Денис Мартынов - Создай СВОЙ бизнес: советы для эффективного бизнеса и счастливой жизни Страница 4

Бесполезно сетовать на высокое налогообложение и отсутствие господдержки. Эти факторы нужно рассматривать как данность. Как аксиомы при создании бизнеса. По большому счету предприниматель никак не может повлиять на эти показатели.

Единственное, что он может сделать – нанять хорошего бухгалтера или финдиректора, который оптимизирует налоги и получит максимальную из предлагаемых государством законов поддержку для вашего бизнеса. Владельцу бизнеса необходимо найти таких людей, правильно замотивировать и поставить конкретную задачу.

Для того чтобы понять особенности ведения бизнеса в России, давайте посмотрим на то, как формировалась личность в советском пространстве. Ведь бизнес создает человек. И этот процесс – как рождение ребенка. А чтобы лучше узнать ребенка, нужно познакомиться с его родителями. Поэтому обратимся к истокам советского воспитания. Его принципов очень много, я выделил пять, которые напрямую связаны с построением и ведением бизнеса в настоящем времени.

Я самый любимый, а значит, самый главный. В школе каждый из нас получал звездочки за правильные ответы, затем самых лучших (любимчиков) принимали в октябрята, пионеры и в комсомол. Так формировались массы. Но для того, чтобы пробиться наверх, нужен был блат, родственники во влиятельных кругах или умение угождать. Мы жили в самой лучшей стране, и в этой стране тоже нужно было стать самым лучшим. Вы спросите, что в этом плохого? А дело в том, что наша страна была самой лучшей не потому, что представляла собой выдающееся государство, а потому что «другие страны нам завидуют, ведь именно мы…» Вспомните эпизод из «Наша Раша»! То есть потому, что в других странах ХУЖЕ. И лучшим нужно было стать в пример другим, которые хуже: хуже учатся, хуже собирают макулатуру, хуже, хуже, хуже.

Стать лучшим за счет того, что другие рядом хуже. И на руководящие должности ставили по блату и только в редких случаях – действительно лучших. Это так называемый принцип воспитания личности. И предприниматель, открывая свой бизнес, становился в нем лучшим. А это значит, что принимал на работу тех, кто заведомо хуже. И не дай бог кто-то в моей компании лучше меня ведет переговоры, лучше меня разбирается в финансах. «Я все умею делать лучше». Последствия такого подхода: отсутствие в компании специалистов, которые хоть в чем-то лучше самого ГЛАВНОГО – директора или хозяина.

Я тебе не верю. Так уж сложилось, что к рукам прилипает все, что плохо лежит. Общее – значит ничье, ничье – значит можно брать себе. Так делали многие, если не сказать все. И тот, кто открывал свой бизнес, помнил об этом. А значит, доверять никому нельзя, все нужно контролировать, делать самому, проверять каждый шаг. Таким образом, бизнес останавливается на той точке роста, в которой нужно контролировать все, что происходит в собственной компании. Тогда создатель компании выполняет всю работу САМ. Конечно, у него могут быть менеджеры, продавцы, но они делают работу, которая видна и обязательно контролируема. Узнаете в этом себя? Ну хотя бы в чем-то. Будьте честны с собой. Последствия такого подхода: вечная занятость руководителя, его подчиненные отдыхают, а он вкалывает. Чтобы кто-то начал работу, его нужно хорошенько «пнуть».

Теперь о методике. Если вы находите такие признаки в себе, значит, не можете доверять. А без доверия не будет делегирования, а без делегирования – автоматизации, а без автоматизации – развития. Вот такая цепочка. Хотите развиваться – начинайте доверять.

О принципах делегирования мы поговорим отдельно. Путь от доверия к развитию компании не так прост и быстр, как может показаться.

Одна моя выпускница тренинга «Построй Свой Бизнес» на послетренинговой встрече рассказала о потрясающих результатах тренинга и о том, что на очередной планерке она объявила, что с этого дня передает всю работу менеджерам, т. е. теперь они должны самостоятельно выполнять планы, а она будет только «спрашивать за результат»: т. е. поощрять или наказывать. «Все так легко и свободно», – делится она. Через пару недель план провален, и ей пришлось, засучив рукава, самой взяться за дело. Не нужно перепрыгивать через несколько ступенек. Можно так и растяжение получить.

Повторим этапы:

И каждый из этих этапов необходимо изучить и правильно пройти.

Принцип – Змей Горыныч. (Объединю в себе три роли бизнесмена: владелец, менеджер, специалист). Понятие владелец бизнеса осознанно появилось в России сравнительно недавно. Предприниматель вкладывал деньги в создание бизнеса, становился его директором и, по совместительству, занимался продажей и ведением бухгалтерии. Дело в том, что это совершенно разные роли, требующие разных навыков и мышления. Эти навыки нужно развивать, и, конечно, разделять функции.

Владелец бизнеса думает о будущем, о том, куда идти компании, прокладывает путь, вкладывает в долгосрочные проекты. Без владельца бизнес, как человек без головы, как бухта без маяка. Плывем в темноте, видим то, что находится на расстоянии вытянутой руки, а что дальше – не видим. Плывем на ощупь. У менеджера и специалиста – свои, совершенно другие функции. И об этом мы подробнее поговорим в отдельной главе.

Посадил дед репку. Выросла репка большая-пребольшая. Стал Дед репку тянуть.

Мы с детства привыкли, что если репка, то большая и сразу! И, открывая бизнес, рассчитываем получить доход сразу. Если не видим его, то вкладывать в бизнес не нужно. Какие перспективы? Какие планы на будущее?

В Советском Союзе за нас все решали сверху: спускали планы, писали инструкции, строили квартиры и назначали на работу. Логично предположить, что предприятия открывали многие постсоветские бизнесмены и исходили они из такой логики: если уж я решил рискнуть и вложить свои деньги, то они непременно должны вернуться ко мне в ближайшем будущем. А то без них некомфортно. Как видите, в построении бизнеса зачастую отсутствует стратегическое планирование, миссия компании. Все строится на принципах выгоды в настоящую минуту. А это приводит к борьбе, жесткой и порой бессмысленной.

Если обе стороны способны разглядеть будущее своего существования, соединить это видение с принципами противоположной стороны, то расчищается путь для выработки совместных решений.

Что такое сервис? Помните, что в советской торговле самым главным было наличие товара на полке. Вот захотел ты купить машину, а ее просто так не купишь, нужно в очереди простоять. И наличие очередей показывало, что народ покупает все – лишь бы товар был.

Уж до сервиса ли тогда было. Все товары одинаковые, магазины на одно лицо. Пришел – передал деньги – забрал товар. Когда при открытии бизнеса владелец разрабатывает новый сервис для своих клиентов, это становится его мощным преимуществом. Но, как бы ни старались наши успешные бизнесмены, российский сервис все равно уступает сервису развитых стран. Хорошо это или плохо, но такова данность.

Глава 1.2. Первое свидание с намерением

Что, на ваш взгляд, является конкурентным преимуществом при создании и ведении бизнеса? На что следует обратить внимание в первую очередь?

Самым устойчивым и конкурентным преимуществом при создании и последующем ведении бизнеса является команда, разделяющая интересы владельца.

И дело здесь не в том, что сложно найти подходящие кадры. Люди готовы работать. Важно определить их истинные намерения (мотивы) и показать, что в вашей организации они получат желаемое. Сделать это не всегда просто! Для начала нужно разобраться с собственными намерениями.

Правильно определить собственные намерения – это уже навык, который нужно формировать. Что же такое намерение? Это то, на чем вы сознательно и бессознательно концентрируете всю свою энергию в любой момент времени. Это то, что определяет ваши способы достижения поставленной цели.

Выделим пять основных ошибочных намерений владельца бизнеса.

Вы работали по найму, в какой-то момент вас утомили требования и чрезмерная глупость руководителя, и вы решились… Теперь я сам себе хозяин, все решения принимаю я, и никто не сможет меня контролировать. Такое намерение – ошибка, потому что с минуты открытия бизнеса боссом становится… Как вы думаете, кто? Ваш клиент. Именно, ваши клиенты являются боссом, именно они говорят, почему простынь должна быть розового цвета с зелеными полосками, почему при входе в ваш офис должен стоять столик с печеньем, а на парковке всегда должно иметься свободное место. Возможно, вы скажете: «Нет! В моей компании не так. Я лично все делаю для клиента!»