Адель Нагая - Искра. Небывалое. Любовный роман Страница 10

Искра заняла место рядом с Ольгой. Стул по левую руку от нее был свободен, и вежливый толстяк с американским акцентом попросил разрешения сложить туда свой кейс. Наконец все затихли, и Август прошел в центр зала.

– Для начала хочу поблагодарить нашего дорогого гостя за проделанную работу, – заговорил он, повернувшись к толстяку с кейсом. Тот поспешно вскочил и принялся кланяться, словно собирался исполнить арию на сцене. Присутствующие дружно ему похлопали. Август заговорил снова, и все мгновенно затихли. Он абсолютно не напрягал голос и говорил негромко, но веско. Речь его была грамотной, без слов-паразитов и заминок. Видимо, над ним в свое время здорово поработал тренер по риторике и дикции. Затем заговорил представитель из Америки. Искра спохватилась и принялась записывать все, что он рассказывал. Оказывается, после того как они успешно подняли продажи одной крупной компьютерной компании на 27 процентов, появилось сразу пять желающих подписать контракт с «Акамарачи» на полный пакет услуг: аудит, оценка персонала, тренинги, подбор и хедхантинг новых специалистов. За последний месяц еще двенадцать компаний купили у них услугу подбора кадров он-лайн. Для второго года на рынке США это было неплохо.

– Однако, – толстяк смущенно обвел взглядом всех присутствующих, словно кого-то искал, – есть одно «но», которое омрачает ситуацию. Изначально мне казалось, что это несущественная проблема, но после нескольких месяцев переписки с клиентами и с отделом базы данных резюме, мы так и не пришли ни к какому решению.

– О чем речь? – спросил Август, хмурясь.

– Речь о том, что когда я рекламирую клиентам нашу базу данных с резюме, то говорю, что в ней порядка 3 тысяч первоклассных экспертов. Однако, на поверку, почти 20 процентов этих резюме устарели. Е-мейлы, телефоны и прочие контакты не работают. Клиенты не могут связаться с интересующим их человеком, и что они делают? Они пишут и звонят мне в негодовании, потому что они платят немалые деньги за услугу, которая является некачественной…

– Все понятно, – перебил его Август. – Что скажет представитель отдела базы данных? Проводится какая-нибудь работа по обновлению этих резюме?

Искра дописала последний пункт, подняла глаза от блокнота и обнаружила, что все смотрят на нее.

«Черт! Так это же я – представитель отдела базы данных! – подумала Искра в ужасе. Август жестом предложил ей подняться, и она сделала это как можно медленнее, лихорадочно соображая, что же ей делать. Ситуацию хуже она и представить не могла. Горло мгновенно пересохло, сердце бешено застучало – надо что-то сказать! Хоть что-нибудь!»

– Мы… работаем над всем этим, – пролепетала Искра не своим голосом.

– И каковы результаты? – вопрошал Август, сложив руки на груди.

– Мы…

– Конечно, мы работаем!

Искра посмотрела на дверь, откуда доносился голос, и облегченно вздохнула. Никогда бы она не подумала, что будет так рада видеть этого человека: на пороге стоял Кир, в чистой рубашке, при галстуке, правда, как всегда, лохматый. Он бодро прошагал через комнату к экрану.

– Врубай, – велел он Косте и тут же на экране появились какие-то графики и диаграммы.

Кир начал говорить. Он стоял посреди комнаты, втиснув кулаки в карманы брюк и широко расставив ноги. Говорил он непринужденно и просто, иногда даже не стеснялся в выражениях, но это вызывало лишь улыбки на лицах присутствующих.

– Мы постоянно находимся на связи с людьми, которые числятся в нашей базе, мы общаемся с ними даже чаще, чем их мамы и папы. Ежемесячно мы совершаем рассылку тем людям, которые регистрировались год назад и спрашиваем, не изменилось ли у них что-нибудь: может быть, добавился новый опыт работы или изменились контакты. И они нам отвечают. Почти все. Это нормально: если сейчас разослать открытки всем присутствующим в этой комнате, то кто-то ответит, кому-то будет некогда, а до кого-нибудь одного они, скорее всего не дойдут, хотя бы до меня самого – я вечно забываю пароль от почты. (Все засмеялись) И что мне остается делать? Попробовать послать открытку снова. Удалить их из базы без их ведома я не могу, это будет нарушением. Вот нам, блин, и остается долбить их по всем известным адресам. Кроме того, у нас есть человек, который занимается поиском пропавших душ. Если вы ознакомитесь с пирогом, который я вам нарезал… я имею в виду эту круговую диаграмму, то увидите, что процент безответных е-мейлов снизился по сравнению с зимними показателями. Кроме того, я сам лично разговаривал с клиентами из Азии, пользующимися нашей базой. Они в восторге, я могу переслать их отзывы вам. По их мнению, процент устаревших резюме ничтожен. И я скажу вам почему: хотя наш сайт и сделан по всем стандартам и является ну… абсолютно простым в пользовании, некоторые товарищи с особо низким IQ все равно умудряются в нем заблудиться и перепутать параметры поиска (американский представитель слегка покраснел). Им нужен инженер, а они пишут маркетологу и удивляются, почему он не отвечает и не едет к ним строить дом. Вот здесь приведены выдержки из писем клиентов, которые уважаемый господин Айк пересылал мне, – Кир отвесил американцу шутовской поклон и указал на экран. – Вот послушайте: «Не могли бы вы помочь мне найти человека, который научит моих сотрудников пользоваться программой Excel. На вашем сайте нет такой профессии как учитель Экселя…», – вы думаете это письмо я придумал? Неа! А вот еще: «Вас рекомендовали как крупный ресурс кадров в этой сфере, как мне настроить поиск, чтобы найти человека на следующую должность: веб-девелопер с хорошим английским, опытом работы не менее пяти лет и с заработной платой не более 200 долларов в месяц»… Щедрый работодатель, однако! Знаете, что я ему ответил? «Чувак, если ты найдешь такого работника – скажи мне где, я бы нанял таких с десяток и даже платил бы им аж 205 долларов!». (Все снова засмеялись). И таких писем – половина из того, что мы получаем. На данный момент моя новая ассистентка, Искра, которой вы все тут уже полюбовались, – он небрежно махнул в ее сторону, продолжая смотреть на экран, – получила задание разработать очень подробное руководство по поиску на сайте. Она все это выполнит в формате презентации, со всеми стрелочками и такими комментариями, чтобы понял даже последний кретин. И уже завтра на планерке она покажет вам макет.

Искра откинулась на спинку стула и стиснула шариковую ручку в кулаке.

«Полюбовались, говоришь, мной… Ну, погоди, – подумала она, – выполню, и не только в презентации, но и в. pdf, в ворде, в мп-3, на видео запишу… и во всех других форматах. Принесу завтра и запихну это все тебе в…»

– Хорошо, – сказал Август, просматривая графики Кира, – но все-таки я вижу, что процент устаревших резюме есть, и цифра тут немаленькая, – он подошел к экрану и указал на один из кусков «пирога», – думаю, нам надо пересмотреть правила и внести какой-то срок годности для резюме без ответа.

Зал загудел.

– Я не думаю, что это понравится клиентам, – скептически сказал американец.

– Мы уже официально сообщили о скором опубликовании трехсоттысячного резюме, а вы предлагаете удалить почти двадцать процентов! – подал голос менеджер по маркетингу, который пару дней назад поставил лайки на все фотографии Искры. – Это повредит нашей репутации.

– А как насчет нас, хедхантеров? – спросила девушка с мальчишеской стрижкой. – Мы тоже пользуемся базой. У нас есть наработки и связи. Что если сейчас вы удалите тех людей, кто нам нужен?

– Хорошо, – Август поднял вверх указательный палец, и все тут же затихли, ожидая его решения. – Поступим так: отдел резюме бросит все силы на поиск утерянных контактов. До конца года вам надо снизить их процент до пяти.

– Как вы это себе представляете? – возмутился Кир.– Люди заняты абсолютно другим…

Искра не выдержала и довольно громко фыркнула. Некоторые из присутствующих заулыбались. Август, оставаясь серьезным, подошел к Киру и покровительственно похлопал его по плечу:

– Вы что-нибудь придумаете, – сказал он.

Кира буквально передернуло от этого, Он надулся, зло блеснул глазами, выдернул плечо из-под руки брата и отошел к столу. Сбросив на пол кейс американца, он сел рядом с Искрой. Август проводил его равнодушным взглядом и перешел к другому вопросу, который, к счастью, их отдела не касался.

– Ну что, насладилась работой? – спросил Кир сквозь зубы.

– Если ты хотел поставить меня на место, то тебе стоило зайти сюда на пару минут позже, – проворчала Искра. – То, что ты сделал, – низко: создал мне тупиковую ситуацию, заставил отдуваться…

– Ой, да ладно – отдуваться! – фыркнул Кир и, скорчив испуганную гримасу, пропищал – «мы над этим работаем!»

Август прервал свой монолог и многозначительно кашлянул. Все присутствующие повернули головы в их стороны. Искра почувствовала, что у нее горят уши.