Галина Казначевская - Менеджмент

Г.Б. Казначевская

Менеджмент

Рекомендовано ФГБОУ ВПО «Государственный университет управления» в качестве учебника для студентов экономических колледжей и средних специальных учебных заведений по специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)». Регистрационный номер рецензии № 457 от 11.11.2011 ФГУ «ФИРО»

Рецензенты:

И.А. Левандина, преподаватель ФГОУ СПО РГКИУ, канд. филос. наук,

А.В. Полякова, преподаватель Ростовского технологического техникума легкой промышленности

Введение

Всего за два десятилетия менеджмент в нашей стране стал реальностью, превратился в широко востребованную область знаний и практики. Причем интерес к нему возрастает с каждым днем и со стороны самых разных слоев населения: руководящих работников и бизнесменов, инженеров и техников, студентов и школьников. Он превратился в очень популярную профессию на рынке труда, освоить которую желают многие из нас.

В чем причина такого интереса? Она кроется отнюдь не в моде на то, что приходит к нам с Запада. Менеджмент завоевал прочные позиции в России благодаря собственному содержанию, соответствующему принципам рыночной экономики. Конечно, рыночная экономика России еще далека от совершенства. Но разрешение экономических и социальных проблем невозможно без нового мышления людей, их активной жизненной позиции и желания изменяться самим и изменять жизнь вокруг, без разработки и реализации эффективных решений и умения работать самостоятельно и в команде.

Рынок предъявляет свои требования к каждому из нас. Мы учимся самостоятельно отвечать за все, что с нами происходит, а не надеяться на государство и общественные организации. Мы вынуждены сегодня принимать решения, которые требуют юридических, психологических, экономических и иных знаний, компетентного и ответственного подхода ко всему, что мы делаем на работе и дома. Менеджмент вносит неоценимый вклад в формирование такого подхода, который способен привести к успеху и ощущению радости жизни. А кто же не хочет быть успешным?

Государственные образовательные стандарты среднего профессионального образования нацеливают на формирование общих и профессиональных компетенций в области менеджмента. Среди них выделяют: способность к межличностному общению, установлению психологического контакта с учетом межкультурных и этнических различий, умение планировать и организовывать работу подразделения, разрабатывать мотивационную политику и принимать эффективные решения, используя систему управленческих методов, разрешать конфликты и многие другие. Все это составляет содержание работы менеджера.

Однако менеджмент существует не только на уровне «начальник – подчиненный», но и в отношениях «коллега – коллега». Поэтому знания в области менеджмента нужны любому работающему человеку. Более того, людям, находящимся в поиске работы или неработающим, также будет полезно знание основ менеджмента, который учит рационально использовать свое время, эффективно выстраивать отношения с другими людьми, планировать и контролировать свою жизнь и добиваться поставленных целей. Самоменеджмент необходим каждому из нас. Это те знания, которые никогда не бывают лишними.

Данный учебник в значительной мере решает задачу по формированию общих и профессиональных компетенций специалиста, получающего среднее профессиональное образования как по специальности «Менеджмент (по отраслям)», так и по различным другим экономическим и неэкономическим специальностям. Материал книги изложен следующим образом: сначала рассматриваются общая теория управления, основные теоретические понятия и история менеджмента, а далее – его функции и практические проблемы взаимодействия людей в организации.

В конце каждой главы учебника приводятся сопроводительные методические материалы, содержащие блок ключевых понятий и определений и контрольных вопросов, тестов, позволяющие закрепить прочитанное, вопросов для обсуждения и практических заданий, выполнение которых будет способствовать развитию творческого мышления – необходимой составляющей подготовки современного специалиста.

Надеемся, что учебник будет интересен и полезен при изучении учебного курса «Менеджмент», а также поспособствует успешному применению полученных знаний в профессиональной деятельности и в жизни.

Глава 1. Общая характеристика менеджмента

1.1. Общая теория управления

Слово «управление» мы слышим очень часто, да и само управление присутствует во всех сферах нашей жизни. Управляют машинами и другими техническими устройствами, учебным процессом, страной и т. д. И хотя английское слово «менеджмент» переводится как «управление», эти два понятия не совсем тождественны. Рассмотрим сначала понятие «управление».

1.1.1. Управление и его характеристики

Управление многообразно. Можно выделить следующие его виды в соответствии с тремя сферами объективной действительности:

• управление в неживой природе;

• управление в биологических системах (организмах);

• управление в человеческом обществе (социальное управление).

Все эти виды управления имеют нечто общее: это законы, принципы, правила.

Общие закономерности управления проявляются в действии механизма управления, в системе сбора, передачи, обработки информации и т. д. Всеобщими принципами управления являются:

• системность;

• детерминированность;

• управляющий параметр;

• обратная связь;

• направленность.

Логику управления, предполагающую понимание целей, ориентиров, способов их достижения, называют методологией. Ее содержание составляют подходы, приоритеты, ориентиры, критерии, процедуры выбора, средства и методы управления.

Управление – это функция организованных систем, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их целей.

1.1.2. Управление различными системами и его элементы

Существует огромное разнообразие систем. Их классифицируют по различным признакам. Так, по происхождению различают системы:

1) естественные, например, Солнечная система, материки, океаны и т. п.;

2) искусственные, т. е. созданные людьми, например города, предприятия и т. д.

Искусственные системы в свою очередь подразделяются: на технические, технологические, информационные, социальные, экономические. К последним относятся – народное хозяйство, отрасли, регионы, предприятия, цехи, участки и т. п.

С точки зрения объективности существования системы могут быть:

1) материальными (существуют объективно, т. е. независимо от сознания человека);

2) идеальными («сконструированы» в сознании человека в виде гипотез, теорий, формул, знаковых схем и т. п.).

По степени связи с окружающей средой системы бывают:

1) открытыми;

2) относительно обособленными.

С точки зрения обусловленности действия системы бывают:

1) детерминированными, т. е. одной и той же причине всегда соответствует однозначное следствие;

2) вероятностными, когда одной и той же причине может соответствовать одно из нескольких возможных следствий.

Несмотря на существование общих закономерностей управления различными системами, сущность управления всегда связана с самой управляемой системой, ее специфическими особенностями. В связи с этим необходимо отметить специфичность социального управления или управления социально-экономическими системами.

Управление изначально присуще человеческому обществу, так как труд, даже в простейших своих проявлениях, есть сознательная деятельность, которая предполагает целеполагание, выбор средств для достижения поставленной задачи, планомерное их применение. Человек есть общественное существо. Вот почему управление (и самоуправление) прежде всего должно быть определено как социальная функция [1].

Социально-экономические системы весьма разнообразны. Участниками таких систем являются люди с их интересами и видами деятельности. Каждая из них индивидуальна. Но все социально-экономические системы характеризуются следующими признаками. Они:

• искусственны (созданы людьми);

• материальны (существуют объективно и требуют материальных и финансовых затрат);

• открыты (существуют обменные процессы с внешней средой);

• динамичны (развиваются);

• вероятностны.

В экономических системах управление осуществляется управляющей подсистемой, или системой управления.

Система управления – это субъект либо орган управления, целостная совокупность относительно самостоятельных элементов, реализующих закрепленные за ними функции управления. Состав и соподчиненность элементов, звеньев и ступеней управления образуют организационную структуру.