме буквы Г и отделанные мрамором стены. Это был самый приличный бар поблизости от моего офиса. Компанию мне обычно составлял Дэвид «Курц» Куркурито, директор Esquire по дизайну, который пришел в журнал всего за несколько месяцев до меня. Я пил Oban, четырнадцатилетний односолодовый виски, потому что его же пил Курц. Я не принадлежал к числу людей, серьезно разбирающихся в напитках. «Курц» мог заказать шипучее вино Frangelico, а я добавлял: «Две порции, пожалуйста».