Манипуляции: как опознать и обезвредить. Секретное оружие в личном и деловом общении - Михаил Дегтярёв Страница 8

– даются «слишком широкие» определения. Например, на вопрос «Что такое смелость?» мы получаем ответ, что «это одна из черт характера». Но ведь трусость – тоже черта характера. Чем они отличаются друг от друга?

– допускаются «круги» в определениях. Одно понятие определяется через другое, другое – через третье, а третье – через первое. Мы хотим узнать, что такое смелость, и видим, что это разновидность храбрости. Храбрость – это решительность. Смотрим, что такое решительность, – это смелость, проявленная в чем-то, «круг замкнулся».

– приводятся отрицательные определения. Например, смелость – это не трусость. Лошадь – это не корова. Можно неделю продолжать описывать, чем это понятие не является, так и не получив ответ на вопрос «Чем же оно является?».

3. Неспособность ранжировать ценности, выстраивать приоритеты. С этим явлением мы сталкиваемся ежедневно и ежечасно в различных ситуациях. Что важнее: деньги или время, семья или работа, просьба начальника или жены, материальный достаток или психологический комфорт, семейный долг или личная свобода?

Третье проявление размытости ценностей является следствием первых двух. В самом деле, как выстроить приоритеты, если ценности наши не классифицированы, и мы не знаем, в чем их суть?

Как, наверное, догадался вдумчивый читатель, эти симптомы размытых ценностей и создают объективную основу для манипуляций в отношении носителей этих симптомов – потенциальных жертв.

Преодолевать все эти симптомы и добиваться конкретности ценностей мы будем, следуя технологиям прояснения ценностей. Они, как мы видим, состоит в том, чтобы:

– классифицировать ценности,

– дать им определение и на этой основе

– произвести их ранжирование, уяснив их значимость в сравнении с другими ценностями.

Виды и классификация ценностей

Классифицировать ценности мы будем всесторонне, используя такой принцип мудрости, как целостность. И здесь можно группировать ценности по самым различным основаниям: врожденные – приобретенные, личные – социумные, мужские – женские. По возрасту, по сфере, по носителям. Однако, не отрицая значимости всех возможных систематизаций, за основу технологичнее будет взять базовую классификацию ценностей по их природе. В природе ценностей может быть выявлено пять больших групп.

1. Нравственные ценности (верность, честность, ответственность и т. п.).

2 Психологические или эмоциональные ценности (оптимизм, жизнерадостность, уверенность, коммуникабельность и т. п.). n

3 Интеллектуальные ценности:

а) ценности, связанные с обладанием информацией;

б) ценности, связанные с обработкой информации.

Неумение различать эти подвиды интеллектуальных ценностей приводит к большой путанице. Мы говорим: «Смотрите, какой человек умный». Понятно, что это относится к интеллектуальной природе. Но что имеется в виду? Ведь человека могут считать умным, когда у него просто есть какая-то информация, а могут называть его так, имея в виду его способности к обработке информации – сообразительность, смекалку, логику, способность к анализу и т. п. n

4. Физические ценности:

а) физиологические (выносливость, работоспособность, красота, сила, здоровье, рост, вес и т. д.);

б) материальные (обладание деньгами, имуществом и т. д.);

в) социологические (пол, возраст, образование, семейное положение, этнографические характеристики и т. д.).

Всевозможные группы ценностей могут быть представлены в таблице:

В эту таблицу не вошла самая большая группа ценностей – ценности комплексной природы, то есть ценности, объединяющие в себе природу, по крайней мере, двух групп. Мудрость, мужественность, семья, работа – все это относится к числу комплексных ценностей. Целеустремленность – тоже, безусловно, комплексная ценность, поскольку включает, как минимум, две составляющие: интеллектуальную (описание той действительности, которую ты хочешь реализовать) и психологическую. Можно назвать целеустремленным человека, который хочет машину в принципе. Но какую? Швейную, стиральную или автомобиль? Это интеллектуальная составляющая. А осознание будущей действительности в психологическом плане мы реализуем в виде воли, хотения, желания. Объединение двух ценностей дает третью, – физическую – и человек начинает что-то делать. Настоящая целеустремленность (в широком смысле) – это осознание и желание чего-то добиться через реализацию каких-то действий. В комплексной группе размытость ценностей представлена как нигде. Называя в качестве ценностей семью, детей или работу, человек всего лишь постулирует факт их существования. Пока эти ценности не разложены на составляющие, не определены, они носят размытый характер

Определение и прояснение ценностей

Проявлением размытости ценностей является не только неспособность их классифицировать, но и неспособность дать им определение. Возьмем некие универсальные ценности. За что мы ценим, любим, уважаем людей? За честность, совестливость, справедливость, мудрость, профессионализм… А что это такое? Конечно, иногда прояснить суть ценности помогает личный опыт. Часто на помощь приходят словари. Например, о смелости написано – «это способность преодолеть страх». А что такое страх? «Это реакция дискомфорта на какую-то опасность». То есть дали определение одной черте характера через другую. Это не всегда точный метод. Поэтому лучше воспользоваться специальными технологиями, помогающими прояснить ценности, давая им определение.

1. Анализ конкретных примеров применения тех или иных ценностей. Не многие люди могут сразу дать точное определение ценности, исходя из собственного опыта. Например, на вопрос «Что такое щедрость?» отвечают: «Это способность отдавать бескорыстно». Получаем ошибку слишком широкого определения. Щедрость здесь ничем не отличается от бескорыстности, альтруизма, взаимопомощи и т. д. Конкретный пример: «Он щедро расплатился с таксистом». Что сделал человек? Он дал больше. Щедрость – способность давать больше, чем это принято или ожидается. Теперь углубим понимание щедрости. Представим, что мы даем таксисту в десять раз больше, но при этом оскорбляем его, проявляем агрессивность и т. п. Получается, что, давая ему больше одних ценностей (материальных), мы нарушаем другие. Назовете вы это щедростью? Отсюда возникает понимание, что щедрость – не просто способность давать больше, а способность давать больше одних ценностей, не нарушая при этом других.

2. Анализ антипода. Людям очень тяжело иногда дать определение универсальным ценностям в силу их широкого применения. Мы часто применяем понятия, не задумываясь над тем, в чем их смысл. Нам кажется, что мы понимаем, о чем идет речь, но первая попытка ответа на вопрос сразу ставит нас в тупик. Но, как говорил Джон Стюарт Милль: «Логика – это великий преследователь темного и запутанного мышления. Она обнаруживает наше незнание предметов в те моменты, когда нам кажется, что мы о них все знаем». Анализ антиподов состоит в том, что если нам трудно сказать, что такое справедливость, что такое храбрость, ответственность, нужно попытаться определить, что такое несправедливость, трусость, безответственность.

3. Анализ коммуникативной практики употребления выражений. Практика языка на уровне явлений фиксирует смысловое ядро, которое затуманено в сознании. Например, есть разные понятия, относящиеся к аналоговому ряду «смелость» – «решительность, храбрость, отвага». Как тут разобраться? Поможет анализ коммуникативной практики, то есть примеры применения слова. Произносим: «смелый человек», «храбрый человек». Ухо не режет. Мы говорим «смелый поступок», а говорим ли «храбрый поступок»? Нет. Режет слух.