Андрей Дыкан - Увеличение продаж с SEO Страница 29

То есть в дополнение к заказу на строительство дома клиент мог выбрать абсолютно бесплатно что-нибудь из списка: двери, окна (причем в широком ассортименте). Бесплатными были не только сами двери и окна, но и установка.

Выгода клиента заключалась в том, что он мог подобрать наиболее подходящий (по дизайну, материалу и т. п.) подарок. Ведь клиент, вкладываясь в строительство дома, тратит большую сумму (разумеется, при таких внушительных тратах он совсем не прочь получить бесплатные окна или двери).

Ну и, как вы понимаете, слишком уж накладной для владельцев сайта (компании) эта акция не была, ведь, как мы сказали выше, ниша строительства домов довольно высокобюджетная (и здесь уместно сказать о том, что «клиент и так много платит»).

Именно поэтому мы привели в начале истории такой эпиграф: потому что выбор – это, как ни крути, привилегия тех, кто платит…

Кстати сказать, акция была ограничена по времени. Это очень важное дополнение – потому что, увидев временные рамки, клиент, как правило, думает: «Ого, успеть бы! Надо в темпе вальса звонить в компанию, а то акция закончится!»

Спрашиваете, был ли результат? Конечно, был: благодаря акции количество звонков увеличилось – и заказов, соответственно, тоже.

Рассмотрим примеры того, какими могут быть акции[4], скидки и бонусы в случае, если у нас сайт по продаже молодежной одежды.

Акции

Бонусы

Скидки

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Расскажем историю о том, как работали над оптимизацией одного нового сайта. Тематика: реставрационные работы и капитальный ремонт.

Вот какую «фишку» решено было внедрить, дабы привлечь внимание посетителей и расположить их к заключению договора на услуги компании: на всех «точках входа» выставили минимальные цены. Никакого обмана – цены были реальные! Просто минимальные – на минимальный объем работ… Ну, вы понимаете.

Помимо этого были установлены счетчики с обратным отсчетом, чтобы показать клиентам, что, мол, «еще чуть-чуть, и ваш поезд уйдет». Счетчики было отлично видно – и посетитель, заходя на сайт, просто не мог их не заметить. А когда обратил внимание – считай, полдела сделано.

В результате, несмотря на высокую конкуренцию в нише и крайне низкую посещаемость, заявки начали поступать уже через месяц после оптимизации.

Еще один реально работающий способ увеличения потребительского

Интернета – люди опрашивали друзей, соседей, знакомых по поводу их отношения к какой-либо вещи. Например, Маша интересовалась у Глаши, хорошо ли холодит холодильник «Березка», а Пал Палыч справлялся у Валеры Петровича, каким лаком покрыть дубовый паркет. Все это люди делали для того, чтобы выяснить, как другие относятся к той или иной вещи – полезна ли она и т. п.

Сегодня возможности выяснить мнение других людей куда более масштабны: больше не нужно бегать по соседям, достаточно открыть Интернет. Люди доверяют отзывам, наверное, потому что магическое «рекомендую» (пусть даже написанное на сайте абсолютно незнакомым человеком) как бы частично снимает с них ответственность за принятие решения о покупке (мол, другие-то советуют, значит, вещь хорошая).

Поэтому не стоит пренебрегать отзывами: если реальных отзывов на вашем ресурсе еще пока нет, пусть их напишет копирайтер. В конце концов, их можно купить на бирже отзывов (с настоящими профилями пользователей из социальных сетей). Однако не забывайте, что отзывы должны звучать естественно – как будто на самом деле «соседка советует соседке, стоя на лестничной клетке».

Сайт с отзывами вызывает у пользователей больше доверия, а потому отзывы можно смело причислять к бонусам, способным расположить клиента.

ИСТОРИЯ УСПЕХА

Речь пойдет о сайте по продаже женской одежды.

Как вы понимаете, эта ниша в Интернете сейчас «густо населена» и является в определенной мере конкурентной, ибо порой кажется, что только ленивый не продает через Сеть «по-королевски роскошные юбки в пол», «круглые очки, как у Лепса» и «суперчехлы в стразах для яблочных телефонов».

В качестве преимуществ, демонстрирующих посетителям, что «наш сайт стоит вашего внимания – здесь все мегавыгодно для вас», мы разместили на каждой странице следующую информацию:

• доставка без предоплаты;

• гарантия возврата;

• бесплатная примерка;

• доставка до шести моделей одновременно;

• магазин находится в самом центре Москвы[5].

Кроме того, были размещены блоки с отзывами, причем каждый отзыв сопровождался ссылкой на страницу в социальной сети того человека, который его оставил. Понимаете, в чем смысл? Отзывы не только реальные, но и подкрепленные координатами тех, кто написал их (сделан максимальный упор на доверие).

А еще мы обратились к звездам шоу-бизнеса, известным среди молодежи, и попросили оставить отзывы об интернет-магазине и той одежде, которая в нем продается. Здесь речь идет уже о степени влияния авторитетной селебрити на отношение к чему-либо современных девушек – мол, раз такая стильная персона рекомендует, значит, мне-то оно точно надо! «Вот надену такую же бейсболку и всем в школе (универе) скажу, что эта бейсболка точь-в-точь, как у N! Мне, кстати, говорили, что я на нее чем-то похожа, а в бейсболке буду вообще копия», – думает среднестатистический представитель целевой аудитории интернет-магазина одежды.

Плюс ко всему в одном из столичных клубов был организован модный показ одежды, представленной на сайте. А для того, чтобы в дальнейшем разместить на сайте фотоотчет с мероприятия, пригласили фотографа.

Что в результате? Количество заказов в интернет-магазине спустя короткий срок увеличилось примерно на 30 %. Согласитесь, что это довольно внушительная цифра, тем более что речь идет об интернет-магазине молодежной одежды (конкурентной на сегодняшний день нише).

Скажем больше: на протяжении последних трех лет этот интернет-магазин выставляет далеко не низкие цены на свою продукцию (честно говоря, это один из самых дорогих магазинов, ценовой сегмент достаточно высокий). Но несмотря на это клиенты по-прежнему проявляют интерес к представленной там одежде и активно покупают. Вот что значит снабдить сайт по-настоящему работающими «фишками»! Это ли не показатель успешно проведенной оптимизации, когда работа с сайтом, проведенная один раз несколько лет тому назад, приносит свои плоды и по сей день?