О. Шашкова - Сборник учебно-методической документации по магистерской программе «Управление документацией и документальным наследием в условиях российских модернизаций» по направлению «Документоведение и архивоведение». Часть I. Базовая часть программы Страница 5

Планирование и организация. Стратегическое и ежедневное планирование. Процесс стратегического планирования. Психологические «хитрости» ежедневного планирования. Организация. Два аспекта организации: деление на подразделения и взаимоотношение полномочий. Виды структуры организации и их психологические особенности. Психологические препятствия к эффективному делегированию.

Мотивация как функция управления и ее психологический базис. Модели трудовой мотивации и «модели человека», лежащие в их основе. Теории мотивации. Два класса теорий мотивации: содержательные и процессуальные. Понятие удовлетворенности трудом. Проблема стимулирования труда, основные методы стимулирования.

Контроль. Определение контроля как функции управления, предварительный, текущий и заключительный контроль. Процесс контроля. Характеристики эффективного контроля. Влияние ошибок атрибуции на оценку. Правила критики.

Тема 3. Психологические аспекты лидерства и руководства.

Теории черт, харизма. Поведенческий подход: автократичное и демократичное руководство. Ситуационный подход. Групповая динамика и руководство. Формальные и неформальные организации. Проблемы управления, связанные с неформальной организацией.

Тема 4. Психологические аспекты управления групповыми явлениями в организации.

Регламентация группового поведения. Нормы как средство социального контроля. Сплоченность и групповая продуктивность. Психологические закономерности формирования межгрупповых отношений. Феномены межгруппового восприятия. Стереотипы и предрассудки в межгрупповом восприятии. Условия оптимизации межгруппового взаимодействия. Психологический климат в организации. Природа, структура и факторы психологического климата. Методы изучения психологического климата.

Тема 5. Психологические аспекты связующих процессов в организации.

Модели коммуникации в организациях. Коммуникация как процесс, элементы и этапы. Виды коммуникации, барьеры в коммуникации. Меры улучшения коммуникации. Принятие решений. Факторы, влияющие на принятие решений. Методы, увеличивающие эффективность процесса принятия решений.

Тема 6. Конфликты в организации и возможности их разрешения.

Понятие конфликта. Типы конфликтов. Возможные причины конфликтов. Функции конфликта. Управление конфликтной ситуацией, структурные методы разрешения конфликта, межличностные стили разрешения конфликта. Переговоры как способ урегулирования взаимодействия.

Понятие стресса. Причины возникновения стресса у руководителей: организационные и личностные факторы. Возможности диагностики стрессовых состояний. Возможности снижения уровня стресса.

Образовательные технологии

В ходе преподавания дисциплины используются активные и интерактивные формы проведения занятий:

– демонстрация слайдов PowerPoint, видеозаписей и сообщений, содержащихся в сети Интернет;

– разбор конкретных социальных ситуаций развития личности и поиск способов разрешения возникших проблем;

– групповые дискуссии по отдельным темам курса;

– публичная презентация проектов.

Фонд оценочных средств для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Контрольные вопросы по курсу

1. Определение процесса управления, функции управления.

Цель управленческой деятельности.

2. Подход к управлению как к процессу, системный и ситуационный подходы. Вклад каждого подхода в развитие науки об

управлении.

3. Планирование как функция управления и его психологические особенности.

4. Психологические аспекты делегирования.

5. Организация как функция управления, ее психологические аспекты.

6. Общая характеристика мотивации как функции управления.

7. Теории мотивации: содержательные теории.

8. Теории мотивации: процессуальные теории.

9. Проблема стимулирования труда.

10. Коммуникация. Коммуникация как процесс, элементы и этапы.

11. Коммуникационные сети. Барьеры в коммуникации, возможности их преодоления.

12. Принятие решений как связующий процесс в организации. Факторы, влияющие на принятие решений.

13. Власть, формы власти. Власть позиции и власть личности. Влияние и различные методы влияния.

14. Лидерство и руководство. Поведенческий подход.

15. Лидерство и руководство. Ситуационный подход.

16. Формальные и неформальные организации. Проблемы управления, связанные с существованием неформальных организаций.

17. Конфликт. Типы и функции конфликта. Возможные причины конфликтов и возможности их анализа.

18. Роли руководителя. Ожидания и ролевой конфликт. Индивидуальные особенности исполнения ролей.

19. Управление конфликтом. Методы разрешения конфликта.

20. Переговоры и их психологические аспекты.

21. Стресс. Причины возникновения стресса у руководителей. Возможности снижения уровня стресса.

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Обязательная:

1. Кнорринг В.И. Искусство управления. М., 1997.

2. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. М., 1995.

3. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.

4. Психология управления: Курс лекций / Л.К. Аверченко, Г.М. Залесов, Р.И. Мокшанцев, В.М. Николаенко. Отв. ред. М.В. Удальцова. Новосибирск, 1997.

5. Розанова В.А. Психология управления. М., 1999.

6. Вудскок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.

7. Зингерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М., 1990.

8. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М., 1997.

9. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель…, М., 1996.

10. Мастенбрук У Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.

11. Паркинсон С., Рустомжи М. Искусство управления. М., 1997.

Дополнительная:

1. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. – М., 1991.

2. Деркач А.А., Марасанов Г.И. Психолого-акмеологическое консультирование правленческих кадров / Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации. М., Изд-во РАГС, 1996.

3. Инструменты развития бизнеса: Тренинг и консалтинг / Сост. Л. Кроль, Е. Пуртова. – М.: Класс, 2001.

4. Практика обучения действием / Ред. М. Педлер. – М., 2000.

5. Сенге П. Пятая дисциплина. М., «Олимп- Бизнес», 1999.

6. Уитмор Дж., Coaching. Новый стиль менеджмента и управления персоналом. – М.: Финансы и статистика, 2000.

7. Пайнс Э., Маслач К. Практикум по социальной психологии. – СПб.: Питер, 2000.

8. Пятенко С.В. Девять основ менеджмента: Книга руководителя. – М., 2004.

9. Джонсон М., Битва за персонал: Что требуется для привлечения и удержания необходимых вам талантов / Пер. с англ. – М., 2004.

10. Райтер Г.Р. В лабиринтах современного управления. – М., 1999.

11. Моррис С., Уилкокс Г., Нейзел Э. В роли лидера успешной команды / Пер. с англ. – М., 2002.

12. Смарт Дж. К. Делегирование / Пер. с англ. – М., 2004.

13. Лапидус В.А., Рекшинский А.Н. Диалог консультанта с руководителем подразделения – М., 2003.

14. Нельсон Б., Экономи П. Для чайников умение управлять. – М., 2002.

15. Коэн А.Р. Курс МВА по менеджменту / Пер. с англ. – М., 2004.

16. Кэ де Ври М. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта / Пер. с англ. – М., 2004.

17. Андреева Г.М. Психология социального познания. – М., 1997.

18. Фишер, Ури. Переговоры без поражений. – М., 1993.

Материально-техническое обеспечение дисциплины

Наличие возможности показа слайдов в Microsoft PowerPoint и видеоматериалов, наличие мультимедийного проектора и доступа в сеть Интернет.

План семинарских занятий

Содержание тем отражает ключевые проблемы социологии и психологии управления, последовательность изучения выдержана в логике преемственности тематических разделов курса.

Если в лекционной части курса предполагается изучение студентами основных понятий и проблем психологии управления, то семинарские занятия призваны дать знания по темам курса, которые не вошли в лекционную часть. Вопросы к семинарским занятиям сформулированы таким образом, чтобы, с одной стороны, обеспечить понимание каждой пройденной темы, а с другой, – связать новые знания студентов с их знаниями по другим предметам направления их подготовки, научить грамотно анализировать литературу по психологии управления, аргументировано излагать и отстаивать свою позицию по каждой проблеме, анализировать возможности применения психологических знаний в своей управленческой деятельности.

Литература к семинарским занятиям подобрана с таким расчетом, чтобы обеспечить всестороннее освещение каждой проблемной области, познакомить как с классическими представлениями по каждой проблеме, так и с новыми наработками в каждом тематическом разделе. Рекомендуемая литература обеспечивает знакомство студентов как с отечественными, так и зарубежными работами по проблемам социологии и психологии управления.