Анатолий Тарас - Телохранитель - приемы, средства, критерии пригодности, экипировка и тренинг Страница 13

Обращайте внимание на осанку гостей, на отмашку руками, переставление ног. Нет ли в движениях скованности? Скованность может свидетельствовать о том, что гость неплохо "подготовился" к встрече с вашим клиентом. Обратите внимание, не топорщится ли одежда на посетителе, не бугрится ли материя в районе подмышек, на груди или коленях. При задержании преступника прежде чем командовать "Руки вверх", скомандуйте "Лицом к стене". Заранее согласуйте свои действия с действиями телохранителей других гостей. Останутся ли они со своими клиентами? Вольются ли на время встречи в ваши ряды? Обеспечьте встречу прибывающих, охрану их одежды, автомобилей и багажа.

Во время приема:

- предупреждайте стычки между гостями;

- контролируйте напитки и пищу;

- выявляйте гостей, ведущих себя необычно; возможно, кто-то из приглашенных чувствует недомогание и нуждается в медицинской помощи;

- отмечайте гостей, которые неожиданно покидают встречу.

Будьте внимательны при визите к клиенту в офис или на дом представителей прессы. Одновременно их не должно быть более двух человек. Вопросы интервью и его длительность лучше обговорить заранее. Если шеф не возражает, вообще исключите подобные встречи: все, что нужно, можно сообщить по телефону, а также через любого сотрудника, направленного непосредственно в редакцию или заранее намеченное кафе.

3.4. Угроза взрыва и эвакуация персонала

До 99% таких угроз являются ложными, однако это не означает, что их можно игнорировать. Правдивость такой угрозы можно очень приблизительно установить по характеру предупреждения. Если некто скороговоркой выпаливает, что через 10 минут будет взрыв и поспешно вешает трубку, это, скорее всего, ложный сигнал. Проинструктируйте по крайней мере тех сотрудников, которые "сидят" на наиболее употребимых телефонах фирмы, чтобы в случае предупреждения о взрыве не растерялись, не поддались панике, а постарались задать вопросы о месте расположения, внешнем виде, типе ВУ, а также о мотивах диверсии. В стрессовой ситуации, каковой является подобный звонок, заранее сформулированные вопросы вылетят из головы, а листок с ними, конечно, куда-то запропастится; посоветуйте произносить хотя бы все те вопросительные слова, какие есть в русском языке: где, какой, как, зачем, кто, что, когда, сколько? Когда произойдет взрыв? Где спрятана бомба? Какая она, сколько в ней взрывчатки? Как она выглядит? Зачем ее подложили? Кто это сделал? Что ему нужно? Кто звонит?

Если звонивший признается, что бомба - его рук дело, нужно попытаться образумить его и хорошенько запомнить его ответы: "Вы обагрите свои руки кровью невинных, не допустите этого, сообщите точные координаты и тип бомбы, чтобы ее обезвредили, не беспокойтесь, вас никто не станет искать, а вы таким образом не возьмете тяжелейшего греха на душу..." В зависимости от ответов можно попытаться оценить серьезность угрозы и необходимость эвакуации. Если звонивший назовет место минирования и тип устройства, и такое место реально существует в офисе, - реальность угрозы высока. Учтите еще такой фактор, как историю: раздавались ли подобные звонки в прошлом? Как на них реагировали? Имели ли место взрывы, удавалось ли найти бомбу?

Немало найдется придурков, которых позабавит эвакуационная суета в огромном здании, вызванная их звонком. Если в прошлом в ответ на угрозы предпринимались энергичные эвакуационные меры, риск такой забавы возрастает, - особенно в хорошую погоду, когда "шутник" сможет понаслаждаться издалека (через бинокль) устроенным переполохом. Порой такие звонки предпринимаются с целью промышленного шпионажа: во время эвакуации персонала контроль за соблюдением секретности резко ослабевает; эвакуация редко бывает абсолютной, и кто-то из сотрудников остается внутри (например, присматривать за работой сложного оборудования), в пустых помещениях, наедине с секретами. Порой звонит друг или родственник диверсанта, который случайно узнал о подложенной бомбе и хочет спасти людей. В последующем расследовании инцидента может пригодиться любая информация; магнитная запись телефонного разговора может оказаться той ниточкой, которая приведет к диверсанту. Мы уже рекомендовали подключение магнитофонов к служебным телефонам. Полезно задержать звонящего просьбой повторить сообщение, чтобы на записи осталось побольше его голоса. Если запись не ведется, важно, чтобы сотрудник, принимавший сообщение об угрозе взрыва, мог внятно ответить на вопросы о поле, возрасте, акценте звонившего; возможно, сотрудник припомнит, что похожий голос принадлежит другому сотруднику, которого несправедливо уволили в прошлом году.

Реже оповещают о взрыве письменным сообщением - почтовым или подброшенным. Тот, к кому оно попадет в руки, должен помнить о том, что это вещественная улика. Уложите такое предупреждение в полиэтилен, чтобы не стереть отпечатки пальцев и другие важные приметы.

Если вы или руководство приняли тяжелое решение об эвакуации, позаботьтесь прежде всего о безопасности: сотрудники не должны топтать друг друга, прыгать в окна, перегружать лифты и бешено сталкиваться в проходах: взрыва, скорее всего, не произойдет, а калеки могут появиться! Вызовите "скорую помощь" на случай, если кому-то станет плохо при эвакуации. Неподалеку также должны находиться вызванные вами пожарные машины; поиском бомбы займутся профессионалы из милиции, однако их придется сопровождать по офису кому-то из вашей охранной команды. Входы опустевшего здания также необходимо охранять от шпионов и мародеров. Скорее всего, следует отключить заминированное здание от газоснабжения и, если возможно, от электричества. Последняя мера, с одной стороны, обесточит мину, соединенную с электропроводкой (с одним из выключателей, например), но с другой чрезвычайно затруднит поиск мины вообще, особенно в темное время. Так или иначе в штабе охранной команды должно иметься достаточно электрофонарей и свежего питания к ним.

План эвакуации при угрозе взрыва должен быть разработан заранее, за основу можно взять планы эвакуации в случае пожара, которые вывешены во всех коридорах, однако при конкретной угрозе пути эвакуации не должны проходить мимо места предполагаемой закладки бомбы. Прежде чем покинуть помещения, необходимо отключить всю оргтехнику, а также распахнуть все двери и окна, - тогда разрушения от взрыва будут меньше. Если известно, что заложенное устройство относится не к взрывным, а к зажигательным, окна и двери, наоборот, должны быть закрыты, чтобы не способствовать распространению огня. Не следует запирать шкафы и ящики, это облегчит действия по поиску ВУ. Что касается сейфов с секретами, то крайне маловероятно, что преступнику удалось подложить бомбу именно туда.

Сигнал о начале и порядке эвакуации лучше всего передать по радиосети, которая охватывает в СНГ большинство квартир и офисов. На этот случай установите переключатель, который бы отсекал радиосеть от внешнего входа в здание (или коридор) и замыкал бы ее на выход достаточно мощного магнитофона. Остается подсоединить к магнитофону микрофон, - и ваш радиоузел готов. Лучше, если он находится в штабе охранной команды, а сам штаб расположен вне офиса. Тогда в случае минирования ваш штаб не нужно эвакуировать, и он автоматически превратится в штаб эвакуации.

3.5. Если завтра пожар

Отработайте ситуацию пожара в доме, офисе, отеле, автомобиле клиента. Имейте в виду общие правила:

- не поддайтесь панике и успокойте клиента; предложите клиенту одеться, забрать самые необходимые документы и ценности (аварийный чемоданчик), запереть сейф;

- отключите электроприборы; вблизи оборванных проводов передвигайтесь шагами не длиннее половины ступни, чтобы избежать шагового удара током;

- вызовите пожарную охрану и вооружитесь средствами пожаротушения; задействуйте брандспойт местного пожарного крана, если сумеете пробиться кнему;

- постарайтесь сбить огонь, затоптать горящие предметы, лишить их доступа воздуха, накрыв одеялом, пальто;

- если вы не знаете местонахождение очага пожара, не спешите открывать дверь в соседнее помещение или коридор, - потрогайте ее сперва; если дверь холодная, можно осторожно открыть ее и направиться к выходу, горит не за ней;

- при сильном задымлении путь к выходу придется проделать ползком и на ощупь (внизу, у пола, дыма меньше), - планы всех помещений должны надежно удерживаться в вашей памяти;

- задачу пробиться с клиентом к выходу сильно облегчат обычные фильтрующие противогазы, - они защитят глаза и органы дыхания не только от дыма, но и от ядовитых газов, которые образуются при горении современных отделочных материалов;

- уводите клиента от огня и дыма вниз, ни в коем случае не вверх;

- не пытайтесь пользоваться для спуска вниз лифтом, - ввиду особенностей задействованной электроники он может автоматически остановиться на этаже, охваченном огнем;