Валерий Поляков - 5 шагов к достойной работе Страница 9

Обращайте внимание на сообщения о новых назначениях и продвижениях по службе. Во-первых, это может помочь поддерживать контакты с людьми. Если вы прочли об успехе своего одноклассника, бывшего коллеги, знакомого по совместному участию в конференции, не поленитесь послать ему поздравительное письмо. Если он работает в интересующей вас организации, намекните вскользь, что вы планируете предложить свои услуги этой фирме. Иногда такое письмо можно адресовать и просто организации. Вот пример из американской книги: одна женщина, прочтя в газете об успехе компании, удачно применившей технологическую новинку и собиравшейся в связи с этим открыть несколько филиалов, послала в фирму поздравления и предложила свои услуги в своем районе; она получила интервью и затем работу до того, как начался официальный набор. Кстати, полезно звонками или поздравлениями по какому-то соответствующему поводу напоминать о себе и консультантам фирм, занимающихся подбором персонала, где вы оставляли свои данные.

У нас появились в изобилии агентства по подбору персонала, которые фактически оказывают помощь в получении работы, причем в большинстве случаев эта помощь будет для вас бесплатной. Как правило, фирма, которая занимается подбором специалистов по заказам и за счет организаций, желающих заполнить вакансии, не берет денег с кандидатов за внесение информации о соискателях в свою базу данных. В то же время в Москве, и особенно в других городах, существует много агентств по трудоустройству, оказывающих соответствующие услуги гражданам за плату.

Сам факт взимания платы настораживает. Уже много писали и говорили о недобросовестности некоторых контор, предлагавших помощь в трудоустройстве за рубежом или в престижных компаниях, собиравших с клиентов достаточно высокую плату и исчезавших с этими деньгами на необъятных российских просторах. В большинстве развитых зарубежных стран закон запрещает взимать с людей деньги за трудоустройство. Конечно, нет правил без исключений, но мы настоятельно рекомендуем вам тщательно проверить, с кем вы имеете дело, если вам предлагают заплатить деньги за получение каких-то необыкновенно привлекательных должностей. Учтите, что трудоустройство за рубежом у нас строго лицензируется, и не стесняйтесь спросить лицензию.

Обращаясь в кадровое агентство, вы можете отправить данные о себе обычной почтой, факсом или электронной почтой. Если у вас много времени, то вы можете попытаться передать их лично и познакомиться с консультантом, к которому они попадут. Но в наиболее серьезные кадровые агентства для беседы с консультантом по подбору персонала обычно можно попасть только по приглашению и только после того, как в агентство поступило ваше резюме. Если же вы придете в агентство без приглашения, привезете свое резюме и будете добиваться встречи с консультантом, то можете себе навредить. Вас могут воспринять как человека, не склонного к планированию и не ценящего свое и чужое время. Очень полезно периодически напоминать о себе. Можно позвонить, например, перед праздником, поздравить и пожелать успехов, а заодно поинтересоваться, не забыли ли о вас.

Стоит ли всерьез рассчитывать на помощь агентств по подбору персонала? Это зависит от дефицита специалистов той категории, к которой вы относитесь, и от вашей конкурентоспособности в сравнении с другими специалистами той же категории.

Частные коммерческие агентства, подбирающие персонал по заказам предприятий и организаций, действительно оказывают помощь в получении хорошей работы. Но эту помощь получают обычно наиболее квалифицированные и конкурентоспособные специалисты. Иными словами, агентства помогают сильным, т. е. тем, кто, как правило, уже имеет хорошую работу и мог бы обойтись без этой помощи. Если же вы остались без работы, если спрос на специалистов вашей квалификации плохой, то получение вами помощи от частных коммерческих агентств маловероятно.

Личное общение, в том числе и по телефону, дает значительные преимущества, позволяя вам заинтересовать, расположить к себе собеседника и мгновенно прореагировать на его отношение к тому или иному предмету разговора. Но эти преимущества требуют от вас серьезных умений и определенных качеств: способности принимать молниеносные решения, умения привлечь и удержать внимание собеседника, скорости адаптации.

Разумеется, построение, тональность и продолжительность разговора несколько различны в зависимости от типа звонка.

Основными типами звонков при поиске работы можно считать:

— звонок в ответ на объявление работодателя;

— звонок по рекомендации;

— инициативный («холодный») звонок;

— телефонный звонок, следующий за письменным обращением в фирму.

Однако во всех этих случаях следует иметь в виду некоторые общие рекомендации.

Перед звонком, если есть возможность, проверьте, как зовут вашего собеседника, недопустимо ошибиться в произношении или ударении. Постарайтесь быстро перейти к цели своего звонка, это производит самое благоприятное впечатление.

Необходимо тщательно подготовиться к телефонному звонку, продумать, что и как вы собираетесь говорить, попытаться наметить ответы на наиболее вероятные вопросы. Неплохо набросать план беседы: о чем и в каком порядке вы хотели бы переговорить.

Не забывайте, что разговор — диалог, а не монолог. Не старайтесь проговорить на одном дыхании заранее разученный текст. Хуже всего, если вы замечательно и гладко произнесете подготовленный текст, а на простейший вопрос, заданный вам собеседником, вместо внятного ответа начнете «экать» и «мекать».

Ваша цель — не только рассказать о себе, но и узнать о предполагаемой работе. Чередуйте рассказ о себе с интересующими вас вопросами. Очень полезно вставить в разговор информацию о данной организации, которой следует запастись заранее.

Перед тем как звонить, оденьтесь в привычном для вас деловом стиле, даже если вы звоните из дома. Доказано, что внешний вид человека отражается на его внутреннем состоянии, собранности и т. п. Не курите во время разговора, это ощущается собеседником на слух. На ваш голос оказывает влияние и то, как вы сидите, поэтому сядьте прямо, не облокачивайтесь.

Не забывайте, что предмет разговора чисто деловой, не затягивайте разговор, крайне нежелательно утомлять собеседника чрезмерной говорливостью.

Телефон обеспечивает лишь ограниченную обратную связь: вы не видите выражение лица собеседника, его жесты и мимику, поэтому, реагируя на его высказывания, старайтесь быть вежливыми и корректными, чтобы не попасть впросак.

Готовясь к разговору и ведя разговор, четко представляйте его цель: получить приглашение на собеседование по поводу работы.

Если вам не удалось добиться успеха с первой попытки, постарайтесь выяснить, можете ли вы обратиться в другое время или к другому человеку. Будьте при этом вежливы и доброжелательны, но настойчивы.

У многих людей возникают проблемы, связанные с неумением говорить по телефону. Основным средством решения таких проблем является наработка опыта. Звоните, звоните и звоните. Помимо того, что всегда есть шанс найти что-нибудь интересное, вы тренируете себя. И если вы способны к обучению, то скоро научитесь легко говорить по телефону. Для совершенствования этих навыков могут быть полезны книги по технике общения и технике продаж. Ведь позвонив потенциальному работодателю, вы фактически пытаетесь подготовить продажу своего товара на рынке труда.

Использование интернета

Хотите знать, как кадровые агентства получали информацию от кандидатов, откликавшихся на опубликованные объявления о вакансиях в 1992 году? Тогда в объявлениях указывали номер факса для представления резюме и номер телефона, по которому кандидаты могли зарегистрироваться у секретаря-диспетчера. Примерно 95 % откликов приходило по телефону и лишь 5 % через факс. Для большинства соискателей факс в то время еще не был доступен, а об электронной почте речь вообще не заходила.

Что изменилось с тех пор? Кадровое агентство «Метрополис» (как и многие другие) прекратило регистрацию телефонных обращений от претендентов на должности. Не так давно в порядке эксперимента было опубликовано объявление с номером телефона для кандидатов. Но почти все телефонные звонки были с одним и тем же вопросом: «Я отправил резюме. Оно дошло, можно проверить?»

Характерным явлением последнего года является постоянное увеличение количества резюме, получаемых нами через электронную почту. К концу 2002 года оно уже составило более 70 % всех приходящих резюме и продолжает расти. В московских кадровых агентствах первого эшелона электронная почта превращается в основной канал получения информации о кандидатах. Этот канал также является для кадрового агентства более удобным. Резюме, пришедшие по электронной почте, требуют меньшей обработки для включения в компьютерную базу данных агентства. Четко проявившаяся в Москве тенденция возрастания роли интернета при поиске работы и работников прослеживается и в других регионах, но с некоторым отставанием по масштабам.