Пиши и говори! Сторителлинг как инструмент для счастья и бизнеса - Кузнецова Татьяна Евгеньевна Страница 4

В сторителлинге обнажается настоящее, то, что болит, волнует. И тут же рождается идея, как помочь, как решить. Личный факт, умело упакованный в цели и приемы сторителлинга, может стать ключом, открывающим любые двери. Пусть сначала даже это будет история о горькой неудаче.

Вы думаете, это так просто – рассказать о своем провале? О том, как ты прощалась с родной Аргентиной и переезжала жить в Россию, потому что «там» ничего не вышло? Как упавшая со стола вилка определила твой жизненный выбор и заставила забыть о полученной в вузе специальности? Или о том, как тебе дорого даже обычное шуршание в телефонной трубке, когда ты вынужденно разлучен с любимой?

Я наблюдала эти таинства рождения историй. Участники моего тренинга по сторителлингу раскрывались и раскрепощались, попадая в магию творчества. И все мы от текста к тексту, от выступления к выступлению становились ближе и проще. Из нас, а значит и из речи, уходили штампы, зажатости, суета. В поисках образов и смыслов мы смело теряли «ораторскую невинность» и обретали понимание истины: что говорить – как говорить – зачем говорить.

Вообще, сторителлинг хорош уже в силу его максимальной естественности, когда мы рассказываем истории из жизни в ходе публичного выступления. В результате повышается вовлеченность аудитории, потому что она идентифицирует себя с рассказчиком, и таким образом вы устанавливаете с ней более тесный, интимный, доверительный контакт. И при этом история должна работать на тему выступления. Если это хук, подводка, значит, она короткая и яркая, а потом – переход к основной теме. Если это финал, то пусть в нем будет какая-то классная мысль, которую слушатель должен сам оттуда вытащить. Ведь мы не любим, когда нам в лоб говорят, как нужно жить. Поэтому особенностью сторителлинга должна быть полезная составляющая, но назидательность и поучительность лучше завуалировать.

Кстати, особенно интересны слушателю рассказы о том, как выступающий облажался. Ведь у каждого человека есть моменты неудач, и все их по-разному переживают. Но важно не перейти к режиму самоуничижения, чтобы аудитория не перестала вам доверять – «зачем я буду слушать неудачника?» Всегда очень важно не переборщить с личной историей – чтобы она не переходила за рамки можно/нельзя.

Правило удачного бизнесмена: говорить красиво и грамотно

Путь к финансовой независимости проходит не только через финансовую грамотность, но и через грамотность речи. И чем искуснее мы владеем богатством русского языка, тем быстрее проходим этот путь.

Вспоминаю знакомую, хозяйку бутИка. Мы разговорились в «Сапсане». Ее речь повергла меня в тоску. Но поскольку дорога долгая, а мы оказались рядом, я предложила ей проговорить со мной список слов, в которых она ошиблась, пока рассказывала о своей карьере. Я готова была, конечно, к отпору, возмущению, что «это не мое дело». И в этом случае я могла бы спокойно в тишине продолжить свой путь. Но отпора не было, а обнаружился интерес и желание поправить ошибки. В результате всю дорогу мы играли в ударения и вовлекли в эту затею сидевших рядом.

Прощаясь, я подарила ей эту игру, надеясь, что и ее сотрудники выучат ударение в двух словах своей профессии. И когда мы зайдем к ней в магазин, будем приятно удивлены, что в бутИке нам предложили каталОг!

Думаю, во всех сферах бизнеса нужно иметь достойный речевой имидж. Это открывает многие двери так же быстро, как некоторым прежде открывала двери короткая юбка. Косноязычие же, наоборот, может закрыть даже самые гостеприимные двери.

– Встретимся на выходных?

– Зачем терять много время?

– Можем сегодня на районе.

Разговор молодых бизнесменов состоялся. А я решила, что в путешествиях по общественным местам наушники для меня – самый надежный способ защиты от языкового мусора. В этом содержательном разговоре на две реплики три ошибки! Кто нашел? Давайте разберемся!

1. «На выходных» – просторечная форма. Грамотная литературная норма – «в выходные».

2. «Терять много время» – плохо во всех отношениях. А с грамматической точки зрения здесь необходим родительный падеж – «много времени».

3. «На районе» – заметили, что предлог «на» уже претендует на звание предлога-паразита. В норме – на улице, у метро, в районе.

В разговорной речи мы часто не замечаем эти тонкости и легко стираем грани нормы. И напрасно. Для того чтобы стать лидером в своем деле, нужно научиться уважать себя и язык, на котором ты разговариваешь.

Ото всюду сейчас идут крики, призывы, запросы: «Сделайте из меня лидера!» Мой сын Федор листает ленту инстаграма: школы лидеров, тренинги по лидерству, форумы, собирающие стадионы… Кажется, скоро каждый второй станет лидером. Или получит об этом сертификат.

– Федя, а ты хочешь быть лидером?

– Нет.

– Почему?

– Лидер берет на себя ответственность за других. А это очень сложно.

И еще лидер – это тот, кто не должен обмануть ожидания. А это вообще невозможно. Вот и вся школа лидера. Для меня лидер – это еще и ответственность за Слово. Мы заполнили воздух пустыми словами, очень трудно найти то, в которое можно поверить. Лидеры, осторожнее со словами! Особенно теми, которые выражают ложную вежливость.

Есть фразы в общении, которые я бы запретила использовать в деловых отношениях, поскольку они разрушают не только эффективность общения, но сами отношения!

– Каково решение по моему вопросу?

– Мы рассмотрим в ближайшее время и обязательно свяжемся с Вами.

Каждое слово в этом ответе – слагаемое этикетной формулы. И в каждом сквозит обман. Мое обращение – давно в корзине.

– Подписаны ли мои документы?

– В процессе.

Что значит «в процессе»? Можно конкретно «да» или «нет»? «В течение дня», «Ваш звонок очень важен для нас», «Вопрос находится разработке», «Нам понадобится некоторое время», «Позже», «Минуточку», «На самом деле, все хорошо, просто…»… Слова, прикрывающие истину во благо каких-то этикетных правил, действуют на мое сознание как раздражители. Паутина из формул вежливости работает в обратном направлении. «Меня послали» – понимаю я, но сделали это с улыбкой. «Приходите в другой раз, мы вам так же улыбнемся!»

Все это давно высмеяно Гоголем и Чеховым, давно названо лицемерием. Почему же до сих пор мы терпим это? А сами, только получив хоть какую-нибудь власть, начинаем активно использовать эти приемы? Почему так невозможно ответить однозначно? Так, как есть?

– Подписаны ли мои документы?

– Нет, извините, я еще не успел с ними ознакомиться.

…Но я уверена, что расширить представление о возможностях речи, попробовать себя в роли оратора, ведущего мероприятий, лектора и просто интересного собеседника, улучшив свои коммуникативные навыки, будет полезно любому, кто хочет быть востребованным и успешным.

Значение первого контакта

– Тебе неинтересно то, что я говорю?

Как часто в пору работы учителем я задавала этот вопрос скучающим на задней парте ребятам! Взгляд в пол был красноречивее всех слов в ответ. Тогда-то этот вопрос и стал для меня началом поиска новых форм общения с учениками. Как быть интересным? Теперь у меня есть ответ на этот вопрос. И я предложу вам три шага в работе над собой, которые смогут повернуть к вам любую аудиторию.

Первый – будьте увлеченным тем, о чем говорите.

Второй – будьте позитивным, делитесь энергией, заряжайте эмоциями.

И наконец, самый важный и трудный – будьте искренним. Откройте свой мир, нет ничего интереснее, чем сам человек. Встретить людей, которым есть, что рассказать, – это все равно что найти клад! Последнее время мне везет на интересных людей, и я с удовольствием делюсь с вами этими открытиями.