А. Цветков - Менеджмент Страница 45

Школа поведенческих бихевористических наук (behavioral science school)  – концептуальный подход к управлению, который вырос из движения за человеческие отношения. Это движение сложилось после Второй мировой войны и основано на передовых концепциях психологии и социологии. Поведенческая школа занималась тем, что помогала сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, применяя концепции поведенческих наук к проектированию организаций и управлению ими, повышая тем самым их эффективность.

Школа человеческих отношений (human relations school)  – исторически существовавший концептуальный подход, в центре которого находится человеческий фактор, включающий и отношения между людьми в процессе работы. Известными исследователями этого направления были Мэри Паркер Фоллет и Элтон Мэйо.

Экспертная власть (expert power)  – власть, возникающая вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции.

Эмпатия ( empathy)  – личностная аналогия, способность представить себя рассматриваемым объектом, чтобы оценить испытываемые им воздействия. В менеджменте проявляется как внимание к чувствам других людей (например, при разрешении конфликта, при ведении переговоров или в вопросе выбора одежды для деловой встречи).

Эталонная власть (referent power)  – влияние, основанное на личных свойствах оказывающего влияние. Такое воздействие приводит к тому, что исполнитель тянется к руководителю или даже отождествляет себя с ним.

Эффект Хоторна (Hawthorne effect)  – условие, в котором новизна, интерес к эксперименту или повышение внимания к исследуемому вопросу приводят к искажению, слишком благоприятному результату во время эксперимента.

Эффективность организации (efficiency organizational)  – степень ее приближения к поставленной цели, которая показывает, насколько организация преуспела в выполнении своих функций.

Эффективность производства (operations performance)  – рыночная стоимость произведенной продукции, деленная на суммарные затраты ресурсов организации.

Рекомендуемая литература

Основная

1.  Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2006. – 864 с.

2.  Мескоп М. X, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 2005. – 720 с.

3.  Цветков А. Н ., Пужаев А. В., Салимьянова И. Г., Федулова Е. В. Менеджмент: Учеб. – метод. пособие. – СПб.: СПбГИЭУ, 2004. – 52 с.

Дополнительная

1.  Акофф Р. Акофф о менеджменте / Пер. с англ.; Под ред. Л. А. Волковой – СПб.: Питер, 2002. – 448 с.

2.  Тьетар Р. А. Менеджмент / Пер с фр.; Под ред. Д. О. Ямпольской. – СПб.: ИД «Нева», 2003.

3.  Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Пер. с англ.; Под ред. В. А. Спивака. – СПб.: Питер, 2001. – 352 с.