Андрей Парабеллум - Бизнес и ЖЖизнь №2 Страница 10

КОНТРОЛЬ И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

У Майкла Гербера была потрясающая фраза: "You canit expect what you donit inspect"-Вы не можете ожидать того, что не проверяете. Почему-то за последние несколько лет сильно изменилось отношение работников к своим работодателям. И я не имею в виду только переворачивателей бургеров в МакДональдсе или офисный планктон (по определению Минаева). 95% всех, кого Вы берете на работу, нуждаются в постоянном контроле. Контроле за результатами, за процессом их достижения, за тем, что они делают, как они это делают и в какое время они это делают. А тем более, что они при этом говорят. Друг другу и Вашим клиентам. Подключайтесь периодически к Вашей офисной телефонной системе и слушайте разговоры Ваших сотрудников (вживую или в записи). Просматривайте интернетный траффик, идущий с Ваших компьютеров. Наблюдайте за тем, что происходит на экранах Ваших мониторов. (Только предварительно добавьте соответствующие пункты в контракты.с Вашими работниками.) Очень много нового и интересного можно узнать. И, самое интересное, практически все будут по этому поводу сильно возмущаться. Дескать, а как же прайваси? Как же доверие и права человека? Как же ущемление демократических прав гражданина Российской Федерации??? Будьте к этому готовы. В конце концов, Вы платите и за компьютеры, и за телефонные линии, и за время людей, которые работают на Вас. И Вы имеете право требовать с них то, на что они согласились, придя к Вам на работу.

А ДОЛЖНО ЖЕ БЫТЬ ПО-ДРУГОМУ…

В бизнесе есть 2 дороги: та, по которой все должно получаться и то, что есть на самом деле. Винс Ломбарди (легендарный спортивный коуч прошлого века) говорил: каждый игрок должен носить костюм и галстук, когда он появляется на публике. И все этому следовали. Потому что Винс так сказал. Сегодня же, по словам Джимми Джонсона (профессионального коуча), игрокам нужно обьяснить в деталях, почему им нужно носить костюм и галстук, в этом их убедить, постоянно им это напоминать и штрафовать за невыполнение. И все равно они это будут делать в лучшем случае 50% времени. Даже если им по контракту платят огромные деньги. И попытки привести бизнес к тому, как о нем пишут различные?гуру? практически всегда приводят к полному провалу. Действуйте, исходя из того, что есть. И тогда у Вас все будет получаться. Иначе же, Вы рискуете пропущенными сроками проектов (из-за того, что "вдруг" "неожиданно" пришла зима), профуканной прибылью ("ну нам должны же были заплатить") и потерянными клиентами ("они обещали дать нам тендер?").

КОНТРОЛЬ И ПЕРЕДАЧА ОТВЕТСТВЕННОСТИ

В жизни те, кто берут на себя большую ответственность, получают и больше призов. За все приходится платить. За свободу-ответственностью. За сбычу мечт-денежными знаками, временем и энергией. За "стихийный" успех-днями и ночами кропотливого труда. Те, кто бежит от ответственности за свои поступки, те, кто постоянно ищут, на кого бы ее свалить, в обмен на это получают периодическую резкую боль в заднице и тяжелое дыхание за спиной. И (почему-то!) очень удивляются, почему же их опять ебут… В жизни, на самом деле, все очень просто. Все решения принимаются между тобой и той мордой, которую ты видишь в зеркале каждое утро. Плюс, готовность платить по счетам. Либо, человек может решить сбросить с себя ответственность и во всем винить обстоятельства, родителей, школу, бабушек и университет, тяжелое детство и твердые игрушки, страну, президента, коммунизм или капитализм, Америку, москвичей или приезжих из города Понаехалибля, рынок, правительство или дурного босса, тупых клиентов, работников или друзей, недостаток времени, желания или просто валить все скопом на свою лень… Дескать, вот такое я гавно… И ничего не могу с этим поделать… Ну штож теперь делать то… Селявуха такова, так сказать… Только потом не нужно удивляться, что клетка становится все теснее и теснее, а отведенного корма в казенной тарелке все меньше и меньше. Судьба строится только своими руками. В одну или другую сторону. А все остальное-иллюзия и миражи. За которые все равно кому?то приходится платить…

СУХОЙ ОСТАТОК

К сожалению, в последнее время я все чаще и чаще сталкиваюсь с проявлениями полнейшей некомпетентности в простых и базовых вещах. Люди не могут выполнить то, за что они берут деньги, не выполняют взятые на себя обещания и (почему-то) ужасно обижаются, когда с них начинаешь требовать ровно то, за что и было заплачено… Например, ноутбук Костегу (моему менеджеру) уже 2?й (!) раз опоздал к моему отлету в Россию. В первый раз HP просто где?то посеял заказ. Во второй раз Делл пролетел по срокам. Хотя я заплатил гораздо больше денег именно за курьерскую доставку-чтобы все получить вовремя. О почте и курьерах-вообще отдельный разговор. Из 6 запланированных покупок, которые были сделаны на интернете за неделю?две до отлета вовремя пришли только две. Да и то, скорее всего, по чьему?то недосмотру… Оба самолета сегодня были задержаны. Причем, рейс Нью?Йорк? Москва-часа на полтора. Пару поездок назад Аэрофлот услал мой чемодан в неизвестном направлении… И он нашел хозяина только на 4-й или 5-й день. Когда уже был куплен еще один ворох одежды, обуви и аксессуаров. Авиалинии в Америке даже умудрились отсудить себе право не быть обязанными дать заключенным пассажирам воду, если они просидели в заперти в самолете больше трех часов. И обьясняется все это очень просто: некомпетенция. Приглядитесь к людям вокруг себя. Присмотритесь к тому, что они делают, что они говорят и как при этом они себя ведут. Подавляющее большинство пытается казаться успешными. Вместо того, чтобы ими быть на самом деле. Успешным же быть сложно. Стараться надо. Стремиться. Развиваться. Пробовать новые вещи. Ошибаться. Учиться. Менять себя и окружающий мир… А для среднего человека это все слишком геморойно. Казаться успешным намного проще. Купил себе мобильник, джинсы и туфли по последней моде, опоясался турецким ремнем D amp;G с огромной пряжкой (или взяла в руки поддельную сумку от Гуччи или Луи Виттон)-и порядок. Можно выходить на охоту в поисках того, кто теперь это все оценит. "Лучше быть здоровым и богатым, но проще-бедным и больным." А на самом деле, суть то решает. Сухой остаток. То, что помнится долго после того, как обертка давно уже забыта. Так что работайте над своей сутью. Над прокачиванием навыков, знаний и умений. Над своими внутренними состояниями. Над эмоциями. Мыслями. Чувствами. И тогда то настоящие награды начнут находить своих героев. А не только блестящие и сверкающие дешевой позолотой стекляшки.

ДЕНЬГИ И ИХ СУЩНОСТЬ