Кейт Кинан - Эффективное общение Страница 10
- Категория: Бизнес / Управление, подбор персонала
- Автор: Кейт Кинан
- Год выпуска: 2006
- ISBN: 5-699-17552-0, 1-85304-789-9
- Издательство: Эксмо
- Страниц: 10
- Добавлено: 2018-07-26 03:12:38
Кейт Кинан - Эффективное общение краткое содержание
Прочтите описание перед тем, как прочитать онлайн книгу «Кейт Кинан - Эффективное общение» бесплатно полную версию:Если окружающие не принимают ваши слова всерьез или не проявляют к ним никакого интереса, причина может заключаться в том, что вы не уделяете должного внимания мимике и жестикуляции, которые выступают дополнительным средством выражения мысли и усиливают значимость сказанного. Для того чтобы говорить убедительно, движения и интонацию нужно подбирать так же тщательно, как и слова. В своей книге автор исследует природу процесса общения, перечисляет наиболее значимые моменты, влияющие на прием и передачу информации, а также дает практические рекомендации, следуя которым можно научиться выражать свои мысли грамотно и убедительно. В легкой и доступной форме автор рассказывает о том, как вызвать у собеседника интерес и как расположить его к себе.
Книга будет интересна в первую очередь руководителям разного ранга, а также всем, кто хочет научиться эффективному общению.
Кейт Кинан - Эффективное общение читать онлайн бесплатно
Преимущества умения правильно общаться
Общение – основной процесс, с помощью которого люди обмениваются информацией. Общаться правильно – означает не только грамотно и логично выстраивать фразу и передавать ее в удобной для понимания форме. Это значит, что информацию надо подавать так, чтобы вызвать у собеседника заинтересовать в общении с вами. Вот некоторые из преимуществ правильного общения.
• С вами охотнее сотрудничают.
• Вас реже понимают неправильно.
• Вы замечаете, что окружающие более отзывчивы.
• К вам относятся как к человеку, заслуживающему внимания.
• Вы становитесь более организованным.
• Вы развиваете способность ясно мыслить.
• Вы лучше контролируете свою деятельность.
Правильное общение – двусторонний процесс, который основывается на привлечении внимания собеседника и корректной интерпретации его высказываний. Впечатление, которое вы производите, – это катализатор вашего сообщения, имеющий такое же значение для коммуникации, как, например, дрожжи для теста.
Глоссарий
Предубеждение – предвзятое отрицательное мнение, отношение к кому-нибудь, чему-нибудь.
Мозг – центральный отдел нервной системы человека и животных, нервная ткань, заполняющая череп и канал позвоночника; орган высшей нервной деятельности.
Коммуникация – в широком смысле обмен информацией между индивидами посредством общей системы символов. Коммуникация может осуществляться вербальными и невербальными средствами. К. в деятельностном подходе – совместная деятельность участников коммуникации (коммуникантов), в ходе которой вырабатывается общий (до определенного предела) взгляд на вещи и действия с ними.
Эмоции (от лат. «emovere» – возбуждать, волновать) – состояния, связанные с оценкой значимости для индивида действующих на него факторов и выражающиеся прежде всего в форме непосредственных переживаний удовлетворения или неудовлетворения его актуальных потребностей.
Жестикуляция – манера жестикулировать; жесты.
Грамматика – 1. Формальный строй языка (словообразование, морфология и синтаксис), образующий вместе с фонетикой и лексикой его целостную систему. 2. Наука об этом строе.
Язык – исторически сложившаяся система звуковых, словарных и грамматических средств, объективирующая работу мышления и являющаяся орудием общения, обмена мыслями и взаимного понимания людей в обществе.
Слушание – процесс восприятия информации.
Сообщение – в теории коммуникации – предназначенные для передачи высказывание, текст, изображение, физический предмет или поступок. Сообщения состоят из словесных или невербальных знаков.
Восприятие – процесс формирования у человека при помощи активных действий субъективного образа целостного предмета, непосредственно воздействующего на анализаторы.
Высказывание – оформленная в речи законченная мысль, смысл которой зависит от конкретной или воображаемой ситуации.
Понимание – постижение и реконструкция смыслового содержания явлений исторической, социальной, культурной и природной реальности. П. – универсальная форма освоения действительности.
Об авторе
Кейт Кинан – дипломированный психолог со степенью бакалавра, магистр философии. В 1978 году открыла центр психологического консультирования для сотрудников крупных промышленных предприятий. Ее цель – помочь людям реализовать свои скрытые возможности.
Разработанные Кейт Кинан индивидуальные программы помогают современным руководителям самостоятельно находить и решать организационные проблемы – от индивидуальной оценки при подборе персонала до создания команды и изучения отношений внутри коллектива. Кейт отдает предпочтение обучению менеджеров, помогает им разрабатывать программы по расширению и развитию ресурсов компании.
От Кейт всегда ждут ясных и разумных высказываний, она знает об этом и полностью осознает вероятность быть понятой неправильно. Кейт считает, что высказывать свои мысли устно сравнительно несложно. А вот правильно передать их на письме – совсем другое дело. К счастью, ей блестяще удается и то и другое.
Жалоба
Напишите нам, и мы в срочном порядке примем меры.