Александр Растяпин - Психоэнергетическое (построение) настроение бизнеса Страница 11

б) далекая дистанция – расстояние до полуметра.

– Личная дистанция:

а) близкая – чуть менее полуметра,

б) далекая – чуть более метра.

– Социальная дистанция-

– от одного метра до трех.

Это сфера деловых отношений распространена в офисах и способствует деловой энергетике общения.

– Публичная дистанция:

а) близкая – от трех метров до семи,

б) далекая – более семи метров.

Спровоцировать скандал можно как в случае избытка эмоций, так и в случае их отсутствия…

– Характерные особенности дистанционного общения:

– дети и пожилые люди стараются сократить расстояние,

– подростки стараются увеличить,

– люди среднего возраста предпочитают отдаленные расстояния,

– высокая женщина старается увеличить расстояние, по причине своего высокого роста, чтобы скрыть его.

– Женщины, более избирательны и чувствительны к нарушениям дистанций, чем мужчины.

– Темпераментные люди склонны сокращать дистанции. Люди с холодным темпераментом, склонны к их увеличению. Но все это достаточно условно, если не учитывать внутренние особенности конкретного человека.

– Вопросы «Зачем?» «Почему?» – воспринимаются сознанием как агрессивные, и в процессе общения должны избегаться. Допускаются эти вопросы в отношениях руководителя и подчиненного при решении производственных вопросов. В отношениях с детьми эти вопросы можно задавать только параллельно, ребенку, и себе. Ребенку: – «зачем ты это сделал?», себе: – «а с какой цель я это спросил?»

– Не допускается в общении, также возражения: – «ты не прав», «ты не понимаешь ничего», «я с этим категорически не согласен».

– Высокое искусство общения заключается в том, чтобы выразить несогласие с партнером и при этом не обидеть его.

– Обратитесь к собеседнику, используя формулу – «я послание», которая не угрожает самооценке партнера. Сравните:

– «Я – послание»: – «Я нервничаю, потому что мне кажется, ты специально делаешь все не так»,

– «Ты – послание»: – «Мне кажется, ты специально делаешь все не так»,

Если нам не нравятся в человеке какие-то его черты или поведение, и мы это активно критикуем, со временем у нас самих проявятся подобные черты или поведение…

– «Я – послание»: – «Я расстроилась, потому что ты обещал выполнить работу»,

– «Ты – послание» – «Ты обещал выполнить работу»,

– Замените утвердительный характер послания на проверяющий:

– «Почему ты не съездил?», на «Ты еще не съездил?»

– Замените приказной характер послания, на информационный:

Конец ознакомительного фрагмента.