Дизайн пользовательского интерфейса. Искусство мыть слона - Владислав Владимирович Головач Страница 17

Обратная связь

Нашли ошибку или опечатку? У вас есть полезное дополнение? Не сочтите за труд написать об этом по адресу [email protected].

Прочли книгу и составили о ней мнение? Изложите его в своем блоге, дневнике и т. п.

Заранее спасибо.

Колофон

Эта книга была написана в Q10, специальном текстовом редакторе для писателей, и сверстана в Adobe InDesign. В оформлении использованы гарнитуры Adobe Myriad и Minion Pro.

© Влад Головач

© Фотографии на обложке и на первых страницах разделов: David Ross, Chris Fourie, Ruslan Gilmanshin, Matdream, Iphotoexpert, Millan, Laurent Renault, Avesun. Агентство — Dreamstlme.com

Примечания

1

Первое предложение позаимствовано мной из замечательной книги Бертрана Рассела «История западной философии».

2

Здесь и далее под эвристиками я разумею эмпирические правила, упрощающие поиск решений или ограничивающие набор возможных решений. Например, эвристикой является правило «в группе радиокнопок должно быть значение по умолчанию». Это правило не всегда верно, но проще и дешевле вовсе об этом не думать, а просто следовать этой эвристике.

3

Терминальная кнопка заканчивает взаимодействие пользователя с фрагментом интерфейса. Например, кнопки ОК и Отмена в диалоговом окне закрывают это окно и поэтому называются терминальными.

4

Здесь и далее под эмпатией я понимаю не только и не столько способность эмоционально сопереживать другим, сколько умение представить себя на месте другого человека.

5

См. в интернете о концепции Кайдзен (Kaizen).

Например, http://en.wikipedia.org/wiki/Continuous_improvement

См. http://www.businessweek.com/qlobalbiz/content/¡an2008/qb2008018681920.htm

6

См. https://www.bloomberg.com/globalbiz/content/ jan2008/gb2008018_681920.htm

7

Подробнее о прототипировании интерфейсов в inDesign см. статьи на сайте моей компании

8

Справедливости ради должен сказать, что иногда приходится начинать сразу с разработки, не выясняя сначала проблемы — если предметная область слишком сложна, лучше сразу бросаться делать интерфейс, поскольку при этом изучить задачу можно более предметно и быстро, а значит — дешевле для заказчика. Но опять-таки — при этом вы обидите заказчика, хотя и сэкономите его деньги.

9

Симптоматично, что даже я о нём написал, хотя, говоря откровенно, считаю это правило совершенно бесполезным для работы дизайнера интерфейсов.

10

См. http://en.wikipedia.org/wiki/Fitts%27_law

и http://en.wikipedia.org/wiki/Hick%27_law

соответственно.

11

0,01 X 1,5 X 1,1 = 0,0165

А теперь предположим, что мы незначительно (коэффициент 1.05) улучшили окошко открытия документа, которым пользуются все пользователи. Поскольку «все» здесь есть представители всех групп аудитории, результат будет немного другим:

1 х (1 + 0,5 +1,5 + 5) х 1,05 = 3,4

Отчетливо видно, что маленькое изменение здесь дает в сотни раз больший эффект, чем большое изменение в малозначимом интерфейсе.

12

Еще хуже дело со словом «юзверь». Скажу искренно — если вы его употребляете, вы никогда не сможете сделать хорошего интерфейса. С вами уже всё кончено; ваше сознание безнадежно ущербно.

Если на этом месте вы почувствовали горячее желание меня переубедить и доказать мне, что слово «юзверь» вполне приемлемо, воздержитесь.

13

По этой самой причине так мало заслуживающих доверия историй об улучшениях интерфейсов. Понятную гордость своей работой дизайнеры и проектировщики держат при себе.

14

Конкретно такой случай был в моей собственной практике. По наивности я тогда попытался спустить вопрос на тормозах; в результате более месяца работы и прорва вдохновения отправились в помойку.

15

Продолжение этого раздела я специально написал так жёстко и обидно, как только мог. Я убежден, что делать то, к чему нет способностей, трагедия и для самого работника, и для всех потребителей его работы. Лучше уж сразу всё понять и сменить область деятельности.

16

См. http://en.wikipedia.org/wiki/Lake Wobegon_Effect

17

И в любом случае, навыки эмпатии можно улучшить (это, кстати сказать, касается и меня самого).

18

Вкус формируется постепенно. Лет двадцать назад мне случалось выходить замуж за мужчин, которых нынче я бы не пригласила к себе даже на обед.

Элизабет Тейлор

19

Я выдвинул этот постулат на основе опыта тестирования как моих, так и чужих интерфейсов. Спешу заметить, что треть — это оптимистичная оценка.

20

Подробнее см. Designing the User Interface: Strategies for Effective Human-Computer Interaction by Ben Shneiderman and Catherine Plaisant, Addison Wesley; 4 edition, 2004

21

Например, молодые веб-дизайнеры (ещё) обладают хорошим зрением и поэтому не имеют ничего против очень мелкого набора. Адресаты их работы, как правило, несколько старше, и их зрение уже не та к остро.

Отсюда проблемы.

22

Вот характерный случай из моей карьеры.

Однажды мне нужно было разработать интерфейс для установки программы на сотовый телефон. Установка была сложной, поскольку, во-первых, включала настройки GPRS на телефоне для разных провайдеров, а во-вторых, могла выполняться на самых разных телефонах. Я потратил огромные душевные и интеллектуальные силы на эту работу, соответственно, она заняла прорву времени.

В конце же оказалось, что целевые пользователи в нормальной ситуации вообще не устанавливают эту программу — они просят сделать это кого-нибудь более сведущего, например, своего шестнадцатилетнего племянника (для целевых пользователей конкретно этой программы было более естественно просить или заставлять, нежели делать самостоятельно). Для племянника же установка не представляла никаких проблем — после всех денег, которые он потратил на картинки и рингтоны. Если бы я знал это раньше, я бы ничего не стал бы делать вовсе и КПД моего безделья достиг бы заоблачных вершин.

23

Тут, правда, важно не увлечься. Сейчас кассиры, в принципе, расходный материал — их легко переобучить и у них довольно высокая текучка. Если экономическая ситуация изменится (на что