Остановись и подумай: Идеи и стратегии, помогающие принимать верные решения - Джейми Лестер Страница 7

Эта максима гласит, что мы никогда не должны приписывать злому умыслу то, что вполне можно объяснить глупостью. Иными словами, если человек совершил что-то, что кажется отвратительным или неуместным, не делайте поспешных выводов. Скорее всего, у него есть уважительная причина (например, водитель нарушил несколько правил дорожного движения, потому что торопился отвезти жену в больницу). Конечно, может случиться и так, что он поступил плохо, поскольку дрянной человек, но к этому объяснению стоит прибегать только в крайнем случае, когда других объяснений просто нет.

Упражнения

1. На этой неделе вы каждый день выходили на пробежку. Ни с того ни с сего у вас начала болеть нога – возможно, это признак опухоли кости. Стоит ли записаться на рентген, чтобы все проверить?

2. «Элегантными» считаются такие математические доказательства и программные коды, которые решают задачу самым простым способом и при минимальных энергозатратах. Почему это особенно важно в данных сферах?

3. Ученик не сдал тетрадь с домашней работой. Какое объяснение его действий наиболее вероятно: собака порвала тетрадь, соседи сверху затопили квартиру ученика и тетрадь промокла или ученик забыл сделать домашнее задание?

Где применяется: логика.

Суть вкратце: некоторые проблемы легче решить, если действовать от обратного – или применить противоположную логику.

Почему это важно: зачастую для достижения успеха следует избегать того, что может привести к неудачам, и не усложнять себе работу.

Пример из дисциплины: если утверждение «Все зеркала блестят на солнце» верное, то обратное утверждение «Если объект не блестит на солнце, значит, он не зеркало» тоже верно.

Пример из жизни: если владелец бизнеса хочет, чтобы его сотрудники чувствовали удовлетворение от работы, он сначала попытается выяснить, какие факторы вызывают у них неудовлетворенность (низкие зарплаты, отсутствие конкретной цели, ответственности, карьерного роста и т. д.), и попытается с этим разобраться.

Комментарий: мы усвоили, что анализ проблемы стоит начинать с причин и заканчивать следствиями, но на самом деле процесс решения проблем не всегда прямолинеен. Зачастую легче вычленить причину из следствия, а потом уже применить интерполяцию.

Противоположную теорему можно воспринимать и как рассмотрение альтернативного сценария («Что, если?»). Призна́юсь, я посредственный баскетболист – мне есть куда расти. Чем плохие игроки отличаются от хороших? Плохие игроки постоянно смотрят на мяч, а не на поле, ленятся играть в защите и обладают плохой техникой броска – это так, лишь несколько критериев. Можно ли то же самое сказать про меня? Да, это именно мой случай, но я работаю над исправлением своих ошибок{13}.

Во многих областях человеческой деятельности главным ключом к успеху выступает стабильность, а противоположная теорема помогает ее достичь. Отсутствие ошибок почти всегда берет верх над гениальностью в таких сферах, как легкая атлетика, бизнес, наука и инвестиции. Работа от обратного позволяет нам увидеть плохие привычки, которые нужно устранить для достижения желаемой стабильности.

Противоположная теорема также предупреждает о рисках, которые мы, возможно, не предусмотрели. Так, стратегия «премортем» требует тщательного обдумывания всех возможных неудач и причин, по которым они могут возникнуть. Проанализировав все это, надо постараться избежать обнаруженных ловушек! Чарли Мангеру, давнему бизнес-партнеру знаменитого Уоррена Баффетта и одному из самых известных адептов противоположной теоремы, приписывают такие слова: «Единственное, что я хочу знать, – это где умру. Тогда я просто никогда не посещу это место».

Несмотря на то что эта концепция может не найти у вас отклика или показаться вам менее важной, чем другие идеи, все равно стоит ее хорошенько запомнить, так как мы будем регулярно возвращаться к ней во второй части книги. Из собственного опыта: как только понимаешь, что лучше избегать плохого, чем гнаться за хорошим, эта мысль навсегда застревает у тебя в голове!

Упражнения

1. Как маркетинговый отдел может использовать противоположную теорему для повышения эффективности новой рекламной кампании?

2. Как изучение самых частых ошибок, которые люди допускают в отношениях, поможет укрепить ваш собственный брак?

3. Как применение противоположной теоремы поможет улучшить ваше финансовое положение?

Где используется: искусство.

Суть вкратце: интерпретации одной и той же ситуации могут сильно различаться в зависимости от точек зрения.

Почему это важно: вся поступающая из внешнего мира информация обрабатывается в человеческом мозге, и иногда этот процесс носит несколько произвольный характер, что приводит к субъективности суждений. В жизни мало абсолютных истин, но много различных точек зрения на одни и те же факты. Помните о том, что внешние обстоятельства влияют на формирование вашей точки зрения, и цените мнение других людей, даже если оно отличается от вашего.

Пример из дисциплины: если поднести маленький предмет вплотную к глазам, он покажется большим. В то же время, если посмотреть на крупный предмет с очень большого расстояния, он покажется крошечным.

Пример из жизни: разочарование из-за неудачи обычно проходит, когда вы осознаете, что промах не так уж важен, а значит, в целом все в порядке, – т. е. когда вы смотрите на ситуацию под другим углом.

Комментарий: на знаменитой обложке журнала The New Yorker художник изобразил Нью-Йорк как центр мира, по сравнению с которым все другие штаты и государства – просто лилипуты{14}. Обложка прекрасно описывает не только физическую природу перспективы – чем дальше находишься от объекта, тем меньше он кажется, – но также и ее эмоциональную сторону, которая подразумевает, что на наши взгляды неизбежно оказывает влияние окружение и воспитание. У нас могут быть диаметрально противоположные мнения об одних и тех же фактах, так как мы смотрим на них сквозь призму собственного жизненного опыта, норм морали, ценностных установок и когнитивных искажений. Например, шаловливого ребенка можно воспринимать как символ плохого воспитания или свободолюбия – либо как то и другое вместе!

Разность точек зрения – это и ужасно, и прекрасно. Ужасно, потому что конфликты между людьми часто обостряются из-за разных взглядов на проблему, а прекрасно, потому что несхожесть мнений разнообразит жизненный опыт и учит нас смотреть на мир глазами других людей. В одной старой притче рассказывается о пяти слепых мудрецах, которые встречают слона и начинают ощупывать его, чтобы понять, кто перед ними. В итоге один мудрец нащупал острые бивни слона и решил, что животное опасно. Другой схватился за маленький хвост животного и сказал, что перед ним пони. Третий взялся за хобот и посчитал, что держит в руках змею, и т. д. Эта притча наглядно демонстрирует наличие разных мнений по одному и тому же вопросу и учит уважать чужие взгляды – ведь каждый слепец был уверен в том, что чувствовал. Тем не менее все мудрецы ошиблись в своей оценке, потому что не могли взглянуть на слона со стороны. Иными словами, способность отойти подальше и посмотреть на целостную картину происходящего не менее важна, чем умение понимать и ценить мнение окружающих.

Как и при осмотре произведения искусства в музее, подходя слишком близко к чему-либо, вы можете неправильно оценить увиденное. Сделайте шаг назад – как в прямом, так и в переносном смысле, – и тогда вы разберетесь в контексте