Артур Пахлеванян - Методология. От дебютной идеи до бизнес-практики Страница 4

Четвертое условие заключается в подобии условий однозначности решений. К основным его особенностям относится учет начальных условий, предыдущих состояний и учет ограничений, присущих моделируемому процессу.

Пятое условие заключается в подобии процедур и операций, описывающих последовательность действий. Например, представленных на рис. 1.2 (а) последовательности действий/процедур подготовки и запуска стартапа. Это достаточно укрупненная ИМ, требующая дополнительной детализации и проработки на более высоком уровне декомпозиции.

Добавим, что уровень декомпозиции процессов и полноты представленной информации обеспечивают уровень наблюдаемости (полной/неполной) и управляемости (полной/неполной) процессами и в итоге определяют уровень контролепригодности ЗСБ.

Соблюдение перечисленных условий обеспечивает разработку пространства поиска решений в виде информационно и функционально согласованных информационных массивов, представленных как составные элементы ИМ.

1.3. Концептуализация знаний и генерация функциональных потоков структуры бизнеса (рис. 1.4)

В описываемом подходе основными элементами являются информационные массивы, по своей сути это структурированные знания и опыт основателей бизнеса. Они представляют собой постоянные сведения, заданные в определенной форме (алгоритмы, графики, диаграммы, таблицы и прочее) логически завершенных процессов/действий. Это могут быть и процедуры, включающие совокупность элементарных операций (сценарии, методы, принципы, подходы и т. п.), и/или элементарные операции, выполнение которых обеспечивает реализацию определенной операции бизнес-модели, математического, вероятностного или априорно задаваемого соотношения, элемента алгоритма, формирования текстовой, табличной или графической информации и прочее.

Процесс подготовки ЗСБ является наиболее ответственным и рискованным этапом построения бизнеса и, соответственно, требует тщательной проработки. Комплексная оценка ЗСБ базируется на концептуализации (структурировании) знаний и опыта основателей бизнеса (привлеченных специалистов) и, как правило, осуществляется с учетом выбранных критериев оценки.

В основу процессов закладываются базовые варианты формирования решений с учетом имеющейся априорнои, экспериментально получаемой и теоретически вычисляемой информации (рис. 1.4).

Сами процессы ЗСБ, как это показано на рис. 1.4, также могут быть определены:

– априорно;

– теоретически, на основании соответствующих методов, принципов и технологий реализации процессов;

– экспериментально, в результате идентификации процесса, т. е. процедуры получения информационного описания процесса путем обобщения и систематизации сведений о совокупности логически завершенных действий, обеспечивающих переход от исходного состояния к результирующему состоянию. Эта информация также базируется на знаниях и опыте специалистов, как правило, основателей бизнеса.

С другой стороны, жизненный цикл ЗСБ (организация, управление и координация, рис. 1.1), в свою очередь, может быть обобщенно представлен функциональными потоками, генерирующими:

– финансы, что предполагает наличие начального капитала, инвестиций и эффективную циркуляцию финансовых ресурсов, отражающих материальные, информационные и кадровый потоки с учетом бизнес-процессов и, в частности, ЗСБ;

– продукт (товары/услуги), что предполагает полный жизненный цикл от создания продукта вплоть до его поставки и сопровождения с учетом заданных показателей продукта, направленных на удовлетворение рыночного спроса в определенном сегменте;

– документооборот, что отражает юридическое оформление бизнеса, движения финансовых и информационных потоков, жизненного цикла продуктов, средств производства, кадров и производственных отношений;

Рис. 1.4. Концептуализация знаний и опыта, генерация потоков при ЗСБ

– информационные потоки, представляющие собой отображение событий и сообщений, направленных на легальность организации, наблюдаемости, плановости управления и контроля исполнения бизнес-процессов;

– кадровые потоки, включающие кадровые ресурсы как основателей-управленцев ЗСБ, так и ресурсы наемных сотрудников (собственных и привлеченных извне), обеспечивающие своими креативным подходами и разработками, знаниями, опытом, навыками, взаимодействием и ответственным исполнением эффективность бизнес-процессов, что особенно важно на начальных стадиях ЗСБ.

Таким образом, процессы ЗСБ предполагают, с одной стороны, концептуализацию знаний и опыта специалистов (как правило, основателей бизнеса), а с другой – генерацию функциональных потоков вновь создаваемого бизнеса (рис. 1.4).

Комплексное рассмотрение, изучение генерации перечисленных потоков для конкретного процесса ЗСБ позволяет сформировать ИМ, отражающие генерируемые потоки. На основе подобных ИМ определяются структурно-функциональные схемы работы бизнеса. Это, в свою очередь, позволяет перейти к следующему этапу— иерархическому построению ИМ подготовки ЗСБ.

1.4. Принципы и подходы построения структур ИМ при ЗСБ (рис 1.5) с учетом эффективности контроля и координации бизнеса (рис. 1.6)

Построение ИМ ЗСБ с точки зрения принципов и подходов иллюстрируется рис. 1.5. Построение ИМ ЗСБ основывается на принципах системного и блочноиерархического подходов, стандартизации и технологичности, унификации и эффективного построения с учетом дальнейшего развития бизнеса.

Рис. 1.5. Принципы и подходы при построении ИМ ЗСБ

Системный подход предполагает функциональную полноту, согласованность и детальный охват всех операций, процедур, этапов организации, управления и координации ЗСБ и их соответствия ИМ.

Блочно-иерархический подход предполагает использование принципов:

– структурного построения, что означает соответствие структур ЗСБ и ИМ процессов запуска;

– модульности и модифицируемости структуры, что предполагает ее «открытость», возможности развития и адаптации, «наращиваемости», совершенствования и дальнейшего расширения бизнеса;

– нисходящую разработку на уровне структурного, функционального, технического и технологического построения бизнеса.

Стандартизация в данном случае предполагает унификацию, типизацию и технологичность процессов, подобие и преемственность при переходе к моделированию процессов подготовки ЗСБ; применение единых методик разработок/проектирования, соответствующих операций, процедур/действий, стадий и этапов.

Унификация и развитие предполагают возможность использования стандартных унифицированных информационных средств и средств производства, обеспечивающих возможность согласованного взаимодействия как внутри структуры, так и со сторонними организациями, а также безболезненную адаптацию при развитии.

Для эффективного контроля, обеспечения стабильности и координации бизнеса вводятся показатели наблюдаемости и управляемости бизнес-процессов, контролепригодности структур бизнеса и самого бизнеса в целом.

Иллюстрация контроля стабильности за счет обеспечения контролепригодности бизнеса, его координации с учетом уровней наблюдаемости и управляемости представлена на рис. 1.6. Определим перечисленные понятия.

Полная наблюдаемость ЗСБ предполагает возможность получения совокупности всех параметров (включая параметры взаимодействия со смежными организациями), полностью определяющих информацию о его состоянии и происходящих в его структурах процессах. Возможность получения такого объема информации зависит, как правило, от уровня детализации (декомпозиции) процессов, представляемых ИМ, а также способности получения/расчета параметров и способности их обработать для принятия решений.

Рис. 1.6. Контроль и координация эффективности бизнеса за счет обеспечения контролепригодности с учетом уровня наблюдаемости и управляемости

Однако на практике зачастую приходится сталкиваться с проблемой получения полной и достоверной информации и довольствоваться неполной наблюдаемостью процессов.

В частности, не всегда удается получить необходимый объем информации от внешних партнеров. Как правило, сторонние организации-партнеры сознательно не предоставляют интересующий объем информации, ссылаясь на то, что для вас какая-то часть информации является коммерческой тайной. Например, это может касаться внутренних документов ритейла, отражающих объемы ваших продаж относительно конкурентов в вашем сегменте: продаж по наименованиям, в количестве единиц продукции, в денежном выражении, в маржинальности позиций, динамике изменения роста продаж и прочее. Но к получению максимума эффективной информации необходимо стремиться.