Филипп Уокер - Электронные системы охраны Страница 24

Как видно из этой книги, трудно решить проблему ложной тревоги, если не понять ее суть. Таким образом, здесь мы попытаемся ответить на вопросы, разбросанные по главам, чтобы помочь вам определить для себя проблему ложной тревоги.

Что такое ложная тревога? С точки зрения пользователя, это любая тревога, не связанная с проникновением нарушителя. Другими словами, это тревога, при которой не требуется вмешательство подразделений охраны.

Некоторые конструкторы и представители охранных фирм могут возразить, что это слишком широкое определение. Например, тревога может быть вызвана пользователем по ошибке и, таким образом, не быть ложной. В защиту этого можно сказать не много, но с точки зрения всей системы это всего лишь часть ответа. Должен ли разработчик создавать систему сигнализации так, чтобы пользователь не мог допустить подобной ошибки? Если мы верим в возможность предотвращения ложной тревоги, мы должны противостоять заучиванию смысла определения ложной тревоги и сказать, что разработчику необходимо учитывать человеческий фактор.

Мы имеем полное право использовать широкое определение. Мы можем сконцентрировать внимание на другом необходимом нам определении: что такое система в этом контексте? Это определение тоже должно быть всеобъемлющим. Если же что-нибудь будет забыто, то можно пропустить целый класс причин, вызывающих ложную тревогу. В этом контексте система состоит из:

- окружающей среды;

- пользователей;

- коммуникаций;

- оборудования;

- подразделений охраны.

Необходимо рассмотреть все источники ложной тревоги, чтобы понять проблему в целом и найти такие решения, которые в результате их реализации позволили бы разрешить этот вопрос. Как мы уже видели, следствием игнорирования проблемы ложных тревог являются появляющаяся вероятность того, что обслуживающий персонал не прореагирует на реальную тревогу и не вызовет подразделение охраны, что в свою очередь приводит к потере страхового возмещения убытка.

Как мы можем определить, что вероятность ложных тревог сведена до минимума? Если мы хотим решительно бороться с ними, то нам необходимо выбрать критерий успеха или неудачи и сравнить наши усилия с усилиями других.

В некоторых подразделениях охраны применяется спорный метод определения общей эффективности систем сигнализации. Говорят, например, что 98 процентов сигналов тревоги - ложные. Это значит, что из 100 вызовов только 2 являются следствием несанкционированного проникновения. Теперь предположим, что благодаря активизации кампании по предотвращению преступлений число нападений преступников уменьшилось вдвое, а число ложных тревог осталось таким же. Тогда процент ложных тревог будет около 99 процентов - худшая цифра при лучшей ситуации.

Более обоснованным возражением со стороны промышленности, занимающейся сигнализацией, против метода процентного выражения количества ложных тревог является его нечувствительность. Предположим, что в данный промежуток времени было совершено 2 несанкционированных проникновения и прозвучало 98 ложных вызовов. Таким образом, процент ложных тревог достигает 98 процентов. Теперь предположим, что после больших усилий количество ложных вызовов уменьшается вдвое, т.е. до 49, а количество несанкционированных проникновений остается прежним - 2. Теперь процент ложных тревог равен 49/(49+2) или 96 процентам. Столько усилий, а выигрыш всего 2 процента? Это обескураживает, но это и подчеркивает, насколько решительным должно быть сокращение количества ложных тревог, чтобы произвести внушительное впечатление в процентном отношении. И это действительно так.

К сожалению, не существует простого статистического выражения эффективности предотвращения преступлений. Однако, вероятно, в рекламных целях и как подстегивающий фактор для компаний, занимающихся охраной, нам объявляют - "98 процентов всех вызовов - ложные".

На самом деле, чтобы подсчитать процент ложных тревог, существует более удобный способ. Многие подразделения охраны убирают реальные несанкционированные проникновения из управления и концентрируются только на ложных тревогах. Вместо того, чтобы подсчитывать процент ложных вызовов, как было показано выше, они сравнивают количество ложных тревог со временем, в течение которого они были зафиксированы. Это дает процент ложных вызовов в год. Таким образом, для каждой конкретной системы может быть установлен предел ложных тревог (например, два ложных вызова в год). Если это число превысится, то охрана снимается с этого объекта. И хотя такой подход является жестким, а цифра может быть произвольной, он необходим.

Возвращаясь ко всей системе, мы можем изучить некоторые причины ложных вызовов каждой из перечисленных категорий. Указанные причины составляют только часть общей картины и служат руководством для создания вашего собственного списка, который будет расти по мере накопления опыта.

Окружающая среда

Единственное, что мы хотим определить точно - это вторжение нарушителя. Устройства для наружного наблюдения усовершенствованы конструкторами почти до предела в стремлении отличить нарушителей от не относящихся к вторжению движений людей, животных, птиц, растений и раскачиваемых ветром неодушевленных предметов. Погодные явления: это дождь, снег, туман, лед, гром и молния. Успехом в разработке устройств периметрового обнаружения является то, как многие из этих осложняющих факторов могут анализироваться без обьявления ложной тревоги. Однако локальный пост охраны на объекте с системой телевидения CCTV и другими вспомогательными средствами все равно желательно иметь как фильтр между системой наружного наблюдения и силами реагирования.

Гораздо легче решить вопросы, связанные с окружающей обстановкой внутри зданий, поскольку здесь все побочные факторы известны. Склады и подобные им помещения являются пограничным случаем, потому что в них типичной помехой являются кошки и птицы. Воздух от радиаторов и отопителей, движение лопастей вентиляторов, стук дверей и блики солнечного света - это более общие проблемы.

В результате повышенной влажности на побережьях оборудование со временем повреждается настолько, что может произойти размыкание, т.е. ложная тревога.

В районах с высокой температурой и влажностью также должны учитываться рост грибков и поражение насекомыми.

Пользователи

То обстоятельство, что так много ложных тревог возникает во время закрытия и открытия зданий, указывает на необходимость учета влияния пользователя на рассматриваемую проблему. Ложная тревога все равно остается ложной тревогой независимо от того, произошла она из-за того, что пользователь искал нужный ключ путем перебора ключей в замке, вернулся на охраняемую площадь после включения сигнализации, оставил окно или дверь открытыми или неумышленно нажал кнопку предупреждения о нападении.

Коммуникации

Медь - интересный материал. Когда из меди изготавливается провод для соединения электронных компонентов или кабель для соединения блоков электронного оборудования, то производитель обрабатывает ее как материал с определенной твердостью: не очень твердый и не очень мягкий, а как раз то, что требуется. Такое изделие можно изогнуть в требуемую форму, и после установки на место оно будет очень надежно.

При сгибании медь становится несколько тверже. Если ее изогнуть еще, пусть случайно, она станет еще тверже. При этом наступает момент, когда медь становится хрупкой и при дальнейшем изгибании ломается. В кабельных соединениях лучше вместо одного толстого провода использовать проводники, изготовленные из нескольких более тонких проводов.

Другой проблемой при выполнении проводки являются скобы, которыми кабель крепится к стенам и т.д. Если такая скоба случайно прошла через кабель, то может произойти короткое замыкание.

Одним из наиболее ненадежных узлов является соединительная коробка, где кабели соединяются друг с другом или с оборудованием. В некоторых типах таких коробок зажимные винты делают медь хрупкой.

Оборудование

Когда речь идет о ложных тревогах, то первым делом следует подумать об оборудовании, составляющем систему. Возникающие при этом проблемы могут быть различными - от контактов в механических реле до разрушения, вызванного перегревом соседних электронных компонентов.

Процесс распространения технологии полупроводников был таким быстрым и эффективным, что внедрение электронных переключателей позволило почти полностью отказаться от реле, довести выделение тепла до безопасного уровня, освободиться от угрозы повреждения схем насекомыми. В результате этого электронное оборудование стало надежной частью системы обнаружения несанкционированного проникновения. Однако неполадки еще случаются, и ни разработчики, ни обслуживающие техники не должны расслабляться, если они хотят, чтобы электронное оборудование в дальнейшем не являлось источником ложных тревог.