InDriver: От Якутска до Кремниевой долины - Арсен Томский Страница 13

Для любой компании важно иметь хорошую команду. Говоря точнее, это главное в любой компании, которая работает в интеллектуальной сфере, такой как IT. Одна из причин неудачи моего первого b2b-бизнеса заключалась в том, что там не сформировалась команда. Кроме меня была только одна сотрудница, которая занималась технической поддержкой наших клиентов. Будь у меня полноценная и сильная команда, уверен, мы сумели бы найти выход из кризиса, возродиться как феникс и пойти дальше вперед. Особенно важны топы, руководители компании. Если текучку рядовых сотрудников еще можно пережить, то потеря каждого топа, начиная от руководителя отдела, очень травматична – это все равно как оторвать палец или руку у живого человека. Хлещет кровь, зверски больно и могут быть серьезные осложнения. Каждому фаундеру, каждому CEO нужно уделять особое внимание формированию ядра команды, ее боевой гвардии из ветеранов, преданных миссии и ценностям компании, поддерживать и развивать их.

В эти первые месяцы у нас начала складываться культура компании «Синет», как мы скоро стали сокращенно называть «СахаИнтернет». В ее основе были дружелюбие, открытость, честность, отсутствие интриг, подлости. Мы стали называть друг друга синетовцами и отличать синетовца от несинетовца на каком-то подсознательном уровне. Когда команда цельная, у нее здоровый ДНК, она начинает притягивать себе подобных и отторгать чужаков.

Интересный факт: за первые 5 лет существования компании, в самый ее сложный период выживания и до смешного низких зарплат, у нас не уволился ни один сотрудник, несмотря на то, что в городе было много государственных и частных организаций, предлагавших айтишникам несоизмеримо более выгодные условия. Это можно объяснить тем, что в компании сложилась особая атмосфера семьи, взаимной поддержки, у нас была любимая работа и интересные задачи. Но, возможно, главным было то, что нас объединяла мечта о сияющих алмазных вершинах, – мы верили, что построим выдающуюся историю, самый крутой бизнес в Якутии, что из ничего сделаем что-то великое. Сила объединяющей мечты, так же как и сильной миссии и ценностей, основанных не на извлечении прибыли, – это очень мощный инструмент, который кроме прочего цементирует команду, делает ее более целеустремленной и счастливой. Одна из распространенных ошибок при построении бизнеса состоит в том, что фаундер (или фаундеры) не уделяет внимания миссии и цели, считая по дефолту, что коль скоро это бизнес, то главная задача – получать прибыль, иногда позволяя сотрудникам участвовать в ее распределении через премии. Это демотивирующе слабый фундамент. Обязательно – слышите, обязательно! – у компании, команды, если она хочет построить что-то выдающееся, должно быть будоражащее воображение видение, должны быть крутые цели, через которые самим себе и миру бросается дерзкий адреналиновый вызов.

Так как внешний интернет в Якутске работал очень медленно, а электронная почта была одним из самых популярных сервисов, мы решили создать некое ее подобие и недели за три написали сервис, который назвали «Печкин-онлайн». Идея заключалась в том, что пользователь может зарегистрировать аккаунт с уникальным ником, сообщить его своим друзьям и знакомым и обмениваться с ними текстовыми сообщениями. Я быстро запрограммировал и выкатил первую версию, отсканировав в качестве иллюстраций к сайту картинки из детской книжки про почтальона Печкина. Сервис не вызвал у посетителей особого интереса. Тогда я придумал и добавил простую фишку: любой мог опубликовать короткое текстовое сообщение в 100 символов, оно сразу отображалось в верхней части общего списка сообщений, который назывался «Заявления миру». Благодаря этой простой вещи «Печкин» (или «Печка», как сразу стали называть ее пользователи) за считаные недели стал сайтом номер два по популярности после главной страницы ykt.ru. Много лет спустя огромную популярность набрал сервис со сходной механикой – Twitter.

Это было первое столкновение с явлением, которое мы потом наблюдали много раз: если тот или иной сервис на ykt.ru набирал популярность, то потом рано или поздно в мире возникал успешный стартап с похожей моделью. Популярность фотогалерей ykt.ru, особенно фотогалереи под названием «Болталка», где выставляли свои фото девушки, была предвестником популярности Instagram. Сайт одноклассников, вызвавший живой интерес у аудитории ykt.ru, затем воплотился в социальных сетях. Создатель проекта odnoklassniki.ru Альберт Попков затем говорил мне, что, когда перед стартом своего проекта мониторил интернет, то натыкался на наш сайт odnoklassniki.ykt.ru, и достаточно точно назвал число открытых профилей.

И наоборот, то, что не было популярно в «большом» интернете, не приживалось и у нас. Скорее всего, это явление отражает то, что в целом люди везде похожи. Если девушкам нравится публиковать свои селфи, то это будет и на ykt.ru, и в Instagram, в Якутске и где-то в Чили, на противоположной стороне планеты. А может, и у инопланетян на далекой планете рядом с Альфа Центавра произойдет то же самое.

Соответственно, технология copycat – копирование и масштабирование подтвердившей жизнеспособность идеи на новые географические или нишевые сегменты – может быть успешной стратегией для предпринимателя, когда он выбирает, чем ему заняться.

«Печкин-онлайн» со временем мигрировал в сервис интернет-знакомств и столкнулся со всеми проблемами, которые испытывают дейтинговые сайты: многократное превалирование доли мужчин перед женщинами, спам, разного рода непристойные предложения и так далее – то, что вызывало у наших модераторов лишнюю головную боль. Но в любом случае благодаря сайту создались сотни, возможно, тысячи семей и где-то ходят множество детей и уже подростков, которые без «Печки» не появились бы. И это очень круто.

После «Печки» мы придумали и запустили игровой проект «Баксбург». В нем пользователи получали выдуманные нами киберденьги и могли на них играть в подобие «однорукого бандита», делать ставки на спортивные матчи, даже играть на виртуальной бирже, куда транслировались реальные котировки акций и валют с Московской межбанковской биржи. Баксбургеры по размеру своего состояния в кибербаксах делились на социальные классы, что отмечалось присвоением разных бейджиков и статусов. Несмотря на то, что эту кибервалюту нельзя было потратить в жизни (кроме как поучаствовать в еженедельном аукционе за символический реальный приз), проект быстро набрал популярность и изрядно способствовал росту популярности сайта. Это был для нас первый опыт геймификации, как, наверное, и для всего молодого Рунета.

Мы также развернули IRC-чаты, в которых я много находился с самого начала серфинга в интернете. Главный чат мы назвали «Болталка», через него прошли почти все пользователи интернета в Якутии 2000-х годов. Популярность чата была такова, что участники регулярно предлагали нам достаточно крупные суммы за hop и op статусы в нем, что имело больше символическое