Сергей Самаров - Крупнокалиберный укол Страница 10

И последний пример с человеком, сидящим напротив вас. Если у него приподняты плечи, даже чуть-чуть, едва заметно, локти норовят развернуться или же руки слегка согнуты, то это говорит о непонимании человеком ситуации, о его определенном недоумении и неверии в то, что он слышит.

Вся эта наука – а это, уверяю вас, именно она и есть, а вовсе не случайные наборы различного поведения человека – занимается вопросами межличностной коммуникации. Она, по большому счету, призвана помочь людям найти взаимопонимание, особенно в конфликтных и просто острых ситуациях. Пригодна данная прикладная наука и для работы разведчиков, поскольку, как я понимаю, ни один из них не может собственными глазами увидеть и узнать все, что ему требуется. По статистике выходит, что около пятидесяти процентов информации добывается в межличностных разговорах. Необязательно с осведомителями. Не мне вас, практиков, учить, тем не менее вы все должны хорошо знать, как именно можно правильно построить разговор с кем-либо и получить много интересных сведений. Знание скрытого смысла характерных человеческих поз может вам в этом существенно помочь.

Существует общепринятая классификация поз при общении. Какие-то из них люди принимают довольно часто, другие – намного реже, но все они всегда несут определенную смысловую нагрузку.

Позы разделяются, например, по моменту общения. Я говорю о тех из них, которые характерны для начала или завершения беседы.

Они разнятся по психологическому состоянию. Поза бывает напряженная, раскрепощенная, активная или пассивная. Человек, грубо говоря, может стучать кулаком по столу или прятать проблему в себе, переживать ее, но стараться не показывать этого.

Важна направленность от человека к человеку, то есть говорится что-то в лицо или в затылок. Позы показывают общее внутреннее отношение одного персонажа к другому, иначе говоря, симпатию или антипатию, подчинение или сопротивление таковому, желание общаться и прочее.

Надо обращать внимание на внешнее соответствие беседующих лиц друг другу. Смотрите, одну и ту же позу они принимают или разные. Этот момент тоже может помочь вам сделать правильные выводы.

На практике, чтобы выстроить нормальную коммуникационную линию общения, обычно рекомендуется принимать одинаковые с собеседником позы. При этом они могут быть и прямыми, и зеркальными. Обычно соответствие поз двух людей говорит о том, что их взгляды во многом совпадают, а вот разные позы как раз свидетельствуют об обратном.

Здесь рекомендуется учитывать время, которое собеседники проводят вместе. Чем дольше они будут находиться в одинаковых позах, тем лучше научатся взаимодействовать и понимать друг друга. Возрастет уровень доброжелательности одного человека по отношению к другому. Это проверенный вариант.

– А если собеседник начнет пальцем в носу ковырять? – спросил Иващенко и хохотнул. – Я тоже должен повторять? А ведь у меня такие пальцы, что даже мой не самый мелкий нос разворотят! – Он поднял руку с раскрытой ладонью, демонстрируя кисть, где даже мизинец был похож на полицейскую дубинку.

– Иващенко, давай-ка мы сейчас без твоих обычных шуточек обойдемся! – строго прикрикнул полковник Селиверстов. – А то мои собаки смеяться не умеют. Они только лают. А мы можем неправильно понять их.

Профессор Колыванов не обратил никакого внимания на шутку гиганта-волкодава. Наверное, на каждой лекции находились люди, желающие вставить свое слово, веское на их взгляд. Поэтому профессор давно привык к подобным вывертам.

Он продолжил, не отвечая Иващенко, хотя тот вроде бы и задал вопрос:

– Своими действиями вы можете вызвать у человека взаимное понимание, уважение, заставить его смущаться и оправдываться. Вы сумеете вызвать его на откровенность, которая данному конкретному человеку, в общем-то, совершенно чужда.

Учитывайте, что позы, характерные для того или иного индивидуума, часто говорят о том, в каком состоянии этот человек чаще всего пребывает. Отталкиваться при налаживании контакта следует в первую очередь именно от понимания этого аспекта.

Я уже говорил, что вам следует предпринять в первую очередь. Это повторение позы. Прямое оно будет или зеркальное – этот момент не имеет большого значения. Если вы примете позу собеседника, то он может даже и не заметить этого. Но вы автоматически войдете в тот диапазон электрических волн, на котором в данный момент работает его мозг.

Не могу сразу не сказать вам о том, какая поза считается открытой, какая – закрытой. Вы должны знать, что заставить разоткровенничаться закрытого человека даже повторением его позы чрезвычайно сложно, если возможно вообще. При открытой позе человек поворачивается к собеседнику не только лицом, но и всем телом. При этом он смотрит ему в глаза, не скрещивает ноги, не сжимает кулаки и не прячет руки за спину. Обычно принято считать, что такая поза говорит о проявлении симпатии к собеседнику и способствует установлению контакта.

Хотя здесь есть существенная оговорка. Человек, имеющий право командовать, например старший офицер или просто ваш прямой руководитель, может в таком же плане отдавать вам приказы и распоряжения. В этом случае следует обратить внимание на короткую, однако существенную деталь. Если руководитель не испытывает особой симпатии к подчиненному, то он, отдав распоряжение, сразу же резко отвернется. Если испытывает, то будет так же прямо смотреть на человека, от которого ждет выполнения приказа.

Кроме того, в закрытой позе человек, как правило, слегка отстраняется от собеседника. Иногда он держит скрещенными руки и ноги.

Если ваш собеседник это делает, то его поза точно закрытая. Он вас не воспринимает.

И вообще на отстранение тела, в первую очередь головы, стоит всегда обращать внимание. Это однозначно говорит о том, что человек не желает с вами общаться. Если же он наклоняется к вам, то это обычно свидетельствует о противоположном отношении.

Здесь стоит упомянуть один момент, непонятный для психологов. Как правило, любят наклоняться к собеседнику люди, имеющие неприятный запах, особенно изо рта. Скорее всего, они сами его не ощущают, не понимают, почему люди стремятся отстраниться от них. Такие персонажи пытаются приблизить к собеседнику свое лицо, чтобы понять его нежелание общаться с ними.

Но вообще следует помнить, что если отношения между собеседниками не складываются с первого раза, то они не будут хорошими и в дальнейшем. Если вы стремитесь избежать этого, то вам крайне важно в первые же секунды разговора определить собственную позу.

Повторяю, если вы сразу встретили неприязнь, то сломать ее бывает достаточно сложно. А само это отношение некоторые позы показывают достаточно явственно. Например, знаменитое положение «руки в боки». Или же они скрещены на груди. Эти позы, особенно вторая, обычно говорят о том, что человек опасается вас, боится, что вы протянете ему руку для приветствия. А он не желает пожать ее.

Хотя причиной такого вот нежелания может быть и простая брезгливость. Человек только что руки вымыл и видит, что у вас они грязные. Или высокомерие. Такой человек далеко не каждому руку подаст. Да и вообще оппонент может считать вас, как говорится, нерукопожатным. Это его суверенное право.

Необходимо еще учитывать, что существует значительная разница в поведении, зависящая от пола вашего оппонента. Если неприязнь мужчины к мужчине заставляет человека замереть на месте, то антипатия к женщине вынуждает его совершать частые движения всем телом. Сама же женщина в такой ситуации поворачивает корпус вне зависимости от пола собеседника. Если разговор проходит в сидячем положении, то мужчина, как правило, сильно напрягается и даже замирает. Женщина старается держаться раскованно, откидывается на спинку кресла, ведет себя слишком уж вальяжно.

Но это все внешние признаки. Мы же собираемся перейти к действиям, производить которые позволяет именно знание таковых. Теперь поговорим о практическом применении тех самых вещей, о которых я вам только что коротко рассказал.

Знать теорию – хорошо. Без нее, сами понимаете, в любом деле никуда не продвинуться. Каждый человек в курсе, что противника следует бить кулаком в челюсть, чтобы его победить. Однако из целой сотни только пятеро умеют правильно делать это.

Но каждый раз изобретать что-то для применения теории – непростительная роскошь. К тому же при неудачном выборе она способна сорвать все ваши замыслы или хотя бы существенно осложнить их воплощение.

В нашем случае коммуникация только тогда может считаться удачной, когда она дает устойчивый результат. Использование той или иной позы зависит от задачи, которую вы перед собой ставите. Они могут быть разными. Но чаще всего, учитывая специфику вашей службы, вам требуется оказать на человека мощное давление или расположить его к себе и вызвать на откровенный разговор.