Нелли Власова - Правила и табу менеджера Страница 9

16. Занимайтесь воспитательной работой, формируя лояльность сотрудника к команде. Сплоченная команда работает лучше.

17. Помогайте сотруднику отрабатывать необходимые навыки и умения. Обеспечивайте ротацию и разнообразие видов деятельности сотрудников.

18. Убедитесь, что все подчиненные регулярно уходят в отпуск для того, чтобы получить новый заряд бодрости.

19. Регулярно проверяйте работу оборудования. Когда оборудование в порядке, высококвалифицированная работа выполняется качественно и в срок.

Табу сотрудника фирмы

У НАС НЕ ПРИНЯТО!

1. Проявлять неуважение к своим коллегам, за глаза отзываться о них пренебрежительно. Если льете грязь на других, пачкаетесь прежде всего сами.

2. Придумывать отговорки, чтобы не выполнять поручения, и оправдания при их невыполнении. Мастер оправдываться редко бывает мастером в чем-либо еще.

3. Позволять себе высказывать критику в резком обвинительном и неэтичном тоне. Гнев лишает нас разума, но, к сожалению, не лишает дара речи. Гневная речь, прежде чем попасть на язык, заглядывает в желчный пузырь.

4. Пользоваться собственностью компании в личных целях. Злоупотребления – моральная нечистоплотность.

5. Заниматься дискриминацией людей по национальным, религиозным, половым или функциональным признакам. На территории нашей фирмы все люди равны и достойны уважения. Проявляя неуважение, демонстрируешь неандертальские стереотипы.

6. Богохульствовать, нецензурно выражаться, кричать и терять самообладание. Ругань – это психологическая рвота. Может, вы и снимаете напряжение, но уж больно неэстетично при этом выглядите.

7. Опаздывать на работу и совещания. Теряя время, травмируешь вечность. Опоздания – мера пренебрежения к коллегам.

8. Подделывать отчеты и любые данные. Честность – признак профпригодности в нашей фирме. Нечестность напоминает радиацию, в которой гибнет доверие и разрушается психологический климат.

9. Постоянно брюзжать и быть недовольным. Энтузиазм заразителен, его отсутствие тоже. Невроз – болезнь заразная.

10. Плести интриги. Интриган создает прежде всего вокруг себя мертвую зону отчуждения. Интриги – вид терроризма.

11. Конфликтовать. Сотрудничество, а не борьба позиций и интересов развивает отношения и успех. После борьбы остаются лишь горы трупов.

12. Лгать и обманывать. Ложь и обман – изощренные формы диверсии в пользу наших конкурентов.

13. Быть в стороне, не проявлять инициативы. Безынициативные люди демонстрируют, что они не живут, а просто выживают.

Табу менеджера

НЕЛЬЗЯ!

1. Давать людям «терять свое лицо». Эту потерю никто не прощает.

2. Обсуждать приказы вышестоящего начальника в беседах со своими подчиненными означает подрывать силу дисциплины. Это вам же обернется боком.

3.  Грубить, хамить, кричать, устраивать публичные разносы. Это все равно что публично рыгать после перепоя. Суть одна и та же: выбрасывание из себя накопившихся помоев.

4. Иметь любимчиков. Это значит иметь море ненависти тех, у кого вы просто не заметили их достоинства.

5. Менять систему критериев оценки после того, как вы выдали задание, значит терять кредит доверия, который восстанавливается с трудом.

6. Менять систему обещанных сотрудникам вознаграждений значит обрекать их в будущем на сопротивление вопреки любым вашим обещаниям.

7. Не выполнять свои обещания. Это все равно что делать себе харакири.

8. Игнорировать идеи и предложения, идущие снизу. Это значит пытаться искать свежие идеи, затянув голову пластиковым пакетом. В смердящей атмосфере собственных стереотипов родятся уроды, а не идеи.

9. Нагнетать страхи и стрессы значит ставить людей на плаху. Смертник думает о ненависти, а не о любви. Ну а в истории изобретений не известны случаи творчества и энтузиазма во имя ненависти.

10. Использовать тайный и внезапный контроль. Он подойдет для «врагов», политических противников и неверных супругов. Во всех остальных случаях угроза контроля рождает ненависть и виртуозные обманы. И это вам надо?

11. Игнорировать национальные, религиозные или другие ценности работников. Это все равно что плевать против ветра.

12. Не замечать даже небольшие позитивные сдвиги в работе людей. Это значит упускать шанс стать умелым дрессировщиком.

13. Требовать от других трудоголизма, если сам трудоголик. Это все равно что требовать от антилоп быть львами. Эффект тот же самый, но слишком высока нервная плата.

Мудрые мысли

Трудно изменить человека, но всегда можно пробудить его сознание. А пробужденное сознание меняет поведение людей.

3 Мотивация персонала

Снова обращаемся к психологическим потребностям людей. Чего хотят люди?

Они хотят:

   ☺ кого-то победить, превзойти, опередить;

   ☺ иметь возможность для личностного роста, самореализации, творчества, постижения мира и его тайн;

   ☺ достичь вполне конкретного блага или конкретных целей;

   ☺ обойти конкурента;

   ☺ карьерного роста;

   ☺ проявить себя, свой талант, способности и навыки;

   ☺ проявить свои волевые качества и ответственность;

   ☺ выбирать характер работы под свои индивидуальные способности и таланты;

   ☺ участвовать в принятии решений, реализация которых им предстоит;

   ☺ ясно представлять цели и пути их достижения, понимать смысл и значимость той деятельности, которой они занимаются.

Теперь представьте, что будет происходить, если не выполнять все эти желания, заложенные природой. А будет иметь место поведение «бунтующего детского сада», что, кстати, и происходит на самом деле в подавляющем большинстве предприятий и организаций.

Поэтому все нижеприведенные памятки для менеджера построены на том, чтобы напоминать ему, как использовать силы природы, заложенные в людях, для пробуждения их трудовой активности.

Мотивация – это побуждение людей к деятельности. Можно мотивировать материальными стимулами, а можно и пробуждением сознания людей.