Виктор Дельцов - Почему я не могу сделать карьеру? Страница 7

Разумеется, одного лишь откровенного разговора явно недостаточно для разрешения проблемы разногласий со своими же сотрудниками. В дальнейшем вам потребуется много и напряженно работать, чтобы добиться успеха. Но именно откровенность с коллегами позволит вам сделать вывод, каким вы видитесь со стороны.

Нередко коллеги бывают настроены враждебно по отношению к тому, кто кажется им слишком высокомерным. Даже если ваши профессиональные качества несомненны, высокомерие может сильно помешать в налаживании контактов с сослуживцами. Поэтому постарайтесь вовремя изменить поведение, став более общительным и демократичным.

Если вы являетесь руководителем нижнего или среднего звена, то ваша работа напрямую зависит от подчиненных. В этом случае ваше дальнейшее продвижение по службе прежде всего и в значительной степени зависит именно от них. В то же время ваши подчиненные могут относиться к вам вполне дружески, одновременно плетя коварные интриги за вашей спиной.

Как распознать такое поведение подчиненных? Особых талантов для этого не требуется. Если ваши подчиненные просто злословят о вас, но при этом качественно выполняют свою работу, то упрекать их за это было бы по меньшей мере неразумно. И напротив. Если ваше вышестоящее руководство узнает о вашей работе все секреты, которые вы лично как человек и как руководитель хотели бы скрыть, то подозрение падет в первую очередь на членов коллектива, а именно – на ваших подчиненных.

Но выяснить, как же дело обстояло на самом деле, будет довольно трудно. Действительно, устраивать допрос с пристрастием вам никто не позволит. Более того, если подчиненные намеренно хотели навредить, ваше замешательство по данному поводу будет им на руку. Значит, нужно проявлять максимальное спокойствие, не устраивая бурных сцен. Прежде всего постарайтесь наладить свою деятельность и работу персонала таким образом, чтобы недоброжелателям не о чем было докладывать вышестоящему руководству.

Вы можете честно сказать подчиненным, что поскольку теперь ваше руководство относится к вам более строго, чем раньше, то о любых недочетах со стороны вверенного вам коллектива вы обязаны сообщать своевременно. И в дальнейшем делайте именно так. Вы не обязаны ставить себя под удар только потому, что ваши подчиненные по каким-либо причинам не выполняют своих обязанностей. Так что пусть с ними разбираются вышестоящие руководители, а вы к этому не будете иметь никакого отношения.

Безусловно, такое поведение вы лично как человек можете счесть не самым порядочным. Но, с другой стороны, ваша карьера вполне заслуживает того, чтобы пойти на некоторые жертвы. В конце концов рано или поздно вы сможете изменить свое поведение в отношении подчиненных. Вот поднимитесь еще на одну ступеньку выше, тогда ваше отношение к ним будет другим.

Конкуренция – это неизбежное зло, с которым приходится сталкиваться каждому, кто намерен сделать карьеру. На самом деле конкуренты не столь страшны, как может показаться на первый взгляд. Сколь бы ни строили недоброжелатели козни и интриги, им все равно не удастся помешать вашему продвижению по карьерной лестнице. Единственное, что они могут сделать, – это испортить вам настроение, замедлить ваше продвижение. Но рано или поздно руководство оценит ваши положительные качества, и в результате ваша карьера будет делом решенным.

Если вы слишком боитесь недоброжелательного отношения своих же коллег или подчиненных, не мешает вспомнить некоторые очень простые правила поведения. Талантливый психолог Д. Карнеги говорил об этом так: «Вы можете в течение двух месяцев завоевать больше друзей, интересуясь другими людьми, чем приобрели бы за два года, пытаясь заинтересовать других людей своей особой».

В подтверждение своих мыслей Карнеги ссылается на известного психолога Альфреда Адлера, который писал: «Человек, который не интересуется своими собратьями, испытывает самые большие трудности в жизни и причиняет самый большой вред окружающим. Именно в среде подобных людей и появляются неудачники».

Это правило вполне можно применить к отношениям в рабочем коллективе. Действительно, если лично вы относитесь к коллегам или подчиненным без интереса и внимания, немудрено, что они сочтут вас самовлюбленным выскочкой, который явно не дорос до продвижения на более высокую должность.

Карнеги говорит о том, что знает из личного опыта, как можно побудить самых занятых людей к сотрудничеству. Для этого достаточно проявить к ним искренний интерес. «Если мы хотим завоевать друзей, давайте приложим все силы к тому, чтобы что-то сделать для других, – что-то, что требует времени, энергии, бескорыстия и заботы».

Карнеги приводит много примеров, на которые не мешает обратить внимание и нам.

Как-то работнику одного из крупных нью-йоркских банков Чарлзу Р. Уолтерсу было поручено подготовить конфиденциальный доклад о некоей корпорации. Уолтерсу был известен только один человек, располагавший необходимыми ему данными. Этот индивид был председателем правления промышленной компании. Уолтерс решил повидаться с ним. Когда он входил в кабинет, в дверях показалась голова молодой женщины, которая сказала председателю, что сегодня у нее нет для него никаких марок. В это время председатель пояснил Уолтерсу: «Я собираю почтовые марки для своего двенадцатилетнего сына».

Уолтерс объяснил председателю, в чем заключается его дело, и стал задавать различные вопросы. Но председатель, по-видимому, не был настроен на разговор, поэтому отвечал неопределенно и весьма туманно. Беседа была очень короткой и бесполезной для Уолтерса.

Уолтерс оказался в растерянности. Он не знал, как поступить, как расположить к себе председателя? Но внезапно он вспомнил о словах секретарши и о марках, которые председатель собирал для своего сына. Уолтерс подумал, что в иностранном отделе его банка собираются марки, которые приходят на конвертах со всего света.

На следующий день он пришел в приемную председателя и попросил передать, что у него есть несколько марок. Уолтерса немедленно провели к председателю. Тот выразил огромный восторг и излучал улыбки и доброжелательность. «Вот эта очень понравится моему Джорджу, – говорил он, любовно перебирая марки. – А посмотрите-ка на эту! Ведь она – сокровище!»

Достаточно долго Уолтерс и председатель беседовали о марках и рассматривали фотографию сына, затем председатель самым подробнейшим образом ответил на вопросы. Председатель не только рассказал Уолтерсу все, что знал, но и вызвал своих подчиненных и расспросил их. Потом он позвонил по телефону некоторым из своих коллег и тоже расспросил их. Председатель снабдил Уолтерса цифрами, докладами, фактами и письмами. Иначе говоря, Уолтерс получил все, что ему было нужно, т. е. склонил другого человека к сотрудничеству благодаря своей доброжелательности и искренней заинтересованности.

Разумеется, благодаря одной лишь заинтересованности и доброжелательности не удастся превратить конкурентов в своих друзей. Но изменить их впечатление о себе вполне возможно.

Теперь поговорим об одном весьма деликатном вопросе. Поскольку ваши конкуренты являются вашими противниками, то, соответственно, между ними и вами нередко будут возникать споры. Причем споры эти могут быть основаны как на деловых вопросах, так и на чем-либо другом, что к работе напрямую не относится.

Вспомним о личном опыте других людей, а именно – приведем истории из книг Д. Карнеги, который, как известно, в своих исследованиях опирался на реальные, а не вымышленные факты.

Однажды сам Карнеги получил весьма ценный урок. В то время он работал менеджером у сэра Росса Смита. Во время войны Росс был австралийским летчиком-асом, который воевал в Палестине, а после провозглашения мира удивил все человечество, облетев половину земного шара за тридцать дней.

Однажды Карнеги присутствовал на данном в честь сэра Росса банкете. Во время банкета один из присутствующих гостей рассказал забавную историю, которая была основана на цитате: «…Божество намерения наши довершает, хотя бы ум наметил и не так…» Рассказчик заявил, что это цитата из Библии. Это утверждение оказалось ошибочным. Карнеги знал это точно. И поэтому счел нужным поправить собеседника. Но тот твердо стоял на своем. На самом деле цитата была из Шекспира, но рассказчик с этим не соглашался. Он сидел справа от Карнеги, а слева разместился его старый приятель Фрэнк Гэммонд. Гэммонд много лет изучал творчество Шекспира. Поэтому Карнеги и его собеседник решили передать вопрос на решение Гэммонда. Тот выслушал их, толкнул Карнеги под столом ногой и сказал: «Дейл, вы ошибаетесь. Этот господин прав. Цитата действительно из Библии».

Вечером Карнеги спросил: «Фрэнк, вы ведь знали, что это цитата из Шекспира?!» «Ну, конечно, – ответил тот. – «Гамлет», действие пятое, сцена вторая. Но мы с вами были гостями на праздничном вечере, дорогой Дейл. Зачем же доказывать человеку, что он не прав? Разве он станет из-за этого хорошо к вам относиться? Почему бы не дать ему возможность спасти свой престиж? Он не спрашивал вашего мнения. Он не нуждался в нем. Зачем же с ним спорить? Всегда избегайте острых углов».