Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией - Владимир Константинович Тарасов Страница 14

Управлять теми, кто считает себя равными руководителю, значительно труднее, чем теми, кто признаёт его превосходство над собой – либо личностное, либо должностное, если, конечно, должностное превосходство не чисто номинальное, а обеспечено механизмом реальной власти. Под властью мы понимаем возможность оперативно и гарантированно обратиться за помощью к внешнему ресурсу, каковым может являться оружие, полиция, толпа и пр. Именно поэтому руководителю часто бывает трудно управлять находящимися у него в подчинении друзьями и близкими родственниками.

Кроме того, и в личных, и в деловых отношениях всегда в скрытом виде присутствует проблема заменимости партнера: насколько ты для меня незаменим? Незаменим в данную минуту, ситуативно или во всем обозримом будущем?

От решения этих вопросов прямо зависят ролевые и межличностные отношения. Руководитель, в чьей легкой заменимости убеждены подчиненные, весьма ограничен в своих возможностях управления ими. Именно поэтому многие руководители поддаются искушению избавляться от своих сильных подчиненных, чтобы самому стать незаменимым.

Не только руководители стремятся стать незаменимыми, но и все те, кого устраивает та роль, которую они играют и которую опасаются утратить. Многие пути и способы решения различных проблем, в том числе и весьма замысловатые, обусловлены желанием стать незаменимым.

В инструментальной кладовой работают посменно две кладовщицы – Света и Надя. Света работает давно, а Надя – всего полгода.

Когда работает Надя, к ней стоит очередь за инструментом, рабочие то ругаются на ее темп работы, то подсмеиваются над ней. Когда работает Света, очереди практически не бывает: любой инструмент или приспособление она находит и выдает мгновенно! Рабочие ее уважают.

Все дело в том, что Света специально установила такое сложное и запутанное расположение инструмента в кладовой, что быстро отыскать нужный инструмент может только она. Она – просто незаменима!

Когда к власти приходит ставленник народа, то никто другой из элиты не может сравняться с ним в народной поддержке и, стало быть, составить ему конкуренцию. В то же время ни один выходец из народа также не может составить конкуренцию представителям управленческой элиты по понятным причинам – отсутствию управленческого опыта и знаний, недоверию народа к равному себе.

43

Кроме того, нельзя честно, не ущемляя других, удовлетворять притязания знати, но можно – требования народа, так как у народа более честная цель, чем у знати: знать желает угнетать народ, а народ не желает быть угнетенным.

Почему вожделения знати ненасытны? Потому что ее представители отличаются жадностью? Не совсем так.

Те, кто находится в самом низу социальной пирамиды, ценят не относительное, а абсолютное богатство. Важно, чтобы именно вашей семье хватало денег на жилье, еду, лечение и образование детей. Чем больше денег, тем лучше, но главное, чтобы их хватало – хватало и сегодня, и завтра, и послезавтра. А тот факт, что у кого-то рядом чего-то больше и лучше, хоть и не доставляет радости, но не настолько важно!

На вершине социальной пирамиды, где и так у всех всего в избытке, важно не абсолютное, а относительное богатство – так сказать, «место в рейтинге Forbes». Важно быть именно богаче других! А это значит, что гонка за место не прекращается никогда, поэтому «много власти и денег не бывает никогда»!

Проведем аналогию со спортом. Большинство людей занимается бегом ради здоровья. И им не так важно, насколько быстро они бегают, быстрее или медленнее других. Но если человек способен бегать очень быстро, ему становится интересно, и он не прочь принять участие в соревнованиях по бегу. Если он начинает занимать первые места в соревнованиях различного масштаба, у него появляются амбиции стать лучшим бегуном в мире. Он начинает следить за успехами конкурентов, которых даже знает по именам.

Именно «место в рейтинге» богатства или власти важно само по себе, оно дает уверенность в завтрашнем дне, доступ к телу правителя и безнаказанность. Источником же постоянно возрастающего богатства и власти является или народ, или возможность перераспределения богатства и власти в свою пользу среди себе подобных.

Также и в компании: для тех, кто находится в самом низу организационной пирамиды, важен размер зарплаты и другие возможности в их абсолютном выражении, а наверху – важно не сколько, а важно, чтобы было больше, чем у других! У таких людей есть два источника власти и денег: или побуждать и заставлять своих сотрудников работать больше и лучше, или заниматься перераспределением в свою пользу среди себе подобных. Второй путь многим кажется более быстрым и надежным, как и воровство, которое выглядит кратчайшим путем к богатству и власти, но сопряжено с опасностями. Но воровство закон запрещает, а внутрикорпоративную борьбу – нет! Закон в этом случае молчит.

Отсюда – непрекращающаяся внутрикорпоративная борьба за деньги и власть, за «близость к телу», которая заметно снижает эффективность компании в целом.

44

Сверх того, с враждебным народом ничего нельзя поделать, ибо он многочислен, а со знатью – можно, ибо она малочисленна. Народ, на худой конец, отвернется от государя, тогда как от враждебной знати можно ждать не только того, что она отвернется от государя, но даже пойдет против него, ибо она дальновидней, хитрее, загодя ищет путей к спасению и заискивает перед тем, кто сильнее.

Обратим внимание на отличие знати в компании от знати в государстве. В государстве редко встречаются представители знати, которые были бы для государства незаменимы в смысле личной пользы, в то время как в компании доля таких людей заметно больше.

Именно поэтому бытует убеждение, что «частный собственник более эффективен, чем государство», которое, впрочем, справедливо только для тех собственников, которые подтвердили на практике свое умение управлять собственностью, а не просто являются приятелями высших государственных чиновников, не имея иных деловых достоинств.

Если руководителя не устраивает, как идут дела в компании, то ему надо менять представителей высшего управленческого персонала, какими бы замечательными они не казались. А казаться они умеют!

45

И еще добавлю, что государь не волен выбирать народ, но волен выбирать знать, ибо его право карать и миловать, приближать или подвергать опале.

Другое отличие компании от государства в том, что