Джеки Баваро - Карьера менеджера IT-проекта. Как устроиться на работу в ведущую технологическую компанию Страница 7

В Google многими продуктами занимается один продукт-менеджер, а если у продукта несколько продукт-менеджеров, то их работа обычно четко разделена и каждый продукт-менеджер имеет свою точную зону ответственности. Повседневная работа продукт-менеджера в Google проходит в наиболее тесном взаимодействии с командой инженеров и дизайнером. Источниками многих новых идей являются продукт-менеджеры, инженеры и дизайнеры; они рисуют свои задумки на досках, а затем быстро создают их прототипы.

В Google высоко ценятся аналитические навыки продукт-менеджеров, поскольку анализ данных может являться существенной частью их работы. Продукт-менеджеры поисковых и рекламных команд периодически изучают регистрационные журналы, черпая из них идеи новых проектов. Разработку, выполненную командой, можно легко передать на испытание нескольким процентам пользователей. Продукт-менеджер анализирует получаемые данные (или работает с аналитиками) и определяет, есть ли положительный эффект от внесенных изменений.

Существенная часть работы продукт-менеджера в Google заключается в подготовке проектов к выпуску. Поскольку даже небольшие изменения будут замечены миллионами пользователей, важно, чтобы в порядке были все их аспекты, в том числе пользовательский интерфейс и алгоритмы. Кроме того, проект должен соответствовать критериям безопасности, а также удовлетворять юридическим и инфраструктурным требованиям. Многие проекты несколько раз проходят доработку, прежде чем получают окончательное одобрение.

Новаторство

Для стимулирования новаторства в Google существует программа под названием «20 % времени». Это правило, согласно которому инженеры и продукт-менеджеры могут тратить 20 % рабочего времени на сторонние корпоративные проекты. Чтобы начать сторонний проект, не требуется никакого разрешения – достаточно просто начать работать над ним. Существуют внутренние сайты, на которых можно разместить свой проект и попытаться привлечь к нему других. Многие известные продукты Google, такие как Gmail, Google News и Orkut, были начаты как чей-то сторонний проект.

Новаторство и свобода делают Google мечтой продукт-менеджера. Если вы испытываете энтузиазм по отношению к продукту, то вы не только получаете время и возможность развивать его, но и работаете в окружении великолепных инженеров, у которых есть достаточно времени, чтобы помочь вам!

Microsoft

Должность продукт-менеджера появилась в компании Microsoft в 1980-х годах, когда в компании пришли к выводу, что между командами маркетологов и инженеров необходимо связующее звено, призванное делать разрабатываемые продукты максимально удобными для конечных пользователей.

В Microsoft роль руководителя программ уникальна по масштабу и значимости. Продукт-менеджер – это бизнес-аналитик, ведущий проекта и творческая личность. Microsoft обладает одним из самых высоких соотношений числа продукт-менеджеров к числу разработчиков. Эти факторы делают работу продукт-менеджера в Microsoft очень привлекательной. Часто руководитель программ является движущей силой команды и принимает все решения, затрагивающие пользователей продукта.

Microsoft – одна из старейших технологических компаний с четкой нацеленностью на карьерный рост. Компания понимает, что сотрудники хотят строить свою карьеру, и имеет систему, дающую людям возможность не только становиться руководителями команд, но и получать в управление более крупные продукты и стратегии их развития. Microsoft рассчитывает на то, что многие сотрудники будут строить свою карьеру внутри компании.

Принципы найма

Microsoft ищет руководителей программ с масштабным мышлением, способностью решать проблемы и добиваться результатов.

В Microsoft говорят: «Нам требуются любопытные люди, которые смотрят на вещи с нескольких точек зрения. У продукт-менеджера много обязанностей, поэтому стиль вашего мышления важнее, чем любой технический навык».

В Microsoft есть две должности, связанные с управлением программами, на которые обычно нанимают людей со степенью MBA: продукт-менеджеры и продукт-планировщики. В Microsoft продукт-менеджеры работают в команде маркетинга – они ищут рыночные возможности и разрабатывают стратегии их использования, при этом концентрируясь на текущем релизе продукта. Продукт-планировщики смотрят на шаг дальше: они выявляют тенденции рынка и технологий и на их основе формируют планы развития продуктов.

Деятельность

Видение и концепция развития продуктов в Microsoft обычно определяются руководством и передается вниз по корпоративной иерархии.

Например, вице-президент, отвечающий за пакет Microsoft Office, совместно с руководителями групп создает и распространяет концептуальный документ, описывающий основные характеристики очередного релиза. Люди, отвечающие за конкретные продукты Office, определяют концепции развития этих продуктов так, чтобы они согласовывались с общей концепцией Office. Затем все руководители команд разрабатывают концепции функциональности продуктов, основываясь на концепциях пакета Office и своего продукта.

В результате продуктовая стратегия внутри подразделений Microsoft оказывается очень последовательной. Команды чувствуют, что вместе движутся к единой цели, и можно лишь изредка найти пару команд, работающих над конкурирующими функциональными возможностями. Развивая свою карьеру в Microsoft, вы принимаете на себя все большую и большую ответственность.

При стратегии «сверху вниз» сложно вносить существенные изменения в направление развития продуктов в середине цикла их разработки. Даже если у вас замечательная идея, вам будет проблематично найти разработчиков со свободным временем для ее реализации. В то же время функциональность, над которой вы работаете, как правило, считается важной. Это позволяет вам тратить энергию на достижение значимых результатов, а не на попытки убедить руководство разрешить вам выпустить то, что вы создали.

Получив в Microsoft должность продукт-менеджера, вы становитесь ответственным за функциональные возможности, находящиеся в сфере интересов команды, имея достаточно свободы и ответственности, чтобы блестяще справиться с задачей. Если вы хорошо зарекомендуете себя в своих первых командах, то сфера вашей ответственности будет расширяться.

В Microsoft ядро команды, занимающейся разработкой функциональных возможностей продукта, состоит из разработчика, руководителя программ и тестера. С недавнего времени некоторые команды также включают в свое ядро дизайнера. Ядро, ведомое продукт-менеджером, решает, над чем будет работать команда. Во многих командах продукт-менеджер начинает с написания одностраничной «спецификации» – общего перечня целей и вариантов использования продукта.

Одностраничная спецификация рассматривается ее автором совместно с другими руководителями программ, после чего автор может детализировать спецификацию, описав функциональную возможность, начиная от ее общих принципов и заканчивая сообщениями об ошибках. В зависимости от команды продукт-менеджер может также с помощью дизайнера или самостоятельно разработать принципы взаимодействия в рамках выбранного дизайна.

После корректировки спецификации продукта и начала его реализации весьма важным становится внутреннее тестирование. Продукт-менеджеры в Microsoft, в особенности лидеры команд, работающих над продуктами с длинным циклом разработки, собирают отзывы от своих коллег по компании. На основе этих отзывов продукт-менеджер расставляет по приоритетам ошибки и идеи новых функций.

Помимо основной обязанности по реализации функциональности продукта руководители программ выполняют некоторые общекомандные и межкомандные обязанности, например составляют расписание разработки продукта или выбирают ошибки, которые должны быть исправлены, и функциональные возможности, которые должны быть реализованы в очередном релизе.

По мере реорганизации Microsoft, в результате которой эта компания стала заниматься созданием устройств и оказанием услуг, во многих командах текущий процесс разработки, требующий написания большого объема спецификаций, заменяется более гибкими циклическими подходами. Команды выпускают продукты быстрее и регулярнее, а A/B-тестирование играет все более существенную роль.

Apple

Компания Apple построена по принципу «сверху вниз» с высокой степенью изоляции. Направление развития продукта четко контролируется высшим руководством и дизайнерами, а все остальные сотрудники компании движутся в этом направлении как хорошо смазанный механизм. Главенствующую роль в разработке продуктов в Apple имеют руководители инженерных проектов и руководители инженерных программ (Engineering Program Manager, EPM), которые обеспечивают движение этого механизма.

Принципы найма

Apple ищет людей, которые «живут» продуктами компании. В то время как многие компании гордятся тем, что поддерживают здоровый баланс между личной жизнью и работой, Apple ищет людей, готовых жертвовать личной жизнью ради конечного продукта.