Управление по Макиавелли. Тонкости этики и технологии управления современной компанией - Владимир Константинович Тарасов Страница 38

Каждый человек обладает репутацией и имиджем.

Репутация – это деловой образ человек в глазах тех, кто лично имел с ним дело в различных ситуациях или кто только знаком с ним, но хорошо знает людей, имевших с ним дело, и доверяет их рассказам о деловых и моральных качествах этого человека, которые они обнаружили на практике.

Имидж – это деловой образ человека, который сложился в результате самой различной информации (сообщений средств массовой информации, слухов, анекдотов, сплетен и т. п.) у большого числа людей, которые даже не в состоянии припомнить, на основании чего они придерживаются именно такого мнения об этом человеке.

Различие между репутацией и имиджем тем больше, чем больше людей имеют какое-либо мнение о данном человеке.

Макиавелли, по существу, говорит, что руководитель должен заботиться прежде всего о своем имидже, который должен быть положительным, о том, что надо уметь таким казаться, и для этого не обязательно, а иногда и вредно быть таковым.

А каким быть не вредно? Если обстоятельства и целесообразность позволяют, надо стараться не только казаться, но и быть положительным героем. Однако если быть таковым в конкретной ситуации нецелесообразно или опасно, то надо на время забыть о добродетелях и действовать исходя из целесообразности. Положение обязывает! Государь не свободен быть таким, каким ему, возможно, хотелось бы быть.

107

Следует понимать, что государь, особенно новый, не может исполнять все то, за что людей почитают хорошими, так как ради сохранения государства он часто бывает вынужден идти против своего слова, против милосердия, доброты и благочестия. Поэтому в душе он всегда должен быть готов к тому, чтобы переменить направление, если события примут другой оборот или в другую сторону задует ветер фортуны, то есть, как было сказано, по возможности не удаляться от добра, но при надобности не чураться и зла.

Примечательно, что Сергей Эйзенштейн в своем фильме «Иван Грозный» (вторая серия, 1945 год) вложил в уста тетки царя Ефросиньи следующие слова, обращенные к ее сыну Владимиру, кузену Ивана, смущенному ее желанием через убийство Ивана возвести Владимира на престол:

Государь не должен уклоняться от пути добра, нежели возможно, но должен ступать и на путь зла, если необходимо!

Мы видим, что слова Ефросиньи по смыслу полностью совпадают с цитатой из Макиавелли, и такое совпадение не может быть случайным. Фильм Эйзенштейн снял по личной инициативе Сталина, который в некотором смысле был учеником Макиавелли.

Говорят, что в 1934 году Лев Борисович Каменев, один из старых соратников Сталина, подготовил советское издание сочинений Макиавелли и преподнес первый том вождю всех времен и народов. В этот том вошли «Князь» («Государь»), несколько новелл, дипломатических посланий и знаменитая пьеса «Мандрагора». Спустя два года великий вождь приказал расстрелять бывшего соратника.

Успехи Сталина как ученика и пользователя социальных технологий Макиавелли, и не только Сталина, доказывают их жизненную практичность, в отличие от поучений подавляющего большинства великих социальных мыслителей. Это обусловлено тем, что Макиавелли не просто великий социальный мыслитель, но еще и великий социальный технолог.

108

Итак, государь должен бдительно следить за тем, чтобы с языка его не сорвалось слова, не исполненного пяти названных добродетелей. Пусть тем, кто видит его и слышит, он предстает как само милосердие, верность, прямодушие, человечность и благочестие, особенно благочестие. Ибо люди большей частью судят по виду, так как увидеть дано всем, а потрогать руками – немногим. Каждый знает, каков ты с виду, немногим известно, каков ты на самом деле, и эти последние не посмеют оспорить мнение большинства, за спиной которого стоит государство.

Одного желания выглядеть милосердным, верным слову, прямодушным, человечным и благочестивым мало, надо еще работать над собой, научиться ежесекундно контролировать свою речь, мимику и иное невербальное поведение, освоить актерское искусство быть одним на публике и другим среди своего самого близкого окружения.

Когда в 1989 году мы проводили большой бизнес-лагерь, где обучали пятьсот деловых людей в течение пятидесяти дней, у нас случилось два бесславно закончившихся «бунта» персонально против меня[16]. Во втором из них меня во время совещания с моей командой вызвали в зал, где в центре толпы слушателей усадили в кресло и установили видеокамеру. За эту камеру я был очень признателен «бунтарям». Если бы не она, мне трудно сказать, проявил бы я эмоциональность и сказал бы что-нибудь, не подумав, или нет. Но камера сразу меня «построила» – я говорил спокойно, постоянно глядя на самого себя как бы со стороны, обдумывая каждое слово, благодаря чему мне хватило нескольких минут, чтобы обесценить все аргументы бунтарей, переломить настроение и вернуть симпатии толпы. Если вам придется иметь дело с толпой, обеспечьте видеосъемку, чтобы держать себя в руках. Сила в безразличии.

Правильно и прочно пригнанный имидж может, подобно броне, удержать от нападок на руководителя тех немногих, кто готов был бы беззастенчиво пользоваться конфиденциальной информацией о его делах, отношениях и проблемах.

109

О действиях всех людей, а особенно государей, с которых в суде не спросишь, заключают по результату, поэтому пусть государи стараются сохранить власть и одержать победу. Какие бы средства для этого ни употребить, их всегда сочтут достойными и одобрят, ибо чернь прельщается видимостью и успехом, в мире же нет ничего, кроме черни, и меньшинству в нем не остается места, когда за большинством стоит государство.

Речь идет о прямом противостоянии имиджа и репутации. Народу является имидж государя, а те, кто знаком с его репутацией, находясь в решительном меньшинстве, не посмеют оспаривать положительного мнения о государе большинства, иначе их сочтут изменниками, заговорщиками, отщепенцами и т. д.

При этом имидж должен подкрепляться конкретными результатами правления.

Если государь захочет всегда оставаться положительным героем и принимать решения исходя не из целесообразности, а из добродетелей, чтобы исчезло различие между репутацией и имиджем, это может породить противоречие между положительным имиджем и отрицательными результатами его правления.

Таким образом, государь или крупный руководитель должен следить за двумя параметрами: своим положительным имиджем и положительными практическими результатами своей деятельности, пренебрегая при необходимости третьим параметром – своей положительной репутацией, поскольку эти три параметра не всегда дружат между собой, то есть, говоря словами Макиавелли, руководитель должен стараться придерживаться добра, но не чураться при необходимости и зла.

Однажды