Александр Кичаев - Как управлять репутацией и сценариями своей жизни. Бренд-коучинг и психоэнергетика лидера Страница 10

Таким образом, приписывают человеку лицемерие, притворство, тайные «гнилые» мысли, и ваши подозрения, основанные на домыслах и предположениях, запустят у других поиск подтверждения, реальных обоснований. Это удобная позиция для «борца» за нравственность, чистоту и порядочность.

Почти невозможно отмыться от обвинений в зависти к кому-то или от сочувствий типа «не обижайся», «не нервничай» – это ослабляет человека, а его попытки опровергнуть ваши предположения только усиливают убеждение окружающих в вашей правоте.

При наличии компромата оппонента стараются дискредитировать и как личность (с бытовыми подтверждениями), и как профессионала (недостатки образования, компетентности). При этом нередко используют слухи и интриги.

Слух – это деформированная информация, актуальная и значимая для участников коммуникации, но не имеющая достоверного объяснения, официального/научного подтверждения.

Виды и динамика слухов могут быть различными: стихийными, сконструированными, стихийно-скорректированными.

Слухмейкеринг используется как специалистами-профессионалами по опорочиванию, так и многочисленными любителями этого дела. Чаще всего они «защищают» человека от негативных слухов, осуждают тех, кто придумал это, тем самым подробно излагая его и активно распространяя. В этом случае им важно откреститься от жертвы и осудить такие способы «нечестной» борьбы. Высший пилотаж – публично выудить наводящими вопросами негативную информацию о вашем враге у других, а потом негодующе начинать спор и дискуссии по этому поводу, систематически ссылаясь на «источник».

Почему негативные слухи быстро подхватываются? Потому что в основе негативной информации – эмоция страха. В обсуждении она разделяется с другими и, соответственно, уменьшается, происходит «облегчение». Обсуждение перспектив, способов противодействия или принятия худшего подпитывает и динамизирует слух.

Переполнение или недосыщение радостью или тревогой побуждает к распространению слухов как способу эмоционального баланса (разрядки/зарядки).

Слух должен соответствовать установкам участников информационной цепочки. Если это условие не соблюдается, то слух либо умирает, либо корректируется, часто кардинально.

Так, слухи об увольнении/сокращении стимулируют работников, придают динамику. Это хорошее средство борьбы с производственным и креативным застоем.

Борьба со слухом должна вестись не на уровне сюжета/фабулы, а на уровне установок или источника.

Например, ходит слух о непорядочном поведении коллеги. Сюжет: сотрудница И. спит с шефом. Установка (обобщение): все красивые, молодые женщины потенциально готовы делать карьеру в постели.

Коррекция: не все красивые готовы; не всем красивым важна карьера; контратака – а готовы ли вы на все ради карьеры?

Отстройка источника слухов + ярлык недоверия «и вы верите этому сплетнику?».

Превентивная информация: «Наверное, скоро пойдут разговоры о том, что между нами…»

Ошибка реагирования: «Она не спит! А вы что свечку держали?! А какое ваше дело?»

Слух обычно проходит следующие стадии:

1-я стадия: НЕ знаю – НЕ обсуждаю.

2-я стадия: НЕ знаю – Обсуждаю.

3-я стадия: Знаю – Обсуждаю.

4-я стадия: Знаю – НЕ обсуждаю (1-й вариант – слух исчерпал свой информационный ресурс и умирает; 2-й вариант – слух усиливается, выходит на новый виток, обрастая иррациональной энергетикой и новыми подробностями).

Можно «застрять» на любом этапе циркуляции слуха, если наслаиваются новые иррациональные идеи.

Теперь немного об интриге. Привожу ее возможные формулировки.

Интрига – использование собственных преимуществ и слабостей адресата/противника, стратегия позиционирования полезной/безопасной собственной роли, которая маскирует вредные/опасные намерения.

Интрига – протяженная во времени стратегическая многоходовка с крупным выигрышем и манипуляциями (чаще тактические приемы с небольшими выигрышами, лежащие в основе интриги).

Интрига – борьба установок и, соответственно, эмоций инициатора и противников. Выигрыш – разрушение/коррекция вражеской установки посредством замены одного или всех пяти позитивных компонентов установки на негативные. Главный выигрыш – удовлетворение собственной эмоции/потребности.

Инициатор интриги обычно имеет преимущество, ведь он задумывает свой сценарий в тишине, не торопясь, а запустив его, отстраивается, но другие участники вовлекаются в происходящее здесь и сейчас. У них нет времени обдумывать свои действия, они не видят всей картины в целом, оценивая лишь фрагменты, вырванные из общего контекста. Они не понимают истинных целей происходящего.

Интрига включает в себя несколько этапов:

1. Сбор информации об адресате воздействия, противнике и наблюдателях. Выявление ожиданий и потребностей. Определение слабых и сильных сторон, сферы и приоритетов интересов.

2. Разработка стратегий воздействия на адресата.

3. Разработка стратегий противодействия противнику.

4. Разработка позиционирования прикрытия и отвлечения.

5. Аттракция, начало действий (семь шагов достижения результата):

• завязка;

• изложение позиций;

• первичная корректировка;

• проверка;

• вторичная корректировка;

• проверка;

• закрепление.

6. Проверка инициирования и коррекция обратной связи адресата.

7. Выигрыш/проигрыш инициатора.

Необходимая информация перед началом закручивания интриги:

• Как обстоят ваши дела в данной ситуации в настоящий момент (расклад сил, ресурсы, угрозы)?

• Какое желаемое состояние позволит вам получить ситуационный выигрыш? Необходимые изменения?

• Каковы негативные последствия, напрямую или косвенно связанные с улучшением или сохранением нынешнего положения?

• Какие выгоды или преимущества вы приобретете, решив задачу? Что это достижение даст вам и окружающим?

• Угрозы. Что мешает достижению желаемого состояния? Каковы внутренние и внешние препятствия на пути к решению задачи?

• Какие способы нейтрализации препятствий? Что можно предпринять для преодоления барьеров?

Перечень человеческих слабостей, которые используются в интригах:

• Любопытство

• Неуверенность в себе

• Глупость

• Медлительность

• Жалостливость

• Азартность

• Любовь к подношениям/взяткам

• Любовь к лести/подхалимажу

• Неразвитость речи

• Слабохарактерность

• Любвеобильность

• Зависть

• Тщеславие

• Жадность

• Отсутствие морального стержня

• Заниженная/завышенная самооценка

• Приверженность традициям

• Чувство вины

• Неопределенность положения

• Нетерпеливость

• Отсутствие способности к критике

• Ограничивающая сосредоточенность

• Страх

• Подавленность

• Нерешительность

• Эйфория

• Искусственное повышение ценности

• Приниженность

• Суеверность

• Внушаемость

• Подверженность влиянию установок

• Хвастливость

• Невежество

• Некомпетентность

• Болтливость

Мишень воздействия – те особенности личности, на которые воздействует манипулятор, в результате чего жертва принимает нужные инициатору решения.

Адресуясь к мишеням, манипулятор делает их доминирующими в сознании жертвы настолько, что подавляется критическая реакция, блокируется логика, рациональность, рассудительность.

Универсальные побудители: чувство достоинства, стремление к признанию, успеху, материальной выгоде, получению удовольствия, комфорту, желание быть здоровым, красивым, иметь благополучную семью и пр.

Продвинутые способы манипулирования предполагают предварительное культивирование мнений или желаний, закрепление в сознании или представлениях, локализацию в психике, а затем обращение к ним.

Приманки – то, что помогает манипулятору усыпить бдительность жертвы, отвлечь внимание, зацепить нереализованную/важную потребность, попасть в мишень воздействия. Приманки служат для маскировки истинных целей манипулятора.

Источники манипуляционных преимуществ интриги:

Собственные силы. Статусные: ролевая позиция, должность, возраст. Деловые: квалификация, способности, знания, аргументы.

Привлеченные или заемные силы (другие). Представительная поддержка: «я от…»; «не за себя стараюсь…»; «я не против, но…» Конвенциальные: сила обобщенных других; нормы поведения, традиции, ценности, мораль «поймут ли нас…»; «а что скажут…»