Вадим Мальчиков - Энциклопедия построения своего бизнеса. От первых шагов до полного контроля. Том 1 Страница 48

К сожалению, иногда это правда. Есть сила, есть власть. Но нет компетентности. К чему это приводит?

Бог не строит свою вселенную, а отдает ее строительство на откуп другим. Таким образом, он не получает то, что хочет. И, не используя свою власть, теряет ее.

Представьте, что вы купили самолет. Вы теперь его владелец, вольны распоряжаться им так, как вам заблагорассудится. И вы решаете все в его двигателе переделать и лететь самостоятельно, не имея ни инженерной, ни летной подготовки. Вас ждет то, что вы пополните статистику происшествий. Это в случае, если вы вообще смогли оторвать самолет от земли.

Множество бизнесов так и не отрываются от земли. Многие пополняют статистику. За иллюстрацией к моим словам не нужно далеко ходить – посмотрите вокруг. Компании умирают одна за другой, хотя для этого нет абсолютно никаких разумных причин. Компания вообще должна жить практически бесконечно – когда умирают ее сотрудники, их можно заменить новыми. Зачем же сворачивать деятельность?

Ах, задавили конкуренты. Ах, наезды органов. Ах, не смогли найти клиентов. Ах, «наш рынок выдохся». Ах, ах, ах…

Это полет без лицензии летчика, понимаете о чем я? Это полет Икара – не мешало бы ему узнать немного о физике, прежде чем набирать высоту. Поэтичная история, но я представляю, как матерился Икар, входя в штопор и осознав, что в чем-то ошибся. Однако было уже поздно.

Полет Икара – главное разрушение бизнеса. Это касается даже крупнейших бизнесменов. Генри Форд был несчастным сумасшедшим стариком к концу жизни. Почитайте его биографию. Семья Форд больше не управляет бизнесом – у них был выбор: нанять пилотов или разбиться. Потеря контроля после стремительного набора высоты. Временно все хорошо. Но потом вы уже больше не нужны, ваш вклад не нужен – все сделали другие люди. В случае с Фордом еще был огромный вклад, кроме денег. Но в область производственной технологии, а не в область управления. И этого оказалось недостаточно.

Вы теряете бизнес пропорционально тому, как передаете ответственность за строительство его другим людям. Вы уже не бог.

Как избежать этого? Вы должны взять на себя личную ответственность и возглавить создание или контроль над созданием технологии производства своих товаров или услуг, а также разработку и принятие правил и процедур, различных регламентов управления предприятием и сервисных функций – таких, как продвижение или бухгалтерия. И если вашей компетентности и таланта хватило настолько, что вы ввели правила игры, которые приводят к неизменному успеху, – вы счастливый бог. А в вашей вселенной будут жить счастливые люди.

И вот тут-то кроется главный подводный камень. И он такого размера, что это просто риф, преграждающий пролив в спокойную гавань.

Как написано у Л. Рона Хаббарда:

«В оргполитике давно уже описана естественная последовательность: этика, технология, администрирование. Когда администрирование отсутствует, необходимо ввести в действие технологию. Когда технология отсутствует, необходимо ввести в действие этику. Другими словами, этика должна быть введена прежде, чем можно будет ввести в действие технологию».

Чтобы чем-то управлять (администрирование), нужно иметь технологию, которой требуется управлять. Производство важнее управления. Само по себе, без управления, производство может выжить. Недолго, плохо, но может. Управление без производства – нет.

А перед технологией, перед производством, перед ноу-хау в области того, как что-то сделать, стоит этика.

Вы можете быть прекрасным специалистом и профессионалом, великолепно знать производство и все уметь. Но при этом бездействовать или даже воровать. Вы можете делать что-то другое и не применять того, что знаете и умеете. Или просто мучительно сомневаться, как поступить. Это и есть этика – понятие о правильном и неправильном.

Именно поэтому владельцы часто собирают «рабочие группы», вместо того чтобы принять решение: «Мы делаем это вот так, я сказал». Этика связана с уверенностью. «А может, я не прав? Налево или направо?» Любое сомнение – либо отсутствие технологии, либо нехватка уверенности (этики). Чтобы помочь владельцу исправить это, требуется действительно высокая квалификация.

Так как стандартные процедуры и технологии менеджмента СУЩЕСТВУЮТ, любые сомнения в этом вопросе являются просто вопросом этики. Некоторые руководители даже не знают о том, что стандарты есть. Лень было навести справки? Это отсутствие этики. Не уверены в том, что видите? То же самое.

Просто указать на это недостаточно. К счастью, есть стандартные действия по восстановлению этики. Первое, с которого надо начать, – коучинг.

Именно поэтому обороты компаний растут в разы, когда владелец получает подобные услуги. Технология есть, администрирование есть, но все это не может быть эффективным без уверенности, которая является следствием компетентности. И этика – первая область, где обнаруживается дыра в компетентности.

А потом обновленный бог исправляет свою вселенную. Икар садится за теорию аэродинамики. Владелец бизнеса принимает на себя ответственность за создание игры и ее правил. Возникают регламенты, инструкции и методички, которые не дают распространиться замешательству и чужой воле, не дают сбиться с курса, гасят панику и безнадежность. И сотрудники воскуривают фимиам.

Но начинать нужно с начала. Лично я чувствую счастье тогда, когда помогаю лучшим людям стать счастливыми. Когда ты помогаешь богам, боги помогают тебе.

Если вам не понравилось что-то из написанного выше, я предупреждал.

Если понравилось, у вас есть шанс.

Серьезные люди

Умное лицо – еще не признак ума, господа! Все глупости на свете делаются именно с этим выражением лица. Улыбайтесь, господа!

Многие люди считают, что серьезность – это на самом деле хорошо. Несмотря на фразу барона Мюнхгаузена. Хотя смутно чувствуют, что в этой фразе есть что-то правильное. И тем не менее серьезность считают чем-то вроде добродетели. Когда про кого-то говорят: «Серьезный человек!», это вроде как комплимент или признание заслуги.

Позвольте сказать вам кое-что. И вам будет интересно, так как понимание предмета «серьезности» равносильно успеху или неудаче в бизнесе. Я говорю предельно серьезно.

В «Словаре современного менеджмента» Л. Рона Хаббарда слово «серьезность» определяется как «интерес, вызванный угрозой наказания». Дьявольски точное определение!