Аделина Эмирова - Системная модель инновационного управления социальной сферой. Монография Страница 9

Таблица 2.2

Основные показатели использования информационных и коммуникационных технологий в органах власти РФ [248]

Примечание: ОГВ – органы государственной власти, ОМУ – муниципальные органы управления.

Таблица 2.3

Использование информационных технологий в домашних хозяйствах РФ (2014 г.) [248]

Приведенные выше особенности развития технологий ЭП целиком могут быть отнесены и к организациям социальной сферы (см. табл. 2.3). Так, специальные обследования Росстата показали, что учреждения образования и здравоохранения по степени использования Интернета заметно превосходят средний уровень по стране: в 2013 г. почти 98 % учреждений высшего профессионального образования и свыше 96 % учреждений здравоохранения были подключены к Интернету, при этом имели собственные сайты 82,4 % и 50,6 % учреждений, соответственно. Обращает также на себя внимание недостаточный уровень решения задач по распространению технологий ЭП в учреждениях отдыха, культуры и спорта, где показатели использования Интернета заметно ниже, чем, например, в образовании и здравоохранении (примерно в 1,3 раза).

Таблица 2.4

Удельный вес организаций социальной сферы, использовавших Интернет (в % от общего числа обследованных организаций соответствующего вида экономической деятельности) [248]

В настоящее время в Российской Федерации созданы все необходимые предпосылки для совершенствования работы государственного аппарата на основе широкого использования информационных и телекоммуникационных технологий. В целом решены задачи, связанные с формированием в органах государственной власти современной базовой информационно-технологической инфраструктуры. На федеральном и региональном уровнях подготовлено значительное число нормативных правовых актов, регламентирующих вопросы доступа к информации органов государственной власти и органов местного самоуправления. Поэтому нельзя не оценить положительно тот факт, что большинство качественных показателей использования информационных технологий приближаются в России к своему пределу (как правило, 100 %).

2.2.2. Технологии электронного правительства как объект регулирования: федеральный уровень

Российская законодательная база, связанная с информатизацией, электронными госуслугами и межведомственным взаимодействием, начала активно развиваться и совершенствоваться с 1995 г. Одним из первых в этом ряду стоит Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации», на смену которому пришел Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». В частности, ст. 2 последнего документа определяет информационные технологии как процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов. По нашим подсчетам, на конец 2014 г. в России было принято более 230 нормативных актов, регулирующих предоставление государственных слуг в электронном виде. Детальное изучение указанной совокупности документов позволяет систематизировать некоторые наиболее важные акты с точки зрения задач социальной политики в Российской Федерации (см. табл. 2.5):

Таблица 2.5

Важнейшие федеральные нормативные правовые акты, регулирующие внедрение технологии ЭП в органах власти

Представленные в табл. 2.5 нормативные правовые акты решают целый комплекс проблем в развитии ЭП в Российской Федерации. Попытаемся дать краткий анализ реальных результатов важнейших инновационных наработок в данном направлении, ограничиваясь вопросами, касающимися управления социальной сферой.

Федеральная целевая программа «Электронная Россия (2002–2010 гг.)» [27]. Данная программа сыграла большую роль в развитии технологий ЭП в России, поэтому целесообразно хотя бы вкратце рассмотреть основные ее результаты. Основная цель Программы в 2009–2010 гг. – формирование в Российской Федерации инфраструктуры электронного правительства. В рамках указанной цели были поставлены и решены следующие задачи:

1. Проектирование инфраструктуры ЭП. К 2009 г. была разработана Концепция формирования в Российской Федерации ЭП до 2010 г., содержащая основные положения реализации типовых функций ЭП, обеспечивающих предоставление государственных услуг населению и организациям.

2. Создание технологической платформы инфраструктуры ЭП. Постановлением Правительства Российской Федерации от 25 декабря 2007 г. № 931 «О некоторых мерах по обеспечению информационного взаимодействия государственных органов и органов местного самоуправления при оказании государственных услуг гражданам и организациям» был создан общероссийский государственный информационный центр [30].

3. Создание функциональных элементов инфраструктуры ЭП. К 2009 г. была создана опытная инфраструктура общественного доступа через сеть Интернет к государственным информационным ресурсам на базе муниципальных библиотек и почтовых отделений, установлены пункты коллективного доступа в отдельных субъектах Российской Федерации.

4. Развитие внутриведомственного и межведомственного информационного взаимодействия. В 2002–2008 гг. была создана система обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый номер «112». Кроме того, в период до 2009 г. созданы автоматизированная информационная система оказания государственных кадастровых услуг в электронном виде; создана в сети Интернет специализированная информационная система «Информационный портал малого предпринимательства».

5. Создание единой государственной системы контроля результативности деятельности органов государственной власти по обеспечению социально-экономического развития РФ [27].

Подводя общие итоги реализации программы «Электронная Россия», можно говорить о том, что за период ее действия страна сделала существенный шаг вперед во внедрении инновационных технологий управления. Тем не менее, за восемь лет реализации программы позиции России в мировых рейтингах, по имеющимся оценкам, не изменились. Российская Федерация если и двигалась по пути развития информационного общества, то отнюдь не быстрее других стран – опережающего развития, к сожалению, не было [256].

Концепция формирования в Российской Федерации электронного правительства до 2010 г. (одобрена распоряжением Правительства РФ от 6 мая 2008 г. № 632-р) [44]. Прежде всего, следует отметить, что в рассматриваемом документе впервые в российской практике дается официальное определение понятию «электронное правительство» и формулируется перечень целей его создания (см. выше). Кроме того, в документе зафиксированы основные аспекты формирования ЭП в России:

а) развитие сайтов государственных органов в сети Интернет;

б) предоставление государственных услуг с использованием сети Интернет;

в) создание инфраструктуры общественного доступа к информации о деятельности государственных органов и к государственным услугам, предоставляемым в электронном виде;

г) создание единой системы информационно-справочной поддержки взаимодействия граждан с государственными органами. Данная система предназначена для обработки запросов со стороны граждан, поиска и определения ответственного государственного органа за предоставление государственной услуги или более подробной информации, а также доведения этой информации до сведения заявителя в режиме реального времени;

д) предоставление государственных услуг на основе многофункциональных центров [44].

Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» [10]. Новеллы закона № 210-ФЗ настолько существенны, что потребовали внести десятки изменений в статьи законов и кодексов, регулирующих взаимодействие граждан и организаций с госорганами, – от контрольной деятельности налоговиков до реализации государственных социальных программ. В результате Государственной Думой был принят «смежный» Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2010 г. № 227-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» [11]. Оба этих закона обязывают все ведомства обеспечить получение заявителем государственной или муниципальной услуги в электронной форме. Основным источником информации для оказания услуг населению через портал gosuslugi.ru и (или) многофункциональные центры являются государственные информационные системы. Согласно определению Закона № 210-ФЗ (ст. 2) многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг – российская организация независимо от организационно-правовой формы, отвечающая требованиям, установленным настоящим Федеральным законом, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна». Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме позиционируется как предоставление государственных и муниципальных услуг с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием: