Евгений Коноплев - Про INFO. Разложить все по полочкам Страница 22

Как видим, такая концепция не предлагает коренным образом перестраивать свою деятельность или ее понимание. Высокая ее эффективность обусловлена тем, что она выводит в разряд сознательно практикуемых действий то, что раньше делалось «по наитию». Осознать и регламентировать такие действия – значит повысить эффективность информационной работы. А осознать их стоит, потому что продукты деятельности интеллектуальных фильтров сегодня можно встретить повсюду.

Мнение специалиста (консультанта, аналитика, врача, продавца в магазине) – это продукт действия его интеллектуального фильтра. Причем не всегда идеального, так как на его параметры может влиять не только непрофессионализм, но и экономические соображения (желание продвинуть собственные услуги или продукты компаний-партнеров).

Любые статьи, репортажи и даже аналитические материалы, то есть почти все наполнение каналов СМИ – это также продукт интеллектуальной фильтрации информации. Даже если издательский дом может доказать отсутствие ангажированности, то редакция без редакционной политики – это нонсенс.

Да и любой пересказ ситуации или мнение любого третьего лица о произошедших событиях либо текущих процессах – это тоже продукт интеллектуальной фильтрации информации. Ведь как часто, разобравшись и составив свое собственное мнение о ситуации, мы понимаем, что оно отличается от всех слышанных ранее оценок, многие из которых подавались как истина в последней инстанции.

Какие рекомендации следуют из всего этого?

Во-первых, надо стараться максимально приблизиться к событию в информационном смысле, то есть исключать несколько дополнительных ступеней интеллектуальной фильтрации информации (которые наличествуют в избытке, например, на государственных теле– и радиовещательных каналах или в газетах). Или отказываться от фильтров с сильным искажением информации (каковой может оказаться, например, у ангажированного – политически или экономически – интернет-блогера).

Переводя этот совет в практическую плоскость, можно сказать, что новостные сообщения информагентств – более надежный источник информации, чем новостные передачи федеральных каналов: здесь вы можете сами выбирать источники и темы и избавлены от ненужных интерпретаций. Также можно посоветовать читать деловые газеты крупных и независимых издательских домов – ведь они находятся под пристальным вниманием общества, а также конкурируют друг с другом, поэтому даже ангажированные оценки (если таковые встречаются) они вынуждены максимально соотносить с реальностью.

Во-вторых, не лишним будет прояснить структуру интеллектуального фильтра ваших основных поставщиков информации – например, редакционную политику изданий. Проще всего сделать это, зная исходную информацию и понаблюдав, как ее интерпретирует конкретное СМИ. Но знание исходной информации – прерогатива избранных лиц. Поэтому всем остальным можно попробовать, используя множественность источников информации, максимально точно реконструировать исходные события. И уже это знание позволит оценить степень «искажений», допускаемых разными изданиями.

Конкретизирую совет: лучше быть подписанным на несколько газет и журналов и читать по несколько статей на одну и ту же (важную для вас) тему. Так вы увидите, кто и как трактует описываемые события и на какие отклонения от темы готов пойти ради своей версии.

В-третьих, когда вы сознательно выбираете «информационного подрядчика», проговаривайте и обсуждайте структуру его интеллектуального фильтра. Секретарю или помощнику объясните, какие именно документы или статьи вы считаете важными, какие звонки нужно переводить на вас лично, а с какими разбираться самостоятельно (т. е. отсеивать, отфильтровывать). Нанимая консультанта (брокера, аналитика и т. д.), четко проговаривайте, какой объем информации и по каким критериям надо фильтровать. Ведь если в случае с газетами и телепрограммами вашего потребительского мнения никто не спрашивает, то в ситуации найма информационного подрядчика вы вправе требовать от него выполнения ваших условий.

По большому счету, у вас есть право выбора или право голоса почти во всех случаях «информационного аутсорсинга» (отдачи информационной деятельности третьим лицам). Просто консультантам вы платите напрямую, а газетам и телеканалам – опосредованно. Лишь небольшая часть изданий окупается продажей тиражей – большинство живет за счет рекламного бюджета. Так что, читая (или просматривая) рекламу, вы оплачиваете своим вниманием получение полезной информации. Воспринимайте свое внимание как валюту нового времени и решайте, чьи услуги оплачивать этой валютой, а кому в оплате отказать.

Еще одна рекомендация связана с работой вашего ИФ на выходе. Изучайте правила информационного обмена, принятые в вашей среде. Привыкайте к структуре и терминологии документов, осваивайте формат вашего профессионального информационного пространства. Настраивайте свой интеллектуальный фильтр так, чтобы создаваемые вами информационные продукты соответствовали отраслевым стандартам. Например, чтобы ваш документ, адресованный руководителю, не выглядел как интернет-блог, а интернет-блог на личной страничке не был похож на фрагмент финансового отчета.

Эффективным может быть освоение универсального интеллектуального фильтра – такого, структура которого принята большинством мыслящих индивидов и не трансформируется с изменением по возрастному, профессиональному, культурному и другим критериям. На роль такого универсального интеллектуального фильтра хорошо подходит НОПС-формат (см. первый раздел «Шага шестого»). По сути, процесс НОПС-форматирования входящего информационного потока (или создаваемого информационного продукта) – это и есть работа простого и эффективного интеллектуального фильтра. Если вас заинтересовала идея НОПС-форматирования, попробуйте посмотреть на него именно с такой точки зрения, и это еще более повысит эффективность изученной технологии.

Резюме (Шаг 6)

Мы живем в условиях дефицита внимания и избытка информации. В такой ситуации только качественные информационные продукты – логичные, короткие и внятные письма / документы / речи – имеют шанс завоевать внимание реальных и потенциальных адресатов. Поэтому крайне необходимо научиться такие продукты создавать.

• Во все деловые тексты нужно интегрировать логические структуры. На роль универсального помощника в этом деле может подойти НОПС-форматирование – элемент технологии информационной работы, созданной российским ученым. Он предельно прост в действии и освоении, но при этом дает информационному работнику ощущение надежной опоры.