Сергей Щербаков - Вскрытие инфобизнеса. Всё о том, как устроен инфобизнес изнутри и что с этим делать нормальным людям

Вскрытие инфобизнеса

Всё о том, как устроен инфобизнес изнутри и что с этим делать нормальным людям

Сергей Щербаков

Василий Смирнов

© Сергей Щербаков, 2015

© Василий Смирнов, 2015

© Илья Осташев, дизайн обложки, 2015

© Николай Чубаров, иллюстрации, 2015

Корректор Людмила Сергиенко

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero.ru

Клондайкская Золотая Лихорадка (неорганизованная массовая добыча золота в регионе Клондайк в Канаде и на полуострове Аляска в конце XIX века) началась в 1897 году и закончилась уже в следующем. Несмотря на то, что сама лихорадка закончилась, золото здесь добывают и по сей день (единственная приостановка работ произошла в конце 1960-х -начале 1970-х годов).

Ниже приведены приблизительные статистические числа:

– около 1 миллиона человек вознамерились отправиться за золотом в Клондайк;

– около 60 тысяч человек погибли по дороге, либо вернулись назад;

– около 40 тысяч человек дошли до Доусона;

– только 4 тысячи из них действительно нашли золото…

Введение

Давайте начистоту. Термин «инфобизнес» (получение прибыли от продажи информации) становится ругательным. Инфобизнесом предприниматели, откровенно, «наелись». Вроде бы вчера никто о нем и не слышал, зато сегодня рынок стонет от нашествия маркетинговых скороспелок.

Была в Советском Союзе такая поговорка: «Не умеешь работать – иди руководить. Не умеешь руководить – иди обучать».

И что мы видим? Наплодилось какое-то дикое количество коучингов (коуч не даёт советов и жёстких рекомендаций, а ищет решения совместно с клиентом), консультантов, менторов. Кто все эти люди? Где они этому научились? Сколько же чужих бизнесов пришлось им погубить, прежде чем они стали «ставить на ноги», «чинить» и «лечить» остальных? Сколько еще сотен и тысяч бессмысленных писем они напишут и разошлют, заваливая почтовые ящики?

Когда у меня (Василий Смирнов) впервые появился дома широкополосный интернет, меня спамили «увеличением члена». Спустя 10 лет меня спамят «увеличением прибыли бизнеса». Судя по почерку – это одни и те же люди. Просто вчерашние «пожиратели виагры» купили галстук-бабочку и прочли три модных (в своих кругах) книги по маркетингу или рекламе.

В начале двухтысячных был популярным один анекдот:

– Алло, это SEO-студия?

– Да

– А почему шепотом?

– Я на алгебре!

Правда ли, что расплодившиеся, как саранча консультанты, – это те самые «недоросли», которые получили аттестат, отсидели свои уроки алгебры и не нашли себя в бизнесе? Или это на фабрике консультантов произошел взрыв, разметавший свою «продукцию» по странам СНГ и Прибалтики? Почему случилось так, что прекрасная концепция, будучи перенесенной на отечественную почву, стала вызывать аллергию и отторжение? Правда ли все настолько плохо? Верно ли, что все инфопродукты – (достоверная информация, чей-то опыт, который представляется в определенном виде) – «лохотрон»?

Может быть, инфобизнесмены не понимают сути того, чем на самом деле они занимаются? Может быть жажда наживы «по готовым схемам» застилает им глаза, мешая включить здравый смысл? Может быть, они добросовестно заблуждаются? Может быть, они делают это все из-за страха (какой бы причины этот страх не имел на самом деле)?

В этой книге мы пытаемся во всем этом разобраться.

***

Инфобизнес оформился на Западе – в США, однако было бы неправильным утверждать, что и там все «слава Богу». Ниже перевод статьи Лео Бабауты – известного американского блогера, проповедующего разумный минимализм, в том числе и информационный. Нам кажется, что это будет прекрасным отражением ситуации по обе стороны Атлантики.

Уверенность – ваш бизнес

«Навязчивое желание создать успешный бизнес и страх потери бизнеса заставляет многих людей делать бесполезные вещи. Мы сейчас не о владельцах казино, сутенерах, политиках или корпорациях, совсем нет. Мы говорим о настоящих владельцах малого бизнеса, которые вдруг взялись за маркетинг.

Предположим, что у вас есть блог, вы пишете потрясающие посты, и людям они нравятся. И что теперь? Как вам это превратить в бизнес? Может быть, вам приходилось слышать о подобных людях, которые заработали себе миллионы. Как им это удалось? Это все интернет-маркетинг. Они собирали базу email-ов, затем жестко манипулировали этой базой, используя эмоциональные ухищрения, социальные доказательства, нагнетание фальшивой срочности, построение воронок продаж, подогрев лидов (мощнейший и эффективный инструмент для управления аудиторией), создание у потенциального клиента ощущения, что если он не купит то, что вы продаете, то нечто потеряет в этой жизни…

Вы видите успех подобных людей, и вдруг понимаете, что хотите делать так же. Вы не знаете, как вам сделать подобную систему, но этот человек ведь сделал это, – и он успешен. Поэтому вы покупаете его курс и начинаете следовать его советам. И тут ваш прекрасный блог заставляет меня присоединится к списку вашей рассылки. Появляется какое-нибудь всплывающее окно, которое пытается взять у меня мой e-mail в обмен на какой-нибудь бесплатный отчет. Если я сделаю это – то начну получать всевозможные виды и типы электронных писем, которые я заведомо не хочу получать. Вы пытаетесь запихнуть меня в вашу воронку продаж. Вы рассылаете тысячи вещей в социальные сети, чтобы заставить меня заинтересоваться тем, что же вы там продаете. Вы начинаете создавать образ того, что, как вы думаете, хочу я. И – да, ок…

Наконец-то вам удается заставить меня купить то, что вы навязывали мне все это время! Вы же теперь маркетолог – «грязный и подлый манипулятор». Я жму «отписаться» в очередном вашем письме. Но если бы вы вместо всей этой чуши были просто уверены в вашем бизнесе, вы бы создали нечто ценное и верили, что это даст пользу людям. Вы бы действительно помогали людям и видели бы это по их реакции и их результатам.

Но вы не сделали ни одной из подобных вещей. Хотя все, что вам нужно сделать – создать что-то действительно неординарное и полезное, и тогда люди сами заговорили бы о вас, рекомендуя ваши достижения. Вот это я понимаю, был бы выбор в пользу доступности и надежности.

Для укрепления веры в своем бизнесе, нужно поставить все на карту, вложить все, что вы можете в то, что вы делаете. Прислушиваться к людям и смотреть, что это им действительно есть опорой. И если кто-то не пришел к вам, не купил что-то у вас – не преследуйте их своей назойливостью, отпускайте их. Осознайте, что вы строите не для всех.

Да, безусловно, страх потерять бизнес будет и в такой модели ведения ваших дел. Он будет, и тем не менее не сможет управлять вашим бизнесом.

Часть первая

Глава 1. Кто мы и почему написали эту книгу?

Принимают новых членов в Ку-Клукс-Клан: «Итак, ваше задание на первую неделю – убить пять негров и кота». Вдруг, кто-то из толпы: «Подождите, а кота за что?»

Секундная пауза и ведущий в ответ: «Вы приняты».

Кто мы?

Позвольте нам представиться: Сергей Щербаков и Василий Смирнов. Мы тоже были в некоторой степени инфицированы инфобизнесом, но «болезнь» стала развиваться немного не по плану. О своих мутациях, пусть каждый расскажет сам.

Исповедь Сергея Щербакова

Вся история началась с того, что я попал к стоматологу. И так уж вышло, что пока он меня лечил (то есть ковырялся во рту и не давал сказать слова) мы подружились. Слово за слово, и вот он уже предлагает мне должность маркетолога в клинике его отца… Нужно оговориться, что на тот момент я ждал выхода на работу в качестве менеджера по продаже рекламных мест, а в клинике проходил небольшой тендер, в котором участвовала самая известная городская газета и самое крупное городское агентство. Третьим участником тендера стал я…

Для того, чтобы победить (ограничиваться участием я не собирался, хотя у меня и была работа) – я начал лихорадочно читать популярные книги по маркетингу, стараясь понять, что это вообще такое. И вдруг обнаружил, что это… любовь. То есть проникся темой маркетинга (особенно, на тот момент, партизанского) по-взрослому. Очень весомую роль в этом сыграла книга Алекса Левитаса.

Вообщем, за три дня подготовки к тендеру я прочитал три книги, разработал маркетинг-план на полгода и… выиграл. И так юрист по образованию, я стал маркетологом по убеждению.

Несложно догадаться, что не имея ни образования, ни опыта, но имея свежеобнаруженную страсть, я ринулся поглощать все, что видел на своем пути. Книги, блоги, тренинги… Все было ново, и все было откровением. Западных авторов я недолюбливал за долгие преамбулы и «воду», а вот за отечественными – с удовольствием гонялся по просторам оффлайна… Все тот же Левитас, Манн, Халилов, Дураков. В первый год я познакомился, практически, со всеми наиболее значимыми экспертами в этой отрасли. И только по итогам года-полутора, каким-то чудом я наткнулся на материалы Парабеллума и Мрочковского.