Андрей Плетенев - Чему не учат в вузе, но без чего вам не получить хорошей работы. 16 ваших конкурентных преимуществ Страница 3

Вариант (B) быстро всех достанет, т. к. по сути это перекладывание своей работы на других.

«Зрелый» умеет поддерживать здравый баланс. Он прилагает разумные усилия для того, чтобы самостоятельно решить проблему, но только в рамках отведенного ему ресурса (его он узнает у своего руководителя). Если он видит, что, копаясь самостоятельно, он выйдет за рамки ожидаемых сроков, денег и т. п., или, если он понимает, что для этой проблемы должно существовать типовое решение, он спросит об этом у коллег. При этом коллеги оценят то, что он обратился к ним за помощью, а не стал изобретать велосипед.

Кто меня научит

Представление «зеленого» похоже на детский стишок : «Я бы в ….. пошел, пусть меня научат» © Маяковский. Вместо многоточия можно подставлять практически любую профессию, кроме «армии». Имеется в виду, что в школе и ВУЗе вырабатывается подход: меня должны научить. Действительно, преподаватели за то и деньги получают, чтобы учить. У кафедры, факультета, да и ВУЗа в целом есть показатели успеваемости, за которые они отвечают. К тому же от количества студентов зависит количество их ставок. Поэтому учат, дотягивают всех. А студент со своей стороны понимает, что большинство этих знаний ему в жизни не понадобятся.

«Зрелый» осознает, что его знания и навыки – это его капитал, который по сути и создает его ценность. Накапливать этот капитал заинтересован в первую очередь он сам. И «преподаватели» здесь другие. Знают и умеют многое, но сами за тобой бегать не будут. Лучшие специалисты потому и лучшие, что сами постоянно учатся. Не только друг у друга, но и книжки читают, в семинарах, тренингах, конференциях участвуют. В хороших компаниях и книги могут быть и обучающие мероприятия, но в любом случае – это лишь возможности. Как их использовать – зависит от тебя.

Научился. Что дальше?

Застрявший в сознании «студента» сотрудник, набив первых шишек, и набрав определенный опыт, начинает сносно без особых нареканий выполнять свою работу. У него возникает ощущение, что он знает и умеет «все что нужно». Это очень опасное состояние, потому что останавливается развитие. А поскольку «зеленый» больше не расширяет границы своих знаний и навыков – он лишь укрепляется в мысли, что «больше и знать-то нечего». По сути он начинает терять конкурентоспособность по сравнению с теми, кто не остановился в развитии. Ведь мир вокруг компании постоянно меняется. Для того чтобы быть успешной, компании нужно тоже развиваться соответственно этим изменениям. И, если сотрудник при этом прекращает развиваться, он перестает соответствовать потребностям компании.

«Зрелый» знает, что «достаточность» знаний и умений – это иллюзия. Он вспоминает себя пару лет назад, когда ему казалось, что он достиг если не совершенства, то вполне «нормального» уровня. Глядя на себя прежнего с сегодняшней позиции, он понимает, как ошибался. Точно так же будет происходить и дальше. Не бывает состояния «научился».

Что такое компания

В глазах «зеленого» это директор или собственник. Может быть, еще менеджеры. Короче – начальство. «Они ведь нанимают меня, говорят, что делать, платят деньги. Стало быть они и есть – компания.» «Грамотный» еще может похвастать термином «юридическое лицо». «В общем компания это кто угодно, но не я, это – «они».

«Зрелый» знает секрет: «юридических лиц – не существует». Все, что происходит – результат решения, действия или бездействия обычных людей – «физических лиц». Эти физические лица – это он сам и остальные. Если люди, работающие в компании, имеют общие цели – их обычно называют «команда». Если у них только общие интересы – можно назвать это «коллектив». Но в любом случае – это «мы».

За что компания получает деньги

«Зеленый» особо не задается этим вопросом. Это как бы не его дело. Важно, чтобы он получал свои деньги, а как их зарабатывает компания – это ее проблемы. Но, если ему задать этот вопрос, он ответит без запинки: компания производит товары или услуги и продает их.

В голове зрелого специалиста это выглядит так: компания получает деньги за то, что решает проблемы клиентов и удовлетворяет их потребности. Отсюда следует очень простой вывод: если компания не решает проблемы клиентов и не удовлетворяет их потребности, денег у компании не будет, какие бы товары и услуги она не производила. А поскольку специалист знает, на что он влияет, делая что-либо, он время от времени задает себе вопрос: «Как то, что я делаю, помогает решать проблему клиента?» Еще больше его зрелость показывает вопрос: «Что нужно делать, чтобы лучше удовлетворить его потребности.»

Как всех понять

Когда «зеленому» дают задание или объясняют что-то – он не задает лишних вопросов. Он с первых слов «все понимает», может даже не слушать до конца. Ведь у него действительно возникает иллюзия, что все понятно, к тому же он боится выглядеть несмышленым: «Еще подумают, что я туплю…» Если потом выясняется, что сделано не то что нужно – он искренне верит, что это проблема того, кто объяснял: «Лучше объяснять надо.»

«Зрелый» знает: то, что имеет в виду один, и то, как его понимает другой – это зачастую, как говорят в Одессе: «две большие разницы». Поэтому специалиста перед тем как он взялся за дело можно отличить по уточняющим вопросам, например: «Правильно ли я понял, что …?». Опытный менеджер знает, что больше всего задач переделывается не потому, что они были сделаны плохо, а потому, что были не поняты как следует. А любая переделка – это потеря эффективности. Поэтому он будет рад, что сотрудник заботится о точном понимании. Выходит, он хочет выполнить задание лучшим образом.

Зачем нужен менеджер

Менеджер нужен для того, чтобы решать мои проблемы. Например, если мне нужен новый стул или повышение в зарплате или если что-то не получается. Также это человек, который за все отвечает. Например, если мы накосячим, от директора прилетает ему. До нас долетают уже только брызги или вовсе ничего. Правда, если мы сделаем что-то круто, он ходит тоже довольный, как будто он это делал. Еще он занимается тем, что делает всякие скучные отчеты про нашу работу. Еще – это человек, который не дает «спокойно работать». Ему постоянно что-то от меня нужно. Это однобокое понимание напоминает историю о том, как слепые ощупывали слона. Тот, кто держал в руке хвост – считал, что слон похож на веревку.

«Зрелый» специалист смотрит на предназначение менеджера не только со «своей колокольни» (зачем он мне), а шире (зачем он компании), поэтому видит «всего слона»: Менеджер определяет и не теряет из виду цель. Поэтому он смотрит вперед и планирует, что нужно дальше. Он объединяет усилия всех участников команды, задействуя возможности каждого. Он вдохновляет, когда трудно. Он следит за ситуацией и помогает «не сбиться с курса». В общем он нужен для того, чтобы несколько человек могли достигать общего результата.

Зачем взаимодействовать в команде

Лучше всего спокойно работать одному, когда никто тебя не трогает. Каждый должен делать свое дело. Я свое делаю, а что делают другие – это меня не касается.

Когда люди, работающие над общим результатом думают только каждый о своем персональном результате, с общим результатом возникают проблемы. Это как в случае с костюмом: один пришивал левую брючину, другой – правую, третий – пуговицы. А в результате: костюм – не получается. Одна брючина короче другой, а пуговицы пришиты крепко, хорошо, но не там.

Итоги

Из вышесказанного видно, что студенту или сотруднику с сознанием «зеленого» не избежать следующих проблем:

1. Непонимание сути работы компании и неправильное позиционирование себя в ней. Как следствие – проблемы с трудоустройством, стабильностью и карьерным ростом.

2. Недопонимание с руководством по поводу заработной платы.

3. Непонимание целей и порученных задач, как следствие – невысокие результаты. Отсюда – нарекания руководства.

4. Отсутствие влияния на то, что происходит в компании и на мнение руководства. Как следствие – невозможность решения вопросов, которые для вас важны.

5. Проблемы в общении и в отношениях с коллегами.

6. Недостаточный рост профессиональных компетенций

Теперь, когда вы это знаете, у вас есть несколько возможностей:

1. Ничего не менять и строить карьеру, думая только о профессиональных навыках.