Евгений Поляков - Свой бизнес в «ВКонтакте». Как привлекать по 100 клиентов в день Страница 27

Преимущества графического меню:

• отображает информацию визуально (80 % информации легче усваивается именно так);

• находится в «шапке» группы в виде закрепленного сообщения, что является хорошим триггером для вовлечения пользователя в процесс изучения вашего продукта;

• позволяет структурировать всю информацию в виде кнопок – разделов группы.

Кому не подойдет графическое меню:

• группам, продающим одну услугу. Лучше создайте красочный вики-лендинг или обычную целевую страницу;

• группам, в которых очень часто появляются «закрепленные» записи;

• группам, которые не занимаются продвижением: само по себе графическое меню бесполезно, если не привлекать трафик в группу.

А/В-тестирование – техника, удваивающая ваши результаты

А/В-тестирование – мощный инструмент для повышения качества вашей группы в «ВКонтакте», о котором незаслуженно забывают. Сегодня это один из самых доступных способов повлиять на качество группы, постоянно работая над ее улучшением. О том, что это за тесты и для чего они нужны, мы поговорим ниже.

Смысл технологии в том, что вы создаете два варианта одной группы в «ВКонтакте» с незначительными изменениями, после чего запускаете рекламу в обоих. На обе страницы приходит одинаковое количество людей. По результатам взаимодействия пользователей с группой (репосты, лайки, комментарии) вы увидите, какой вариант страницы работает лучше, и сможете внедрить изменения.

Подобные тесты позволяют увеличивать конверсию страницы до 5 %. Для сравнения: в большинстве групп в «ВКонтакте» конверсия не превышает 1 %.

С помощью А/В-тестирования вы можете проверить, какой именно пост стоит закрепить в группе. Для этого создаете две дублирующие друг друга группы: в одной ставите «в закрепе» меню, а в другой – «Хиты продаж». Даете рекламу одного и того же поста и смотрите количество заявок, выгодный вариант оставляете.

Видеоролики, повышающие доверие в «ВКонтакте»

Видеоролики помогут вам увеличить доверие к группе. Если у вас есть авторские ролики – смело «заливайте» их в «ВКонтакте», обязательно защитив логотипом. Если собственных роликов нет, можете найти аналогичные по вашей теме на youtube.com.

Все, что вы будете размещать в видеозаписях группы, надо обязательно постить на стене. Пусть в день выходит 2–3 видеоролика в публикациях.

Вариант расписания постов в группе с женской аудиторией: два поста с шутками, затем по одному – товарный пост, пост с рецептами, пост с видео, пост с красивыми картинками под настроение и опять товарный пост.

Поищите ролики на youtube.com по вашей теме, выгрузите их в группу и подпишите. В описании под каждым роликом не забудьте дать ссылку на вашего менеджера, она должна быть в каждом месте контакта с потенциальным клиентом.

Когда работа будет выполнена, запишите в форме:

Сколько роликов удалось найти (записать) и выгрузить в группу?

Фотостатус позволит сделать личную страницу продающей

С недавних пор в «ВКонтакте» появилась возможность закреплять пост не только в группе, но и на личной странице. Вы можете выгодно использовать этот инструмент, акцентировав самое важное обращение к клиентам (разместите альбом «Хиты продаж» или спецпредложение). Тогда при заходе к вам человек будет видеть сначала закрепленный пост и только потом – все другие ваши новости.

Вторая возможность – использование фотостатуса с суперпредложением на личной странице для донесения до клиента важной информации (рис. 24).

Фотостатус можно использовать не только на личной странице, но и в самой группе интернет-магазина!

Чтобы использовать фотостатус, зайдите в приложение в «ВКонтакте» «Фотостатусы». Там нажмите «Создать свой» и «Создать текст», выберите фон и текст и разместите их на стене.

Рис. 24. Размещение спецпредложения на личной рабочей странице или в группе

Ваш фотостатус закрепляется на первых четырех фотографиях, добавленных на странице. Тут есть одна тонкость: скорее всего, текст вашего рекламного предложения добавится недостаточно корректно, какие-то буквы будут обрезаны.

Чтобы избежать некрасивой обрезки, мы рекомендуем использовать белый фон в фотостатусе, черный и красный цвета шрифта текста. Сделайте первый тестовый вариант в приложении, скачайте себе на компьютер и вручную отредактируйте фото, чтобы буквы не разрезались.

На рис. 25 показаны размеры фото, на которые нужно ориентироваться при редактировании фотостатуса вручную.

Рис. 25. Размеры фотографий в фотостатусе для ручной правки

На рис. 26 показан пример фотостатуса на личной странице.

Рис. 26. Пример фотостатуса

У фотостатуса для личной страницы есть недостаток: чтобы клиенты его видели, нельзя добавлять на страницу другие фотографии, иначе фотостатус «съедет» и не будет отображаться. Это плохо. Когда вы выкладываете фото с товарами на личной странице, то работаете со своей базой подписчиков, что позволяет получить бесплатные заявки.

Чтобы использовать фотостатус в группе своего магазина, создайте отдельный альбом и поставьте галочку «сделать основным альбомом», тогда фотостатус будет показываться всем клиентам вашей группы.

Удачные формулировки фотостатусов – «доставка за 3 часа или бесплатно», «задержали доставку на день – забери заказ даром», «при покупке 2 вещей скидка 1000 рублей». Это стоит написать в фотостатусе.

Отложите книгу и попробуйте создать фотостатус.

Какой продающий статус у страницы вы поставили?

Какую запись вы решили закрепить на личной странице?

Альтернативная реклама сообщества: Яндекс.Директ и Google AdWords

Можно поступить иначе – увеличить трафик на группу из Яндекса или Google. Из плюсов: вы сможете выйти на клиентов, которые прямо сейчас хотят купить ваш товар и уже его ищут. Из минусов: трафик дорогой и клиент, который ищет товар в поиске, рассчитывает перейти на сайт, а не попасть в группу в «ВКонтакте». Так уж сложилось, что доверие клиентов к сайту больше, чем к группе (как говорилось ранее, чтобы повысить доверие, надо иметь авторский контент: публиковать в группе свои ролики с youtube.com и выстраивать собственный бренд). Если вы решили попробовать привлечь клиентов таким образом, напишите о результатах в группе нашего курса https://vk.com/shkola_prodavca.