Ада Быковская - Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода Страница 27

● не восхвалять ведущего;

● не унижать других людей.

И, разумеется, надо знать меру: превращать мастер-класс в «весь вечер на арене» – не ваша задача.

Где вам взять такие истории? Собирайте и записывайте в книжечку!

8. Продумать значимое окончание/прощание

Завершение процесса очень важно, подготовьте его заранее. Поблагодарите участников за внимание, похвалите их работы или их прогресс, выслушайте мнение, ответьте на вопросы, выразите надежду на новую встречу (если это уместно), пригласите на свои следующие лекции, семинары и консультации.

Бонус: что делать, если вам задали вопрос, на который вы с ходу не знаете ответа?

Можно выиграть время, переадресовав его задающему: «Прекрасный вопрос. А вы сами что думаете?» Если ответа не получили и сами еще не придумали, задайте вопрос залу: «Кто-нибудь из участников знает ответ на этот вопрос?» Если никто не знает и вам все еще ничего не пришло в голову, улыбнитесь и скажите, что вам не приходилось сталкиваться с этой проблемой, но к следующему занятию вы обязательно ответите. Или скажите, что ответ займет много времени и вы напишете об этом в блоге, на сайте и т. д. Или задайте в качестве домашнего задания. Только в последних трех случаях не забудьте ответить, написать или на следующем занятии проверить (разумеется, предварительно подготовившись).

Главное – держаться уверенно: позволительно не знать чего-либо, если вы сами не делаете из этого проблему.

Что же касается моего первого семинара, меня спас пятый пункт. Я не просто составила подробный план перед занятием, я несколько раз проговорила все вслух, чтобы засечь, сколько времени на что уходит. И это было счастьем. От стресса мои мыслительные способности несколько застопорились, а тут мне не приходилось думать, что сказать в следующий момент. Лекция у меня от зубов отскакивала.

6. Интернет: как плыть по морю информации

Сайты, блоги и социальные сети представляют прекрасную возможность как для продаж, так и для привлечения новых клиентов и создания определенного образа вашего бизнеса. Продвижение ваших товаров или услуг в Интернете часто обходится дешевле, чем прочая реклама, хотя и требует затрат времени. В этой части мы рассмотрим, как правильно и эффективно пользоваться инструментами продвижения в Интернете.

А нужны ли вашему бизнесу сайты, блоги или социальные сети?

Если вы поинтересуетесь мнением веб-дизайнера, получите в ответ громкое «да!». И добавление: «Мы сможем вам все сделать за такую-то цену!» Мое мнение не столь однозначно.

Сайты, блоги и страницы в соцсетях многие заводят просто потому, что все так делают, но сделать страницу в Интернете эффективной посложнее, чем создать аккаунт. Если вам действительно это нужно, приготовьтесь к работе

Многие заводят сайт, блог или страничку в социальной сети, не представляя цели, объема работы и последовательности действий. «Это модно, все так делают, как же без этого, любой современный бизнес должен…» Некоторое время помимо двух своих рабочих сайтов и блога я присматривала за сообществами и порталом друзей, пока они были в отъезде. Когда возник вопрос, буду ли я создавать сайт для своих войлочных работ, ответ был однозначным: сайту нет. Почему? Потому что создание эффективного сайта требует времени, сил и денег.

Конечно, время, силы и деньги вам понадобятся и если вы заводите автономный блог – на собственном домене. Гораздо проще создается и намного дешевле обходится блог на платформах вроде Livejournal («Живой журнал»), Liveinternet, Diary, «Блоги Mail.ru» и «Я. ру». За регистрацию и создание базового журнала вам вообще не приходится ничего платить. Только если вам нужны дополнительные функции или индивидуальный дизайн, вам придется платить сравнительно небольшую сумму (для «Живого журнала» в 2011–2012 годах эта сумма составляла 25 долларов в год).

Что нужно для создания эффективного сайта или автономного блога

Вам надо начать с того, что:

● решить, какова ваша цель и кто ваша целевая аудитория (посетители, клиенты);

● узнать особенности этой аудитории;

● с учетом этого спроектировать сайт (сначала на бумаге) – расписать, какую информацию и как на нем размещать;

● придумать такой дизайн (внешнее оформление), чтобы соответствовал вашей цели и привлекал именно вашу аудиторию;

● составить техническое задание, где описано все, что вы хотите видеть на вашем сайте, для программистов или веб-дизайнеров, которые будут дальше ваш сайт делать;

● найти хостинг и выбрать красивое доменное имя, а также регулярно вносить оплату за пользование ими;

● сделать уже этот сайт!!! и оплатить услуги соответствующих специалистов (как будто на этом работа заканчивается…);

● собрать качественные фотографии и написать такие тексты, чтобы они были понятны и привлекательны для вашей целевой аудитории;

● регулярно обновлять – добавлять новые статьи, фотографии, описания ваших товаров и услуг;

● продвигать сайт через поисковые системы, социальные сети, обмен баннерами и т. д., постоянно думая о том, где водятся ваши клиенты и как до них лучше добраться;

● надо ли добавлять, что все это связано с тратой денег, времени и усилий?

Можно ли по-другому? Можно. Но неэффективно. Много таких бездействующих сайтов в Сети, чьи владельцы ломают голову, почему к ним не идут клиенты.

Только зная, кто ваши клиенты и что вы им предлагаете, вы сможете продумать дизайн вашего сайта. Как-то меня попросили посмотреть сайт, посвященный услугам телесно ориентированной терапии. На одном из форумов администратор сайта оставила сообщение со ссылкой, и на сайт сразу зашло 240 заинтересовавшихся. Проблема была в том, что никто не стал клиентом.

Для создания сайта, как и для всех остальных элементов бизнеса, нужно хорошо понимать, кто ваши клиенты, какие они и чего хотят. Все на вашей странице должно отвечать особенностям и желаниям вашей аудитории

Мне же бросилось в глаза, насколько деловым выглядел сайт. А ведь он предлагал релаксацию, эффективное расслабление мышечных зажимов и решение эмоциональных проблем. Темно-синий цвет, строгий шрифт, прямые линии, никаких фотографий природы, моря, солнца, которые бы настраивали на расслабляющий лад. Такой дизайн был бы хорош, скажем, для юридической фирмы или компании, продающей недвижимость. Однако потенциальные клиенты этого сайта – люди, испытывающие стресс. Деловой вид сайта никак не ассоциируется у них с расслаблением. Если бы разработчики начали с продумывания ответов на вопросы, перечисленные выше, такая проблема не возникла бы.

Готовы ли вы к затратам времени, сил и денег? Возможно, вам необходим именно сайт – если ваш бизнес развивается и требует новых клиентов постоянно. Блоги традиционно воспринимаются как нечто менее серьезное, менее дорогое, более доступное. Однако я – с моими войлочными куклами и подушками в качестве хобби – была не готова вкладывать такие деньги и усилия, поэтому я выбрала бесплатный блог в «Живом журнале». Предлагаемых шаблонов для внешнего вида блога мне было вполне достаточно, от намерения до получения готового блога с загруженными фотографиями ушла всего пара часов.

Другие варианты представления себя в Интернете

Итак, блог – сетевой дневник – имеет ряд преимуществ перед сайтом. Если вы не создаете свой блог с нуля на отдельном сайте, а выбираете сервисы блогов, такие как «Живой журнал» (Livejournal), Liveinternet и другие, у вас есть уже готовый дизайн, несложно разобраться, как вставлять картинки и оформлять тексты. На каждой из этих платформ есть по два-три миллиона русскоязычных пользователей, которые могут прочитать ваш журнал в своей ленте друзей, если они на него подпишутся. Главное же – существуют сообщества, где свой блог можно продвигать. Но свой, к примеру, «Живой журнал» тоже надо регулярно обновлять, писать для него интересные статьи и выкладывать хорошие фотографии, а также привлекать в него аудиторию.

С другой стороны, вам сложнее поменять структуру блога. У большинства блогов есть стандартный набор страниц – профиль с информацией о вас, лента ваших записей, архив и лента друзей. Мало того, читатели именно такой структуры ждут от блога, и, если структура вашего журнала будет сильно отличаться, это собьет их с толку.

Страница для вашего бизнеса в социальных сетях – «ВКонтакте», «Одноклассниках», LinkedIn или Facebook – еще одна возможность. «Одноклассники» и «ВКонтакте» – самые популярные в русскоязычном Интернете социальные сети. Аудитория и той и другой значительно превышает русскоязычную аудиторию Facebook и LinkedIn. Костяк аудитории «ВКонтакте» – молодежь 15–24 лет, в «Одноклассниках» проводят время те, кому за 30 и больше, тогда как самая активная аудитория Facebook – 25–35 лет. LinkedIn – профессиональная сеть, предназначавшаяся для поиска работы, и там существенно меньше возможностей добавлять фотографии и статьи.