Александр Кичаев - Как управлять репутацией и сценариями своей жизни Страница 30

· Какие имеются (если они есть) внутренние препятствия или внешнее сопротивление?

· Каковы достоинства и недостатки каждой из внесенных в список возможностей?

Я понимаю, что вы уже начали отвечать на вопросы. Просто хочу обратить внимание, что лучше отвечать на вопросы «Критика», приняв описанную ниже позу из описанных состояний Р. Дилтса:

Критик «Изменить на»

Уровень фокуса внимания: почему, как бы чего не вышло.

Когнитивный стиль: логика — избежать проблем, выясняя, что упущено.

Установка: рассуждение — «что если» возникнут проблемы, лучше перебдеть.

Основная микростратегия: взгляд с позиции аудитории.

Физиология (поза): глаза смотрят вниз. Голова наклонена вниз и немного повернута; осанка угловатая.

· Получение гарантии, что план сохраняет любые позитивные побочные продукты текущего способа достижения цели.

· На кого может повлиять эта идея, и кто может повысить или понизить ее эффективность?

· Каковы их потребности и выгоды?

· По каким причинам кто-либо может возражать против этого плана или идеи?

· В чем преимущества существующего на сегодняшний день способа действий?

· Как вы можете сохранить эти преимущества, когда реализуете новую идею?

· Когда и где вы могли бы не захотеть реализовать этот план или идею?

Критик «Почему»

Оценка и обратная связь относительно этого состояния — наблюдатель, тестирование, анализ, отдаление, диссоциация. Поиск потенциальных источников проблем.

Взгляд со стороны с точки зрения потребителей. Адаптация.

Оценка проекта в целом: нет ли в нем противоречий.

Оценка действующих субъектов и отношений: правильно ли подобраны и структурированы, мотивация.

Оценка конкретных действий: будут ли они эффективны.

Критерии состояния критика — проблема, ошибки (негатив, недостатки). Обобщения. Худший вариант — переход на личностный уровень вместо оценки действий или результата (контекст).

Если сопоставить три состояния: «Мечтатель», «Реалист», «Критик», то можно выделить следующие особенности:

«Мечтатели» — «как если бы».

«Реалисты» — результат.

«Критики» — обратная связь.

Критик-советчик

Очень важно уметь превращать своего Критика в Советчика — самый желательный вариант во взаимодействии. Становясь Критиком-советчиком, мы не должны ограничиваться замечаниями или возражениями типа: «Это предложение слишком слабое, поверхностное и не подходит нам!» Подобные фразы обычно характерны для неконструктивного Критика.

Критик-советчик должен ответить для себя на следующие вопросы:

1. Какое позитивное намерение скрыто за моим замечанием? Чего я хочу достичь с помощью критики?

Например: «Радикальных и основательных изменений в проекте, при которых не пострадают прежние наработки и ресурсы».

2. Каким будет вопрос со словами КАК или КАКИЕ, раскрывающий это намерение?

Например: «Как гарантировать, что принятие этого предложения создаст предпосылки, необходимые для радикальных и основательных изменений? Какие ресурсы необходимы для этого? В какие сроки это будет реализовано?»

«В чем суть твоего замечания или возражения?»

Вместо: «Это предложение слишком поверхностно!»

«Как можно реализовать эту идею более простым и легким путем?»

Вместо: «Это потребует слишком больших усилий!»

Я поинтересовался, каким она видит тот решающий разговор. Ирина представила, что Сергей будет вначале ее провоцировать — иронией и насмешками, а потом, когда она выскажется, станет раздраженным и злым. С ним отношения испортятся окончательно.

Шеф, наверное, тоже не обрадуется. Возможно, отложит принятие решения. Вызовет к себе Иру и будет уговаривать потерпеть немного.

Я спросил, как она будет на это реагировать? Ирина ответила, что, несмотря на первоначальную неловкость, она будет твердо отстаивать свои интересы.

— Каковы Ваши ощущения? Как бы Вы себя чувствовали, если бы нужно было действовать прямо сейчас? Вы готовы к этому?

— Боюсь, что нет…

— Что вам мешает?

— Я совсем запуталась. Мы много говорили о целях, о задачах, но сейчас не уверена, та ли это цель, которая мне нужна…

— Хорошо, давайте разберемся, что есть Ваша цель?

— Не знаю…

— Обычно в желаемой цели воплощается идеальная модель для подражания, приносящая удовольствие, так как идеал обычно вызывает бессознательное желание быть похожим на него. В детстве и в юношестве большинство из нас имеют такие идеалы и ролевые сценарии. Для одних — Золушки, для других — космонавты, для третьих — мафиози и т. д. Как вы думаете, почему для Вас идеальной моделью, образом стала хозяйка Медной горы?

— Для меня самой это загадка.

— Знали ли Вы женщин, ситуация которых была похожа на ту, что была описана в сказке «Каменный цветок»?

Ира не смогла вспомнить похожую ситуацию. Тогда мы проанализировали отношения в ее семье. И получили привет от Фрейда: мать Иры всю жизнь помогала отцу, авиаконструктору, заниматься «его» любимым делом — ваять свой «каменный цветок». Он называл ее «боевой подругой», но в итоге бросил, забрал с собой «каменный цветок» и подарил его плоды молодой сотруднице своего КБ, на которой женился. Эта ситуация выработала у Ирины убеждение, что боевая подруга — хорошо, но женщине нужны гарантии и рычаги управления, а значит нужно быть хозяйкой положения.

Я опять решил проверить мотивацию Ирины и снова поинтересовался ее готовностью сделать тот самый первый шаг. И она вновь ответила, что не готова к этому, что-то мешает, какие-то внутренние сомнения. Тогда я попросил ее закрыть глаза и проверять свои ощущения, слушая, как я буду описывать ее ситуацию. И когда что-то в моем описании ее встревожит, тут же назвать мне — что или кто именно является тем самым стрессором (ограничителем или раздражителем). В результате она несколько раз среагировала на шефа. После чего я предложил Ирине поработать в формате СЭК-драмы и пообщаться с шефом из разных ролей.

Вначале она нарисовала на листе простыми линиями лица-символы: свое, шефа и Сергея. Затем поговорила с каждым из них. После этого они поменялись местами. И Ира получила от них обратную связь. Она услышала от шефа то, что он думает, но не говорит ей. «Я понимаю, почему вы не стали раньше времени рассказывать о своих предложениях. Я знаю, что вы справитесь с этой должностью. Но если Сергей станет финансовым директором, то у компании появятся серьезные возможности, ведь он родственник N! А таких людей лучше иметь в друзьях, а не среди врагов».