Компьютерра - Компьютерра PDA 03.10.2009-09.10.2009 Страница 11

Автор: Михаил Карпов

Опубликовано 05 октября 2009 года

Наступил октябрь, осень входит в свои права, всё чаще хочется спать, но наши читатели не унывают, свидетельством чему является активно заполняемая рубрика ReaDitorial, посвящённая вашему творчеству. По крайней мере в сентябре читатели постарались на славу, и это не может не радовать, так как пришла пора вручать приз за лучшую статью этого месяца.

WD My Book Essential Edition WDH1U10000

Внешним жёстким диском WD My Book Essential Edition WDH1U10000, который нам предоставил компьютерный дискаунтер СИТИЛИНК, награждается Алекс Шахор-Нахес за полезную статью об оптимизации текста сайта для поисковиков. Наши поздравления!

Возврат денег за ОС: первые результаты

Автор: Алексей Стародымов

Опубликовано 05 октября 2009 года

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) вот уже более полугода пытается разобраться с шестеркой крупнейших игроков российского рынка ноутбуков – Acer, ASUS, HP, Samsung, Dell и Toshiba. Напомним, в феврале ФАС начала расследование в отношении этих компаний: чиновников интересовало, могут ли покупатели без проблем вернуть деньги за лицензионную версию операционной системы Windows. В марте о предварительных итогах расследования нам рассказал Владимир Кудрявцев, начальник управления информационных технологий ФАС, а затем мы провели опрос производителей портативных компьютеров и выяснили их мнение по поводу сложившейся ситуации. Наконец, в мае стало известно, что антимонопольное ведомство предложило раздельно декларировать ввозимые в нашу страну компьютеры и установленное на них ПО, и отправило соответствующий запрос в Федеральную таможенную службу (ФТС).

4 июня 2009 года ФАС России возбудила дело в отношении вышеозначенных производителей ПК. Первое слушание по нему состоялось в этом же месяце, а второе – 10 сентября. В итоге рассмотрение дела было отложено "на полтора месяца", и каких-либо результатов (ну или очередного "переноса") следует ждать ближе к концу октября.

Впрочем, некоторых успехов на поле борьбы с "OEM-беззаконием" удалось добиться уже к настоящему моменту. Например, компания Acer всё же ввела процедуру возврата денег за Windows (вероятно, желая быть вычеркнутой из списка проштрафившихся производителей): по её условиям, покупатель в течение 30 дней с момента приобретения нового ПК может получить деньги за неиспользованную "Винду", обратившись к авторизованному розничному партнеру или в официальный сервисный центр производителя. За OEM-версию Windows XP Home пользователю достанутся 100 рублей, за Windows Vista Home Basic – 810 рублей, за Windows Vista Home Premium – 1080 рублей, за Windows XP Professional и Windows Vista Business – 2430 рублей, а за Windows Vista Ultimate – 3330 рублей. Компания Samsung, запустившая 1 августа аналогичную программу, обещает вернуть $5 за Windows XP Home, в то время как Windows Vista Home Basic и Windows Vista Home Premium оцениваются в $18 и $26,8 соответственно.

Компания ASUS даже разместила на своем сайте список авторизованных СЦ, в которых можно пройти процедуру возврата денег за Windows; что приятно, среди них очень много региональных. Операционная система Windows XP Home "стоит" 6 долларов, Windows Vista Home Basic – 20, Windows Vista Home Premium – 33, Windows Vista Business – 48, а Windows Vista Ultimate – 77.

Lenovo обещает вернуть 300 рублей за XP, установленную на нетбуке, 900 – за нее же, но в случае другого продукта (надо полагать, "полноразмерного ноутбука"), 1200 – за Vista Home Basic, 1800 – за Vista Home Premium и 3000 – за Vista Business.

Нетрудно заметить, что за эти деньги "коробочную" версию Windows соответствующей редакции не купить. Да и условия возврата денег на практике выполнить довольно трудно (они очень схожи у всех трех компаний): скажем, при первом включении ноутбука покупатель не должен соглашаться с условиями Лицензионного соглашения, то есть активировать Windows. И это при том, что на полках подавляющего большинства магазинов стоят компьютеры с уже активированными "Виндами"! Кому в этом случае предъявлять претензии? Супермаркетам электроники? Едва ли они согласятся с доводами покупателей. Ну а купить "девственно чистую" машину в интернет-магазине (когда ноут включается первый раз дома у пользователя в присутствии курьера) можно далеко не во всех регионах. Безвыходная ситуация? Похоже на то. И потом: для возвращения денег за ОС покупателю следует обращаться к авторизованному партнеру или в авторизованный сервисный центр; а как быть тем, в чьих городах подобных заведений попросту нет?

Напомним, по результатам мартовской проверки ФАС было выяснено, что возможность возврата денег за ОС предусмотрена только компанией ASUS – по крайней мере этот производитель представил документы, регламентирующие подобную процедуру. А в июле 2008 года житель Санкт-Петербурга Владимир Садовников получил 74 доллара за отказ от Windows Vista при покупке ноутбука BenQ.

Поскольку информация о возможности возврата денег за ОС была обнаружена только на официальных сайтах Samsung, Lenovo, ASUS и Acer, мы решили выяснить, какие шаги в этом направлении предпринимают другие производители: надо полагать, после возбуждения дела против лидеров рынка этим вопросом должно вплотную заняться большинство вендоров.

Службы поддержки компаний получили письма следующего содержания: "На днях я купил ноутбук с Vista, однако мне эта ОС не нравится и хочу поставить Ubuntu. Условия пользовательского соглашения я не принимал. Как я могу получить обратно деньги за Windows?"

Невероятно, но факт: в этот раз нас проигнорировали даже те производители, которые в свое время ответили на письма о проблемах с веб-камерой. Лишь из BenQ написали, что я должен сдать ноутбук и весь комплект дисков с ОС в сервисный центр, где проверят систему и подтвердят возможность отказа от неё. Кроме того, компания поделилась ссылкой на список авторизованных СЦ и прислала следующее предупреждение: "Перед тем, как принять решение об установке новой ОС, рекомендуем проверить совместимость драйверов для всех компонентов ноутбука. К сожалению, вынуждены сообщить, что предоставить драйверы под указанную ОС (Ubuntu – прим. авт.) кроме имеющихся на нашем сайте и на прилагаемых дисках не представляется возможным". А из Hewlett-Packard прислали письмо, состоящее из знаков вопроса (выглядит это примерно так: HP ??? ??????? ???? ???Т? ?????????? ? ?Щ?? ? ????) и содержащее ссылку на раздел круглосуточной поддержки на официальном сайте. Что нам хотели всем этим сказать – неизвестно.

А ещё мы позвонили в три службы поддержки производителей на Украине. Во всех случаях вопрос о деньгах вызвал у диспетчеров легкое замешательство, и они отправились "уточнять информацию". Ответы были получены примерно следующие: "Мы планируем ввести такую услугу, однако пока она не работает. А когда заработает, не знаем".

...Вероятно, остальные вендоры пока ещё не разработали схемы выплаты компенсаций – всё же финал эпопеи "ФАС против производителей ноутбуков" ещё впереди. В конечном итоге компании, скорее всего, станут возвращать деньги (или хотя бы заявят о такой возможности), но… Есть мнение, что на деле пройти эту процедуру будет достаточно сложно: Россия – страна огромная, и если в тех же Москве и Питере для обеспечения такой возможности сделают все необходимое, то в других городах у покупателей могут возникнуть определённые проблемы. Ну а если ФАС действительно считает необходимым ввести рабочую и отлаженную схему возврата денег за ОС всеми лидерами рынка ноутбуков, то ей после завершения разбирательств стоит воспользоваться нашим способом – попытаться инкогнито отказаться от Windows, установленной на нескольких лэптопах разных производителей. Желательно – в регионах. Тогда и станет понятно, насколько удобными и вообще жизнеспособными являются схемы, предложенные компаниями…

Microsoft Security Essentials: антивирус не для всех

Автор: Андрей Крупин

Опубликовано 06 октября 2009 года

На прошлой неделе корпорация Microsoft представила финальную версию антивирусного пакета Security Essentials, предназначенного для защиты компьютеров с операционными системами Windows ХР/Vista/7 от вирусов, троянов, шпионских модулей, руткитов и прочего вредоносного программного обеспечения. Новый продукт, созданный по принципу "Maximum Security, Minimum Resource Requirements", пополнил линейку бесплатных приложений, доступных для обладателей лицензионных копий Windows, но далеко не для всех. Компания ограничила распространение продукта, сделав его доступным только для пользователей США, Великобритании, Франции, Германии, Италии, Испании, Канады, Японии и ещё 11 стран, среди которых нет России. Причём, что интересно, Microsoft ввела ограничение на скачивание дистрибутива не в первый день релиза программы, а лишь сутки спустя. В поисках объяснения ситуации мы обратились к специалистам корпорации и задали им несколько вопросов.

Читайте также наш материал "Первый взгляд на Microsoft Security Essentials".

Скажите, пожалуйста, почему в первый день после релиза продукта его можно было скачивать из России, а потом доступ закрыли?