Джон Грэй - Мужчины с Марса, женщины с Венеры… работают вместе! Страница 8

Женщины обычно задают больше вопросов, чем мужчины, и не только ради полной ясности, но и для того, чтобы создать атмосферу слаженности и единодушия при принятии решения. Мужчины, в свою очередь, склонны пренебрегать частными вопросами ради быстрого принятия решений.

Встреча с клиентами затягивается вопреки ожиданиям Питера. Последние тридцать минут он только и делает, что поглядывает на часы и думает: «Нам нельзя опоздать на самолет». Но, похоже, его помощницу Мэри эта мысль не тревожит. Питер думает про себя: «Почему она продолжает задавать вопросы?» И когда Мэри поднимает следующий вопрос, он обрывает ее на полуслове словами: «Мэри, вовсе не это должно волновать нас в данный момент».

Сконфуженная, но старающаяся этого не показать, Мэри смотрит на Питера, который, как ей казалось, последние тридцать минут витал мыслями где-то в другом месте. «Чем он так озабочен? Неужели он не видит, что клиенты начинают замечать его безразличие?»

А затем Питер несется в аэропорт, не слушая того, что говорит ему Мэри, – в своей голове он проигрывает: «25 минут до стоянки, 10 минут на автобус, 20 минут на досмотр. Мы не успеем!»

– Почему ты оборвал меня и лишил возможности задать последние вопросы клиентам, Питер? – спрашивает Мэри. – Нам нужна была эта информация, и мне хотелось увидеть их реакцию.

– Я не обрывал тебя, – отвечает Питер, лавируя между едущими с меньшей скоростью машинами. – Я думал, встреча прошла хорошо. Просто она слишком затянулась.

Мужчины не верят, что бывают порой пренебрежительны. Они лишь делают то, что считают правильным для себя, не думая о том впечатлении, какое их действия могут оказать на женщин. Первой реакцией мужчины на слова женщины о том, что ее игнорируют или ее идеями пренебрегают, будет попытка восстановить в памяти свой собственный опыт общения и припомнить, не поступал ли он с коллегой-женщиной таким образом. И когда он не может припомнить такого случая или усмотреть умысла в своем поведении, он чувствует, что его несправедливо обвиняют в том, что, возможно, делали другие мужчины.

Мужчины хотят работать с женщинами согласованно, точно так же как хотят работать с мужчинами и женщины. И те и другие хотят привносить в свою работу элемент игры каждый день. Но мужчины и женщины думают и действуют по-разному и не понимают, почему представители другого пола не могут вести себя так же, как вели бы себя они в аналогичных ситуациях.

Чтобы глубже понять и сформулировать некоторые причины недовольства, выражаемого женщинами, мы ниже приводим примеры того, как мужчины, сами того не сознавая, отстраняют женщин от участия в рабочем процессе, придерживаясь той линии поведения, которая понятна им и другим мужчинам, но которая препятствует участию женщин сообразно их восприятию ситуации.

Что говорят мужчины:

• «Эти вопросы не имеют прямого отношения к делу. Нам нужно сосредоточиться на том, что имеет решающее значение и что можно выполнить сейчас».

• «Жалобу подали только два человека, так что я не думаю, что это стоит нашего внимания».

• «Давайте примем решение и пойдем, иначе мы проведем здесь весь день!»

• «Это сопряжено с риском, но выйти на рынок и стать первыми – того стоит».

Что говорят женщины:

• «Эти вопросы относятся к делу и могут повлиять на наше решение. Учесть нужно все».

• «Могут явиться еще двести человек с такой же жалобой. Следует вникнуть в проблему и решить ее».

• «Мне бы хотелось обойти всех и узнать мнение каждого, прежде чем мы примем решение».

• «Чтобы минимизировать риски, давайте еще раз выслушаем мнение всех. Пускай мы не выйдем на рынок первыми, но зато наш продукт будет надежным».

Мы заходим в тупик, когда женщины не понимают, что поступки мужчин вовсе не диктуются умыслом пренебрежения. А мужчины не замечают, как их поведение – во многом предопределенное корпоративной культурой, основанной на мужском доминировании, – заставляет женщин думать, будто с их мнением не считаются, их идеями пренебрегают. Мужчины просто не сознают и не ценят уникальный вклад женщины в решение задачи, а женщины не знают, в какую форму облечь разговор, чтобы вызвать у мужчин положительную реакцию и побудить их действовать так, как того требует их видение ситуации.

Женщины говорят, что чувствуют себя исключенными. Они имеют в виду фрустрацию, состояние, которое возникает у них из-за невозможности карьерного продвижения, невозможности их участия в разговорах мужчин до и после совещаний или участия в неформальных встречах после работы – тех самых сборищах после совещаний, на которых часто принимаются важные решения.

Мужчины утверждают, что ненамеренно исключают женщин из общения. И когда им приводят примеры таких ситуаций, они выказывают неподдельное удивление, явно не сознавая последствий своих действий. Они даже начинают вспоминать – себе в оправдание – попытки включить женщину в круг общения: «Я пригласил ее как-то раз, но она отказалась. Я решил, что ей просто не интересно пить пиво с ребятами после работы».

Мэри Линн, старший бухгалтер в одной из четырех крупных аудиторских фирм, не верит, что когда-либо продвинется по карьерной лестнице в своей организации, невзирая на солидный стаж и впечатляющий послужной список. Одна из двух женщин в своей аудиторской бригаде из десяти человек, она описывает свое разочарование.

«Конечно, офисные собрания важны, но настоящие решения принимаются после них, за выпивкой и сигарами. Меня очень редко приглашают на подобные неформальные встречи. Когда же меня и Кристину приглашают, мужчины, как правило, веселятся в своем кругу, поддразнивают друг друга, подкалывают и подшучивают в чисто мужском духе. Я не против такого общения между мужчинами, но мы ведь тоже часть этой команды. Мы не собираемся встревать в их болтовню в раздевалках, но нам не хочется чувствовать себя отчужденными в других случаях».

Мужчины допускают, что женщины могут не захотеть работать на производстве или в компании с мужским доминированием, долго ждать возможности продвижения по службе, играть с ними в гольф или участвовать в загородных пикниках с клиентами, разговаривать о спорте, смеяться над мужскими остротами до начала собрания или встречаться после работы в баре. Некоторые мужчины заявляют, что не понимают, почему дамы должны отказываться от неформальных встреч в тесном мужском кругу. Они доказывают, что женщины чувствуют себя более комфортно, общаясь с женщинами, точно так же как им комфортнее общаться с другими мужчинами.

Вот примеры того, как мужчины, сами того не сознавая, исключают женщин из системы взаимоотношений в своей организации, полагая, что они знают их намерения:

Что говорят мужчины:

• «Он получил работу, потому что они посчитали, что она не захочет поехать в Германию».

• «Наш ежегодный выезд в загородный гольф-клуб был и остается отличным способом выстроить хорошие отношения с нашими главными клиентами».

• «Мы лишь хотели посидеть тесной мужской компанией, пропустить пару стаканчиков после работы. Мы не думали, что вы захотите присоединиться к нам».

• «Мы говорили на свои мужские темы, только и всего».

Что говорят женщины:

• «Ей бы хотелось, чтобы ей дали возможность самой принять решение».

• «Поскольку многие из наших администраторов по работе с клиентами женщины, нам следует подыскать альтернативу гольфу. Давайте проведем голосование среди наших клиентов!»

• «Давайте планировать общие встречи для всей команды, а не только для мужчин. Женщины составляют сейчас добрую половину команды!»

• «Неприятно, когда мужчины в комнате вдруг замолкают, когда я захожу».

Мужчины могут заявить в ответ, что и они тоже иногда чувствуют себя отстраненными от участия в проектах, принятии решений в бизнесе или неформальных встречах. Чего мужчины не понимают, так это того, что женщины объясняют свою социальную исключенность тем, что они женщины. Многие женщины считают эту причину основной. Большинство мужчин просто не могут себе представить, что это такое – сталкиваться каждый день с той или иной формой исключения из рабочей жизни, независимо от способностей или близости по духу.

Многие женщины обычно чувствуют, что их начальники и коллеги противоположного пола постоянно проверяют их и, возможно, даже сомневаются в их компетентности. Женщины считают, что им приходится трудиться больше, чем сослуживцам-мужчинам, только чтобы доказать, что они заслуживают признания.

Мужчин часто судят по их потенциалу, тогда как женщин оценивают по их достижениям. В «молодом турке» могут увидеть «неограненный алмаз», человека, которому нужно лишь дать возможность показать, на что он способен. На женщину скорее посмотрят, как на новичка, который еще не соответствует требованиям должностной инструкции.