Аркадий Теплухин - Все, что нужно знать, чтобы бизнес выжил и давал доход в условиях России Страница 6

Что же такое миссия?

Народная мудрость

Нет миссии, нет пути для создания бизнеса экстра-класса.

Миссии некоторых компаний

Миссия Trader Joe\'s – продажа высококачественных продуктов и напитков, объективная информация, высочайшие стандарты обслуживания, дружелюбие, индивидуальный подход, корпоративный дух.

METRO Cash & Carry – лидер в области оптовой торговли:

METRO Cash & Carry предлагает оптовую торговлю по принципу продажи за наличный расчет без доставки на дом для различных сфер бизнеса и профессионалов.

METRO Cash & Carry предлагает качественную продукцию и бизнес-решение по максимально низким ценам.

METRO Cash & Carry – партнер для профессионалов.

Каждая миссия учитывает нужды и предпочтения покупателей. Она говорит о продукте и его отличиях от других товаров на рынке. Построить, рассказать свою миссию просто – вы записываете на бумаге, что у вас за компания, чем занимается, какой продукт производит и что все это дает вашим покупателям.

Ваша миссия заявляет на весь мир о том, что ваша компания ориентируется на клиентов, то есть заботится о людях.

Если вы определили миссию, то это станет своеобразным оберегом от всяческих напастей, которые встречает бизнес в своем развитии. Вам есть за что бороться!

Как миссия будет влиять на развитие бизнеса? Как она поможет продавать больше ваших продуктов большему числу покупателей по хорошим ценам и как повлияет на лояльность этих покупателей?

Миссия «пропитывает» всю деятельность компаний. Ее должен знать и соответствующим образом действовать каждый работник. Если вы зайдет в любую компанию как покупатель, то по действиям сотрудников вы сразу почувствуете, есть ли у нее свой путь и своя миссия или нет. Уровень обслуживания позволяет судить об общем состоянии дел в компании.

Как вы заметили, многие компании заявляют о сногсшибательных миссиях, чуть ли не планетарного масштаба. Нужно ли это вам?

Миссия необходима. Но ее смысл должен быть простым и приемлемым. Пусть она будет сформулирована в одном-двух предложениях. Или одном слове. Как вам на душу ляжет. Ваш бизнес должен приносить внутреннее удовлетворение, а ключ к нему – ваша миссия. Как только вы представили, вспомнили ее, ваш бизнес наполняется смыслом.

Если вы не осознаете свою миссию, вы тем самым ограничиваете свою деятельность. Я не говорю, что все заключается в миссии и без нее работа не пойдет.

В чем смысл существования вашей компании? Смысл = видение + миссия !

И тогда миссия становится путеводной звездой для бизнеса. Если вы определили миссию, она становится своеобразным оберегом от всяческих напастей. Есть за что бороться! И миссия все время об этом напоминает. Миссия дает драйв для ежедневной работы.

Как сформулировать миссию?

Опыт показывает, что каждая миссия учитывает нужды и предпочтения покупателей. И говорит о продукте компании и его отличиях от других аналогов. То есть рассказать о миссии компании совсем не сложно – запишите, что представляет собой ваша компания, чем она занимается, какой продукт производит и что это дает вашим покупателям.

Сначала изложите свою миссию по приведенной схеме. А затем попытайтесь кратко сформулировать вышеизложенное. Сделайте выжимку. Она и будет вашей миссией. Она осветит путь компании и ее сотрудников в бизнесе. Например: «Миссия Компании заключается в предоставлении нашим клиентам фитнес-услуг высочайшего качества, на основе индивидуального подхода, дружелюбного и уважительного подхода к каждому. Если коротко “Будьте здоровы!” Или “За ваше здоровье!”».

Это то, что должен надолго запомнить каждый сотрудник. Вспомнить всю миссию затруднительно, а выжимку из нее – легко и просто.

Каждый год вы можете делать отчет о развитии вашей миссии. Верной ли дорогой идем, товарищи? Насколько вы приблизились к выполнению вашей задачи? Отслеживать просто. Первый год: создали бренд компании и/или продуктов; ознакомили рынок (пока местный) с вашей продукцией; заняли определенную долю рынка; расширили ассортимент и т. д. Это цели, а о них дальше. Базовый набор показателей позволяет отслеживать, как вы продвигаетесь к своей мечте.

Бизнес-идея

О бизнес-идеях я подробно писал в книге «Библия малого бизнеса. От идеи до прибыли».

Так как мы рассматриваем стратегию малого бизнеса, в которую бизнес-идея входит по определению, еще раз напомним, о чем идет речь. Ясно, что у вас уже есть такая идея и, может быть, не одна. Для тех же, кто только начинает свой путь в бизнесе, я дам основные пояснения о том, что такое бизнес-идея и где ее взять.

Самое простое определение бизнес-идеи состоит в том, что она найдена и направлена на создание товаров или услуг, которые могут быть проданы за деньги.

Каждый предприниматель задается вопросом: как найти идею для нового бизнеса?

Часто слышишь, что в бизнесе все давным-давно придумано, однако это далеко не так. Идей миллионы. Но вашей должна стать одна-единственная.

Прежде чем искать идею для бизнеса, присмотритесь к себе. Способности людей не безграничны. У вас, возможно, «золотые руки». Или вы умеете рассказывать интересные истории и ладить с другими людьми. Возможно, вы любите цифры и расчеты. Кто вы?

После такого самотестирования вы сможете подобрать подходящие для ваших способностей бизнес-идеи.

Заимствовать идеи можно из любого информационного источника (сайты, такие как 1000ideas.ru , журналы и др.). Кроме того, вы можете использовать такие методы, как мозговой штурм (напрягите свой ум!) или франчайзинг (продуктивные идеи других компаний).

Используйте тенденции в изменении потребностей определенной группы людей.

Вас «достали» раздражители? Сделайте простой ход – используйте рассказы людей о проблемах (знакомые, из СМИ и др.). Проблема сама подскажет, какой продукт требуется для ее же решения.

Еще одним источником новых идей являются труды футурологов. Эти люди занимаются проблемами будущего. Приведу хороший пример, как «из мухи можно сделать слона».

Мороженое будущего

Ученый-биолог из Иллинойса Курт Джонз придумал, как изменить форму мороженого, превратив его в необычное мороженое будущего.

Курт придумал замораживать мороженое быстрым способом с помощью жидкого азота, что позволяет придать ему необычную форму маленьких шариков. Курт испытал самое настоящее озарение. Он понял, что изобрел мороженое будущего, которое назвал «Dippin’ Dots». Сейчас необычное мороженое «Dippin’ Dots» продается в супермаркетах и развлекательных центрах не только США, но и в различных городах мира. С 2000 года компания Dippin’ Dots, Inc . открыла фрайчанзинговое направление. Франшиза Dippin’ Dots успешно продается в различные страны мира.