Инна Кузнецова - Вверх! Практический подход к карьерному росту Страница 8

Второе: необходимо повысить гибкость расписания. Дело в том, что одна из причин ощущения нехватки времени часто заключается в том, что банки, врачи и школы закрыты по вечерам, когда у большинства из нас заканчивается рабочий день, и мы не успеваем посетить зубного или пропускаем детские концерты. Гибкое расписание – одна из самых больших ценностей, за которую я очень благодарна своей компании. В IBM большинство работ измеряется исключительно результатом, никто не интересуется, как мы планируем свое расписание. Порой путем переговоров можно еще больше увеличить эту гибкость. Например, я знаю маму двоих детей, не работающую после обеда по пятницам. Но она отличается очень высокой работоспособностью в остальное время и всегда ответит по мобильному телефону в случае необходимости. Профессионалам, ориентирующимся именно на продвижение в области управления и не выставляющим почасовой счет заказчику, как правило, платят за результат, а не за время, проведенное на работе, и это вполне компенсирует ненормированный рабочий день.

Третье: надо научиться говорить «нет». Не все проекты приходят от начальства – бывает немало просьб о помощи и от коллег, в одних случаях можно согласиться, в других – отказать. Я не призываю быть плохим игроком в команде, но необходимо рассчитывать свои силы и расставлять акценты. Иногда сказать человеку: «Я могу помочь, но не раньше чем через неделю» или «Это займет три дня, а в ближайшее время у меня запуск – можем вместе поговорить с начальством» будет более справедливым, чем в состоянии цейтнота завалить и свою, и его работу. Или хотя бы использовать такую помощь как бартер и получить взамен помощь в своем проекте. Необходимо регулярно задавать себе вопрос: «Зачем я трачу на это время?».

Четвертое: надо постоянно учиться работать более эффективно. У каждого из нас есть свои «растратчики» времени, с которыми надо бороться: кто-то соглашается на ненужные встречи, кто-то не может вовремя закончить разговор, кто-то долго раскачивается.

Умение работать не раскачиваясь, тогда и там, где есть возможность, мне пришлось освоить еще во времена учебы в университете. Когда родилась дочь, я была на третьем курсе и решила не брать академический отпуск. К дочкиным трем месяцам я научилась читать учебники над коляской в зимнем парке, дыша то на правую, то на левую руку, чтобы согреться, и изучать тензорный анализ в долгой очереди за продуктами в постперестроечной Москве.

И если сегодня мне не приходится стоять в очередях, то появились другие скрытые ресурсы времени – аэропорты и самолеты. У меня много командировок, а значит, я провожу много времени в ожидании рейса или в полетах. Аэропорт и самолет – отличные места для работы, надо только не забывать защитный экран, чтобы окружающие не заглядывали в ноутбук.

И еще: обязательно нужно отдыхать.

Отдых

Нет большей ошибки, чем годами откладывать отпуск и вообще пренебрегать отдыхом. Во-первых, иногда надо отойти на пару шагов, посмотреть на картину в целом и подумать, что в ней стоит изменить. А отстраниться получается, только выйдя на время из повседневной гонки. Во-вторых, уставший человек склонен не только совершать ошибки, но и более нервно реагировать на ситуации, хуже сдерживать эмоции, другими словами, создавать дополнительный стресс себе и другим. В-третьих, люди, которые подолгу не отдыхают, быстрее перегорают – пропадает заряд и интерес.

Отдых – это не только отпуск, это и перерывы, пусть на короткое время, в течение рабочего дня или недели. Правда, тут стоит вспомнить уже упоминавшиеся слова моего деда о том, что лучший отдых – перемена занятий. Иногда просто перерыв на то, чтобы приготовить ужин, поговорить с домашними, оплатить счета, помогает передохнуть, а значит, повысить собственную эффективность и вернуться еще на пару часов разгребать рабочую почту.

Почему-то многие мои виртуальные друзья удивляются тому, что я нахожу время на блог (гольф, чтение, коньки). На самом деле как раз короткие перерывы – будь то вечерняя поездка на драйвинг-рейндж[3] попрактиковаться час с клюшками или пять-десять минут в Facebook – это как раз идеальная разгрузка, снимающая напряжение. Когда я уезжаю в отпуск, то фактически перестаю писать блог: у меня пропадает необходимость в коротком отдыхе. А вот когда день проходит во встречах или телефонных переговорах с семи утра и до восьми вечера, то сделать перерыв на четверть часа бывает очень полезно.

Случается, меня спрашивают: «Как уехать в отпуск и бросить все?» А все так же – планирование (лучше не уезжать за неделю до запуска продукта), делегирование, изредка – готовность сделать исключение (именно исключение, а не правило) и позвонить на один-два конференц-колла, на всякий пожарный случай оставить секретарю номер своего мобильного. В этом нет ничего оригинального – все известные мне опытные руководители серьезно относятся к планированию и делегированию обязанностей. Они практически не звонят из отпусков, за исключением особых ситуаций, когда по какой-нибудь серьезной причине их некому заменить или нельзя без ущерба для дела перенести очень важную встречу.

Управление стрессом

В любой работе вряд ли удастся обойтись совсем без стресса, но можно следить за его уровнем. Когда много всего происходит одновременно – работа, изменения в семейной жизни или управлении финансами, ремонт дома или поступление ребенка в колледж, – то периодически в любой из этих областей возникает напряжение. Есть много методов управления стрессом – от медитации и йоги до самовнушения и классической музыки, но я начну с простого совета: стресс не надо раздувать. Если предвидится нелегкое время по работе – например, смена позиции, конец года или запуск нового продукта, – то лучше отнестись к себе бережно. Не планировать на то же время ремонт, или покупку дома, или лечение зубов. Сделать себе маленькие поблажки – например, заказать в трудный с рабочей точки зрения день еду на дом или вместо разбора электронной почты посмотреть один вечер кино. Все эти послабления на самом деле очень снижают стресс, а значит, улучшают общий внутренний баланс.

Но от непредвиденного стресса и неожиданных событий, к сожалению, не спасает никакое планирование.

Однажды я открывала крупную конференцию в Бангалоре. И на самом интересном месте моего рассказа о стратегии IBM в Linux в зале погас свет. Надо сказать, что отключение электричества в Индии случается нередко, порой по нескольку раз в день, так что проектор слайдов на два больших экрана у меня за спиной оказался подключен к независимому источнику питания. Эти-то два экрана и освещали мертвенным светом меня на сцене и первые ряды огромного конференц-зала в нижнем этаже отеля – окон в нем не было. Конечно же, микрофон у меня на лацкане «умер» вместе с люстрами. Иногда свет в Бангалоре включают всего через пару минут, но, увы, не на этот раз. Мне же не хотелось терять возможность поговорить с такой большой и незнакомой с нашей стратегией аудиторией, и я продолжила свое выступление, проецируя голос на дальнюю стену. Судя по вопросам во время перерыва (свет включили к концу моей речи), моих легких вполне хватило, чтобы охватить зал на полтысячи человек. Весь остаток дня я радовалась тому, что в Индии принято подавать горячий чай с молоком, иначе даже мои тренированные связки не смогли бы выдержать такого испытания.

Волнения, связанные с руководящей работой, многолики и разнообразны. Тут и сорвавшиеся сделки, и несогласие с руководителем, и расхождения с коллегами, и неожиданные происшествия с подчиненными – всего не перечислишь, всех примеров не приведешь. Главное, что отличает руководителя, – это умение в таких ситуациях не поддаваться панике или впадать в депрессию. Нужно сохранять внешнее спокойствие и по возможности оберегать от излишнего стресса команду, а если и она тоже оказалась задетой, помочь ей скорее вернуться в нормальный режим. Для того чтобы справиться со своим стрессом, приходится учиться минимизировать отягчающие факторы, по возможности хорошо планировать собственное время, управлять эмоциями и быть готовым к неожиданностям.

Чем выше по карьерной лестнице, тем интенсивнее становятся нагрузки. Но вместе с ними растет и ваш опыт, появляются новые возможности организовать свое время так, чтобы не возникало ощущение его постоянной нехватки. Когда чем-то увлекаешься, время на это всегда находится. Так что, возможно, надо просто добавить работу в список увлечений и чаще выкидывать из нее что-нибудь лишнее.

Глава 3

Алиса в Стране чудес: начало новой работы

Вы знаете, что у самолета нет зеркала заднего вида? Взлетная полоса сзади не имеет значения.

Через три дня после выхода на работу в IBM в Москве – первого апреля, и это была не шутка, – то ли от стресса, то ли от весенней аллергии я полностью потеряла голос. Мой начальник Г. выслушал объяснение громким шепотом, вздохнул, задумчиво сообщил, что «это чудесно, жаль только, что его жена может разговаривать», – и отправил меня дальше изучать серверы AS/400, которые мне предстояло продавать. Специалистов по платформе AS/400 в офисе на тот момент было трое: системный инженер, сервис-инженер и я. Первый имел дело со всеми внутренними техническими вопросами – конфигурацией систем, демонстрационным оборудованием и общением с техническими специалистами заказчиков. Второй отвечал за установку проданных систем. Моя должность называлась «представитель по поддержке маркетинга» и включала в себя плохо определенный, но широкий круг задач. Как я теперь понимаю, главной из них была отвлекать на себя удар отдела продаж, дабы освободить бесценное время квалифицированных инженеров от ответов на примитивные вопросы. Со временем я стала заниматься поддержкой национальных языков, участвовать в продажах и даже ругаться с юристами по поводу составления контрактов. Хотя у нас за спиной и стояла большая тень корпорации-гиганта, наш собственный размер превращал компанию в стартап, где каждый делал что мог, и разделение дисциплин было достаточно относительным. Когда Г. интервьюировал меня при приеме на работу, мы беседовали исключительно о продажах. Но оказалось, что пробелов, которые необходимо восполнить в работе нашей серверной линии, было немало.