Текст за текстом. Как создавать контент системно, быстро и легко - Елена Владимировна Рыжкова Страница 20

Теперь выходим на продажу.

Цепочка для родителей старшеклассников

Первая промежуточная цель достигнута.

Вторая промежуточная цель достигнута. Теперь быстро выходим на продажу.

Магазин товаров (органическая косметика)

Точка А: собрана большая база электронных адресов клиентов.

Целевая аудитория: женщины 25–55, с ценностями экология и здоровье, хотят сохранить красоту без химии и хирургических вмешательств.

Цель: продать партнерскую карту лояльности через email-рассылу.

Промежуточных целей здесь нет: клиенты уже совершали покупки в магазине, и вопросов «Кто вы?» и «Можно ли вам доверять?» не возникает.

Агентство (недвижимость)

Точка А: агентство ведет корпоративный канал в Яндекс. Дзен, публикует развлекательные и информационные материалы о рынке недвижимости, архитектуре и истории градостроительства. Конверсии в заявки нет.

Целевая аудитория: люди среднего достатка, желающие улучшить жилищные условия.

Цель: получать из Яндекс. Дзен заявки на подбор и просмотр квартир в новостройках.

Промежуточные точки на пути к главной цели:

• Заинтересовать объектами;

• Показать выгоды сотрудничества с агентством.

Удалось заинтересовать и показать разнообразие объектов. Двигаемся ко второй промежуточной цели.

Выгоды работы с агентством раскрыты, можно выходить на продажу. И здесь уже необязательно строить цепочку. Подавляющая часть вопросов и возражений закрыта – теперь достаточно будет одной продающей статьи. От убеждения: «Здесь выгодные условия покупки» можно перейти к мысли: «Я хочу купить жилье через ваше агентство» за один шаг.

Примеры клиффхэнгеров в текстах

Ниже представлены тексты-звенья из разных цепочек. Обратите внимание на клиффхэнгеры, посмотрите, как им удается удерживать интерес читателя, и вам будет проще создавать свои.

*Пост для блога о копирайтенге @textagent

Где брать темы для постов?

7 неиссякаемых источников:

• Комментарии и сообщения аудитории

Они уточнили, не поняли, не согласились – напишите пост.

• Статистика вашего блога

Посмотрите, какие темы вызвали больше всего отклика, и развивайте их. Можно описать другую точку зрения на тот же вопрос, раскрыть поглубже один из аспектов или просто сделать пост в том же формате.

• Вопросы и инсайты клиентов

Вы ведь не только блог ведете, но и работаете. Пишите о сложностях, нестандартных ситуациях, общих ошибках. О вопросах, которые задают клиенты. О закономерностях, которые вы вывели.

• Знакомства

«– Привет!

– Привет! Я Маша, психолог.

– О, круто! Давно хотела спросить профессионала: можно от психосоматики вылечиться за один сеанс?».

Обычная ситуация. Обычные знакомства и разговоры. И каждый из них может стать темой поста.

• Новости, даты, события, скандалы

Это называется ситуативные посты. Вы просто выражаете свое отношение к событию. Рассказываете смешную или трогательную историю, связанную с праздником. И контент-план наполняется.

• Острые вопросы и возражения

К тексам должен быть талант. На текстах много не заработаешь. Копирайтинг умирает – кому нужны тексты в эпоху ТикТока. Онлайн-образование – обман и чушь… Видите? Я могу писать о стереотипах хоть неделю, хоть месяц подряд. И вы тоже сможете, в вашей сфере их не меньше.

• Жизнь

Я не зря отправила этот пункт в конец списка. Вот представьте, написала бы в первом абзаце: «Темы для постов можно брать ВЕЗДЕ». И всё, расходимся))

Но ведь действительно везде. Детский рисунок, пропущенный поворот, новый фильм, просроченное молоко в «Пятерочке» – из любой жизненной ситуации можно сделать классный пост. Если…

А вот если ЧТО – это отдельная тема. Скажите, стоит ее развивать?

*Статья для блога на сайте рекламного агентства

Почему Tilda не заменяет веб-дизайнера

• Онлайн-конструктор облегчает работу над сайтом? – Да.

• Экономит деньги и время? – Безусловно.

• На Tilda классный сайт соберет кто угодно? – Нет!

Блоки Тильда – это технически готовый продукт, и вы действительно можете распрощаться с самыми «дорогими» специалистами digital-рынка – программистом и верстальщиком. А отказаться от дизайнера и получить на выходе качественный продукт не получится.

Шаблоны и блоки Tilda создаются профессионалами, но это – лишь общая картина, образ, который должен как минимум дорабатываться под проект.

Ваши фото не повторят гамму шаблонных точь-в-точь. Ваш текст не совпадет с примером до последней запятой. Длина слов все равно будет разной, переносы – другими, а отступы, органичные на превью Тильды, в наложении на ваш контент получатся топорными.

И даже если удастся более-менее удачно использовать стандартный блок, сайт будет выглядеть «в стиле Tilda», как тысячи других таких же.

Создатели Tilda это понимают, поэтому оставляют открытыми тонкие настройки готовых блоков и предлагают пустой Zero Block на всех тарифах.

Наш вывод: Тильда – это удобнейший конструктор, который сам делает львиную часть работы. Но с визуальной частью сайта так или иначе должен работать профессионал.

И, кстати, это типичная ситуация для «конструкторов», «генераторов» и прочих ботов в digital-маркетинге: человек все равно нужен. Так, сервисы для автоматического написания текстов еще не уволили ни одного копирайтера.

Следите за блогом, скоро расскажем, почему так происходит (а заодно сдадим названия этих сервисов).

*Email-рассылка для телекоммуникационной компании

Конверсия в звонки: простой способ учесть неучтенное

Как оценить качество рекламных сообщений и эффективность рекламных каналов? Конечно, по конверсии. Ее рассчитывают на всех этапах взаимодействия с клиентом, рассматривают во всех ракурсах.

У вас наверняка есть данные по конверсии:

• рекламного контакта в посещение сайта

• посещений сайта в совершение целевых действий

• обращений в компанию в продажи

Есть общее соотношение рекламных контактов и заключенных договоров. И только одно звено выпадает из этой почти совершенной цепи: конверсия онлайн рекламы в офлайн действия – в обычные телефонные звонки.

Клиенты, которые звонят, не с неба падают. За контакт с ними вы тоже заплатили. А значит – должны знать, сколько и на какой площадке.

Можно спрашивать «Откуда о нас узнали?», а можно – подключить динамический коллтрекинг и сразу видеть:

• источник перехода с точностью до поискового запроса, контекстного или графического объявления

• стоимость лида

• устройство, с которого был совершен переход

• эффективность работы менеджера на телефоне

Динамическая система учета звонков закрепляет отдельный номер за каждым клиентом, так что больше из статистики по конверсии никто не сбежит.

Подключить динамический коллтрекинг сейчас *ссылка ведет на сайт компании*

Хмм… а если клиент ничего не купит в ходе первого звонка, но перезвонит позже? В этом случае можно будет определить источник перехода?

Ответ: да. Динамический коллтрекинг «ловит» и таких клиентов. О том, как это происходит технически, будет отдельное письмо. Поверьте, вам важно это знать!

*Пост для соцсетей магазина игрушек

Возврату и обмену (не)подлежит

Что, если вашему ребенку не понравилась игрушка?

В течение двух недель принесите ее в магазин или отправьте обратно почтой, и мы вернем деньги – это закон о защите прав потребителей. Возвращайте, даже если прошел уже месяц после покупки, – это закон нашего бизнеса.

У нас срок обмена и возврата в два раза дольше, чем положено. А все потому, что много лет назад будущая владелица нашего магазина Наталья Кузнецова влипла в почти что криминальную историю.

Наталья заказала в интернет-магазине дорогую зимнюю обувь для сына, и тут же попала вместе с ним в больницу с тяжелым ротавирусом. Сами понимаете, было не до примерок. Коробка 10 дней стояла нераспакованная, а потом оказалось, что обувь мала. Наталья бросилась оформлять возврат,