Наталья Шаш - Бизнес-планирование для ССУЗов Страница 88

Испания

Приветствие в Испании, кроме традиционного рукопожатия, типичного для деловых встреч, нередко сопровождается объятиями и громким выражением радости. Последнее характерно для встреч друзей и хороших знакомых. Женщины, которые знают друг друга, могут при приветствии обменяться поцелуем в щеку.

Испанцы не отличаются особой пунктуальностью. Существует шутка, что испанцы не опаздывают только на корриду. На переговорах они могут быть излишне многословны, вследствие этого переговоры нередко затягиваются и теряют свой динамизм.

Середина дня – сиеста (с 13.30 до 16.30). Жизнь в городах замирает. Закрываются даже многие магазины. Испанцы нередко отводят это время на то, чтобы пообедать с семьей и отдохнуть, поэтому назначать деловые переговоры на эти часы не следует.

Ужинают испанцы обычно начиная с 21 ч. Рестораны же по-настоящему оживают только к 23 ч.

Если вы приглашены в испанский дом, можете захватить с собой букет цветов (но не георгин и не хризантем), торт или конфеты. Иногда и гостю дарят подарок. Его необходимо развернуть и поблагодарить за внимание.

7.5. Безопасность деловой информации фирмы

Написав бизнес-план, невозможно стопроцентно гарантировать, что он попадет в руки только доброжелательного, порядочного инвестора. Он может попасть и к конкурентам. Его может использовать недобросовестный инвестор, цель которого не проведение инвестиций, а бесплатное получение деловой информации.

В настоящее время достаточно большое количество зарубежных фирм охотится за хорошо проработанными научными идеями, законченными научно-исследовательскими работами, которые проводятся на территории России. Уровень научных исследований, разработок российских ученых и специалистов хорошо известен во всем мире, и эти работы весьма авторитетны. Вот почему есть достаточно большая вероятность того, что бизнес-план могут попытаться использовать независимо от разработчиков.

Выделяются следующие категории источников, обладающих, владеющих конфиденциальной информацией или содержащих ее в себе:

1) люди;

2) документы;

3) публикации;

4) технические носители;

5) технические средства обеспеченья бизнеса;

6) продукция и услуги различного рода;

7) отходы.

Люди в ряду источников конфиденциальной информации занимают особое место как активный элемент, способный выступать не только собственно как активный элемент, способный выступать не только собственно источником, но и субъектом злонамеренных действий. Люди являются и обладателями, и распространителями информации в рамках своих функциональных обязанностей. Персонал способен анализировать, обобщать информацию, делать соответствующие выводы, а также при определенных условиях скрывать, продавать и совершать иные криминальные действия вплоть до вступления в преступные связи со злоумышленниками.

Документ – самая распространенная форма обмена информацией, ее накопления и хранения. Документ отличает то, что его функциональное назначение весьма разнообразно. Разнообразие форм и содержания документов по назначению, направленности, характеру движения и использования привлекает к ним повышенное внимание злоумышленников как к ценнейшему источнику интересующей их информации.

Публикации. 95 % интересующих злоумышленника сведений можно получить из специализированных журналов, научных трудов, отчетов компаний, внутренних изданий предприятий, брошюр и проспектов, раздаваемых на ярмарках и выставках. Цель злоумышленника – раздобыть остальные 5 % информации, в которых кроется фирменный секрет.

Технические носители информации – бумажные носители, кино– и фотоматериалы. Опасность технических носителей определяется высоким темпом роста парка технических средств и ПЭВМ, находящихся в эксплуатации, их широким применением в самых различных сферах человеческой деятельности, высокой степенью концентрации информации и масштабностью участия людей в использовании этих носителей в практической деятельности.

Продукция и услуги является особым источником информации, и за их характеристиками весьма активно охотятся конкуренты. Особого внимания заслуживает новая, находящаяся в подготовке к серийному производству продукция.

Разглашение конфиденциальной информации

Причиной разглашения конфиденциальной информации является:

1) слабое требование по защите конфиденциальной информации;

2) ошибочность действий персонала из-за низкой производственной квалификации;

3) отсутствие системы контроля за оформлением документов, подготовкой выступлений, рекламы, публикаций;

4) злостное, преднамеренное невыполнение требований по защите коммерческой тайны.

Разглашение коммерческих секретов – наиболее распространенное действие владельца (источника), приводящее к неправомерному овладению конфиденциальной информацией при минимальных затратах усилий со стороны злоумышленника. Для этого он пользуется в основном легальными путями и минимальным набором технических средств.

Утечка конфиденциальной информации

Утечку информации в общем плане можно рассматривать как неправомерный выход конфиденциальных сведений за пределы организации или круга лиц, которым эти сведения были доверены.

Причины утечки информации связаны с несовершенством норм по сохранению коммерческих секретов, а также с нарушением этих норм, отступлением отправил обращения с соответствующими документами, техническими средствами, образцами продукции другими материалами, содержащими конфиденциальную информацию.

Условия включают различные факторы и обстоятельства, которые складываются в процессе научной, производственной, рекламной, издательской, отчетной, информационной и иной деятельности предприятия и создают предпосылки для утечки коммерческих секретов. К таким факторам и обстоятельствам относятся:

1) недостаточное знание работниками предприятия правил защиты коммерческой тайн и непонимание их тщательного соблюдения;

2) использование неаттестованных технических средств обработки конфиденциальной информации;

3) слабый контроль за соблюдением правил защиты информации правовыми, организационными и инженерно-техническими мерами;

4) текучесть кадров, в том числе владеющих сведениями, составляющим коммерческую тайну.

Утечке информации способствуют:

1) стихийные бедствия (шторм, ураган, смерч, землетрясение, наводнение);

2) неблагоприятные погодные условия (гроза, дождь, снег);

3) катастрофы (пожар, взрывы);

4) неисправности, отказы, аварии технических средств и оборудования.