Денис Каплунов - Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете Страница 37

В ней проводилось сравнение между двумя конкурирующими сервисами. Вроде все четко и обстоятельно, с примерами, цифрами и доказательствами. Но… Публика портала «Хабрахабр» не оценила такой ход. Что ни комментарий, то укор:

• «Сомнительное сравнение. Нашли спорные минусы в MailChimp и сравнили исключительно с ними. При этом во всем остальном никаких улучшений».

• «Делать сравнительный обзор с конкурентом и хвалиться этим как-то неправильно».

• «Почему в сводной таблице цены за месяц даны в долларах и рублях, а экономия приводится за год? Попахивает манипуляцией цифрами. Уж если сравниваете стоимость в месяц, то и экономию пишите за месяц».

Эту статью (если верить показателям) прочитали более 6 тыс. человек, в комментариях возникли бурные обсуждения. Комментаторы разделились на два лагеря. Можно долго обсуждать, правильно ли поступили ребята из Unisender или неправильно. Зато если посмотреть на истории конкурентных сражений во всем мире, то таким тактическим маневром пользовались многие. В данном случае цена простая – 6 тыс. читателей, которым на цифрах показали, что такое хорошо, а что такое плохо. И статья-то никуда не делась, ее будут и дальше читать. Читать и сравнивать. Одни выражают недовольство, другие берут в руки калькулятор.

Стоит ли практиковать подобное? Вопрос риторический. Это уже решение каждого, тут рекомендации давать бессмысленно. Главное, чтобы вы могли не просто говорить, но и конкретно подтверждать сказанное. Лично я так не делаю, но это мой выбор. Возможно, я допускаю ошибку… Возможно, наоборот. Слишком много «возможно», поэтому идем дальше.

Возьмите интервью у эксперта

Мы любим читать интервью с успешными в своем деле людьми – это факт. Этим людям есть что сказать и чем поделиться с широкой аудиторией. Поэтому статьи-интервью пользуются хорошим откликом у целевой аудитории. Более того, в продвижении этого интервью заинтересован и сам собеседник – как правило, многие из них оставляют ссылку на это интервью на своих сайтах, в блогах, профилях в социальных сетях.

При этом успешность статьи-интервью зависит от нескольких ключевых факторов:

• степени популярности эксперта;

• привязки интервью к определенной теме;

• качества вопросов.

Со степенью популярности понятно – чем громче звучит имя, тем больше интереса к интервью. Но есть люди, у которых многие берут интервью, а есть эксперты, которые (по каким-то причинам) обделены вниманием. Это объясняется просто – кто-то решил, что частота интервью с одним человеком говорит о том, что он легко соглашается на очередную беседу, а тех, с кем беседуют реже, сложно уговорить.

Здесь нужно четко понимать еще и другой момент – зачем эксперту отвечать именно на ваши вопросы. Да, первое правило самопиара «никогда не отказывайся от интервью» никто не отменял, но ваш собеседник тоже должен быть заинтересован в возможности обращения к широкой аудитории. Вряд ли известному эксперту захочется публиковаться в блоге с посещаемостью 50 человек… Хотя все бывает, переговорные навыки часто творят чудеса.

Привязка интервью к отдельной теме делает его более ценным. Потому что вы сразу уходите от тактики общих вопросов, углубляетесь в конкретику. Так что, друзья, если у вас есть желание и уверенность в своих силах – действуйте. Если колеблетесь, гоните сомнения прочь, иначе они будут чувствоваться в ваших текстах.

И последний критерий успешного интервью – качество вопросов. Не забывайте, что вы – автор ресурса, который читает определенная аудитория. На первом месте должны быть вопросы, интересующие не вас, а ваших читателей. Если вы хорошо исследовали информационные потребности, то и список вопросов готовится легко.

Перед самим интервью вам нужно убедительно представить аудитории своего гостя, подтвердив его возможности как эксперта конкретными фактами. Чем лучше вы это сделаете, тем охотнее будут читать ваше интервью. Всегда думайте о том, что не все люди одинаково знают того или иного эксперта. Как часто бывает:

• Ничего себе! Сам…!

• Да, я его знаю.

• Что-то о нем слышал.

• А кто это вообще?

А вообще я решил собрать для вас в отдельный список рекомендации по подготовке статьи-интервью. Читайте дальше.

12 советов о том, как подготовить интервью

Эта информация представляется в форме списка, чтобы у вас она всегда была под рукой в структурированном виде. Вы можете использовать ее в качестве чек-листа.

1. Заранее определите тему вашей беседы и ключевую цель – вы хотите просто поболтать или же принести пользу своим читателям.

2. Перед составлением вопросов изучите предыдущие интервью своего собеседника: как правило, мало кто любит отвечать по нескольку раз на одни и те же вопросы.

3. В предыдущих интервью внимательно прочитайте ответы – очень часто они порождают идеи для других вопросов.

4. Не задавайте вопросов на личную тему.

5. Посмотрите вопросы в предыдущих интервью, на которые собеседник ответил общими словами, – скорее всего, он не горит желанием углубляться в эту тему.

6. Обращайтесь к собеседнику на «вы», даже если у вас теплые приятельские отношения, – не забывайте, что вас будут читать другие люди.

7. Формулируйте свои вопросы четко, чтобы у собеседника не появилась мысль: «Что он имел в виду?»

8. Избегайте вопросов, на которые напрашиваются краткие ответы «да» или «нет». Хотя тут есть одна лазейка – вы можете такой вопрос сопроводить оборотом «да/нет… и почему?»

9. Помните, конкретный ответ дают только на конкретный вопрос.

10. Сначала соберите все вопросы, ответы на которые вы желаете получить, а потом выстройте их в логической последовательности.

11. Если собеседник оставил какой-то ваш вопрос без ответа – значит, так надо.

12. Не перегружайте собеседника большим количеством вопросов, иначе его ответы будут не такими развернутыми – ведь он сначала «прокрутит» весь список вопросов и лишь потом приступит к ответам.

Эти советы распространяются на так называемое анкетированное интервью, когда вы отправляете собеседнику вопросы в письменном виде, а он на них в таком же виде и отвечает. Естественно, если у вас получится записать аудио– или видеоинтервью (например, по Skype) – это будет вообще здорово.

При этом я считаю, лучше делать интервью в видеоформате, чем в аудио, – Skype предоставляет такую возможность. Если вы делаете аудио – логично сопроводить интервью еще текстовой расшифровкой, а в видео такая необходимость не так актуальна за счет зрительного контакта с собеседником.