Джеки Баваро - Карьера менеджера IT-проекта. Как устроиться на работу в ведущую технологическую компанию Страница 9

Деятельность

Продукт-менеджеры отвечают за стратегию и план действий своих команд. В Amazon ценится внимание к клиенту, и многие новые идеи возникают благодаря пониманию желаний и потребностей клиентов компании. Это понимание формируется за счет прямого общения с клиентами или изучения SQL-данных. В Amazon данные играют важную роль, поэтому продукт-менеджеры должны обладать развитыми навыками их анализа.

Когда у продукт-менеджера возникает идея, он составляет бизнес-проект в форме служебной (или пояснительной, как ее иногда называют) записки. Этот документ содержит подробное описание идеи и анализ, который обосновывает ее; особенно важны цифры, демонстрирующие целесообразность идеи и ее стратегические последствия. В Amazon новые идеи описываются в формате документов, а не презентаций, поскольку документы требуют от автора ясного мышления и точности.

После нескольких циклов пересмотра и корректировки предложения передаются высшему руководству во время совещания, которое начинается с того, что все его участники одновременно молча читают документ. Этот процесс на первый взгляд может показаться странным, однако он гарантирует, что все участники потратили время на внимательное чтение предложения и сфокусировали на нем свое внимание. После окончания чтения участники совещания задают вопросы о представленном предложении.

Затем предложение может пройти еще несколько циклов корректировки, ключевой смысл которых – определить путь от предпосылок к ожидаемым результатам. Когда идея получает «зеленый свет», команда приступает к ее осуществлению. Многие команды пользуются гибкой методологией разработки, в которой продукт-менеджер отвечает за продукт в целом, а также написание пользовательских историй и решение проблем, возникающих у команды.

Когда продукты готовы к выпуску, продукт-менеджер вступает во взаимодействие с группой маркетинга и готовится передать инициативу эксплуатационной группе, которой предстоит заниматься текущей поддержкой продуктов.

Yahoo

Yahoo – компания с богатой историей. Когда-то для многих людей слова «Yahoo» и «Интернет» были синонимами. В последние несколько лет компания прошла через ряд реорганизаций, однако в 2012 году главой Yahoo была назначена Марисса Майер (Marissa Mayer), которая дала компании новый импульс энергии и энтузиазма. Объем веб-траффика Yahoo растет, многие анонсы и выпуски продуктов были тепло приняты, и компания стала совершенно иначе восприниматься как изнутри, так и извне.

Продукт-менеджеры, работающие в Yahoo, с энтузиазмом относятся к своим обязанностям. Теперь компания концентрирует свои усилия на том, чтобы вернуться в умы и души пользователей, уделяя главное внимание их желаниям. Компания Yahoo, возглавляемая бывшим продукт-менеджером, строго ориентирована на продукты и стремится создавать то, что нравится ее пользователям.

Принципы найма

Продукт-менеджеры в Yahoo, как правило, имеют компьютерное образование, хотя это не является обязательным. Yahoo ищет талантливых людей с хорошим инженерными навыками, подтверждением которых может служить научная деятельность и/или опыт работы в передовой компании, занимающейся разработкой ПО.

На сегодняшний день в Yahoo сложился отличный и весьма пестрый коллектив продукт-менеджеров: одни давно работают в компании, другие недавно перешли в нее из других технических компаний, а третьи – это новоиспеченные выпускники колледжей. Хотя продукт-менеджеры в Yahoo имеют различное образование и опыт работы, их объединяет общая цель – вывести продукты и их возможности на новый уровень.

Для привлечения талантливых молодых выпускников в Yahoo создана программа подготовки младших продукт-менеджеров (APM). Это ротационная программа, которая длится 2 года и включает в себя регулярные обучающие презентации сотрудников компании и международную деловую поездку в середине курса. Уникальные особенности программы подготовки APM состоят в том, что младшие продукт-менеджеры сначала изучают команду, в которой им предстоит работать, а организаторы программы назначают их на важные и амбициозные роли.

Деятельность

Команды в Yahoo часто представляют собой трио из инженера, продукт-менеджера и дизайнера, при этом один из них, как правило, продукт-менеджер, играет роль руководителя.

Продукт-менеджер отвечает за общее направление и стратегию работы над продуктами; он обеспечивает удобство их использования и долгосрочное развитие. Для этого он создает план по совершенствованию потребительских качеств продукта и его долгосрочную материально-денежную стратегию, тем самым избавляя команды от необходимости искать способы быстрого извлечения прибыли.

В Yahoo развита культура сотрудничества, идеи генерируются всеми сотрудниками компании. Главным направлением деятельности Yahoo является оптимизация использования ключевых продуктов компании на мобильных устройствах.

Большинство продукт-менеджеров в Yahoo обладает глубокими техническими знаниями и пользуется большим уважением. Продукт-менеджеры вовлечены во все стадии жизненного цикла продукта: они проводят эксперименты, тесно взаимодействуют с кросс-функциональными командами и контролируют весь процесс выпуска продукта. В Yahoo существует формальная процедура оценки продукта, обеспечивающая его высокое качество, перед тем как он становится доступным для пользователей.

Команды в Yahoo работают существенно быстрее, чем в других компаниях, и многие из них переходят на методологию гибкого проектирования. Многие команды работают короткими итерациями. Вместо длинных и подробных спецификаций продукт-менеджеры теперь пишут однострочные пользовательские истории, а инженеры принимают решения и озвучивают их.

Twitter

Twitter – динамично растущая компания, работающая над перспективными средствами коммуникации. Быстрый рост числа пользователей и сотрудников компании приводит к эволюционным изменениям в ней, открывая профессионалам богатые возможности для приобретения нового опыта и расширения сферы ответственности.

Принципы найма

Twitter нанимает людей, испытывающих энтузиазм по отношению к твиттерам. Twitter ищет тех, кому нравится продукт компании, сама компания или ее миссия.

В Twitter есть две взаимосвязанные роли – продукт-менеджер и технический руководитель программ. Продукт-менеджеры обычно работают в командах, ориентированных на клиента, а технические руководители программ – в проектах по созданию платформ и инфраструктуры, часто в нескольких командах. Как правило, должность продукт-менеджера больше связана с разработкой дизайна продукта, а должность технического руководителя программ – с управлением проектами.

На должность технического руководителя программ Twitter нанимает людей технических специальностей с опытом разработки ПО. Кроме того, кандидаты должны быть настроены на достижение результатов и обладать отличными коммуникационными навыками. Многие технические руководители программ имеют опыт управления программами, но некоторые приходят и из других областей, таких как консультирование, инженерное руководство, техническое проектирование.

На должность продукт-менеджера Twitter подбирает людей, целиком ориентированных на пользователей и обладающих достаточной гибкостью для быстрого ведения дел. Поскольку в Twitter на одного инженера приходится относительно немного продукт-менеджеров, на работу приглашаются наиболее опытные кандидаты, способные справиться с поставленными задачами.

Деятельность

У продукт-менеджера в Twitter множество задач. Команды в компании состоят из продукт-менеджера, инженера и дизайнера. Продукт-менеджеры разрабатывают концепции и планы, занимаются поиском ошибок, определяют приоритет разработки функциональных возможностей продукта, обеспечивают движение проектов вперед, строят перспективы на будущее. Продукт-менеджер играет роль промежуточного звена между разработчиками и остальной частью компании.

Технический руководитель программ – относительно новая должность в Twitter, и некоторые ее аспекты еще подлежат определению. Существует несколько видов технических руководителей программ, и Twitter предлагает возможности карьерного роста для каждого из них.

Некоторые технические руководители программ отвечают за управление выпуском продуктов: они контролируют разработку мобильных и веб-приложений, проверяя их качество, передавая их на внутреннее тестирование сотрудникам Twitter и убеждаясь в том, что найденные ошибки исправляются.

Некоторые технические руководители программ ведут программы, в которых участвуют сотни людей из разных команд и даже сотрудники других компаний; другие являются идейными лидерами в таких межкомандных сферах, как гибкое проектирование; есть и руководители, работающие исключительно в командах, занимающихся одной платформой или инфраструктурой.