Андрей Парабеллум - Бизнес и ЖЖизнь 3.0. Теперь только вверх! Страница 17

Когда вы достаточно наиграетесь со своими текстами и превратитесь в мастера слова, вы станете единственным экспертом с таким уникальным навыком в своей нише.

Да, это обязательно случится! Рано или поздно, через сотню или тысячу замеров, но вы станете самым искусным копирайтером в этой нише.

Вы будете знать о своих клиентах такое, чего о них не знает никто.

На какие слова они реагируют, какие пропускают мимо ушей, а какие заставляют их все бросить и идти за вами на край света.

И это не просто плод вашей фантазии. Вы будете знать, как все работает на самом деле. И это чувство невозможно описать непосвященному.

Чувство принадлежности к секретному знанию, понимания самых потаенных законов человеческой природы, ощущение колдовства на кончиках пальцев, печатающих «обыкновенные» слова, будет настолько завораживающим, что ими невозможно не поделиться с другими.

К сожалению, они вас не поймут…

И это снова приведет вас в инфобизнес.

Но это уже будет начало другой истории…

Последний секрет копирайтинга

Когда вы получите отлично работающие – конвертирующие и продающие – тексты, проверенные на «Яндексе», в Google и на своем сайте, вы сможете с уверенностью сказать: «Я точно знаю, что этот текст продает!»

И тогда уже можно взять тот же самый текст (слово в слово!), те же заголовки, предложения, дедлайны и призывы к действию и использовать их в своих новых рекламных кампаниях в целевых журналах, газетах, «Желтых страницах» и почтовых рассылках.

Для тех, кто не переварил текст на строчку выше, попробую его перефразировать: вы сможете удвоить, утроить и удесятерить доходы от своего бизнеса, перейдя из Интернета в офлайн.

Точнее, добавив офлайн-инструменты к своему интернет-бизнесу.

Начиная с простых открыток. Еще никогда в истории человечества не было так просто (не легко, а именно просто!) стать лучшим и высокооплачиваемым копирайтером в своей нише.

Большинство ваших конкурентов это тоже не поймут (по крайней мере, те, кто не читает мой сайт или ЖЖ).

P.S. Если вы не поняли, что вам теперь делать с этим знанием, поставьте ссылку на эту книгу в свой ЖЖ или на сайт. Может быть, кому-нибудь из ваших читателей повезет больше.

Учет времени для тех, кто занимается продажами

Как некоторые из вас уже знают, я периодически занимаюсь разработкой и продажей различных систем учета рабочего времени. (Точнее, не я сам, а одна из моих компаний, но суть не в этом.)

Недавно мы внедрили весьма эффективную систему в отделе продаж одной транснациональной компании. Причем разработка учета стоила дороже, чем лицензия на софт для него.

Я решил, что системный подход к продажам позволит и вам учитывать рабочее время продавцов.

Допустим, ваша компания продает продукт под названием ХХХ. Продукт недешевый, поэтому рынок сильно ограничен. Каждый потенциальный клиент, заинтересовавшийся вашим продуктом, должен быть соответствующим образом облизан и обработан.

Процесс продаж можно разбить на следующие подпроцессы:

• входящий звонок;

• исходящий звонок;

• внутренние совещания отдела продаж (разговор с менеджером, тренинги и прочее);

• встреча с потенциальным покупателем;

• встреча с клиентом;

• документация (CRM, ERP, различные отчеты);

• исследование;

• разное.

Если нужен более глубокий учет процесса продаж, к вышеназванным подпроцессам добавляем:

• набор телефонного номера и ожидание ответа (при массовых исходящих звонках необходимо учитывать и эту переменную; это один из показателей качества купленного списка потенциальных покупателей);

• совещания отдела продаж;

• совещания, не касающиеся продаж;

• тренинг по продажам;

• тренинг, не относящийся к продажам;

• время в пути (к потенциальному клиенту/имеющемуся клиенту и обратно);

• исследование потенциальных клиентов;

• исследование имеющихся клиентов;

• исследование продукта;

• клиентское обслуживание.

Когда категория «Разное» разрастется, продолжайте внимательно за ней наблюдать и вычленять процессы, ранее пропущенные, но значимые для вашей компании, и выводите их в самостоятельную категорию учета.

Но помните, что менять категории можно не чаще, чем раз в месяц, а то и раз в три—шесть месяцев. Иначе все усилия, потраченные на учет процесса продаж и временных затрат на них, пойдут насмарку.

P.S. Примечание 1. Учет временной раскладки процесса продаж НЕ заменяет учет ключевых индикаторов в вашей CRM.

Примечаиие 2. Учет временной раскладки процесса продаж должен внедряться ПОСЛЕ внедрения учета его ключевых индикаторов и использования выбранной CRM хотя бы в течение полугода. Иначе ОЧЕНЬ высоки риски убить использование и CRM, и системы учета рабочего времени продавцов.

Примечание 3. Внедрение системы учета рабочего времени в небольшой компании (или небольшом отделе продаж) – переломный момент. После него может наступить либо полный хаос (при слабом руководителе), либо дальнейший рост (при опытном управленце).

Но это тема для отдельного разговора.

Второй шанс

На календаре – второй день вашей новой жизни.

Для большинства из вас это второй шанс начать двигаться к своим целям и мечтам.

Если вы относите себя к «нормальным», то даже если прочитали раздел про «бери и делай», все равно ничего не сделали.

И может быть, из-за этого возникло ма-а-аленькое чувство вины. Мол, ненормальные из «секты терминаторов» Парабеллума даже вчера, в святой выходной, когда себя сложно выудить из кровати не по частям, уже не говоря о планировании и внедрении чего бы там ни было, все равно работали: «Вот уроды!»

Но, вероятно, где-то очень глубоко появилась мысль: «Может, так и надо жить? Взять, упереться и попробовать их догнать и перегнать одним рывком? Раз – и в дамки!»

Прямо сейчас можно доесть новогодний оливье, допить открытый алкоголь, докурить праздничные сигары и пойти записаться в спортзал. А потом навести дома порядок и спокойно, с чувством исполненного долга отдыхать себе дальше.

Правильно?

Да ни в коем разе!!! Если вчера вы не начали рваться к своим целям наперекор окружающим, делать резкий старт сегодня – вредно втройне!!!

Лучше спокойненько сделайте хоть что-нибудь в направлении поставленной цели. Одно малюсенькое телодвижение. Один звонок. Одно действие. Всего к одной цели.

А завтра – еще одно. И послезавтра – одно…

Если вдруг появится кураж, потом сделаете по одному движению к двум целям. Или к трем.

Но не больше!

А если кураж не появится, ну его к черту! Вы все равно делайте одно простое движение к одной цели за один день.

Просто? Однозначно!

Легко? Легче не бывает!

И все равно, даже при таком свободном темпе вы сможете приблизиться к своим целям намного быстрее окружающих.

Удачи вам!

И со вторым шансом вас!

P.S. Другие лузеры пусть рвутся вперед с первыми петухами. Вам это не надо!

Первый инсайт 2010 года

Перестаньте жить с проблемами, начните их решать.

И все! Нужно лишь расстаться с проблемами, начать их решать.

Пока они не начали иметь тебя сами…

Оптимизация бизнеса: трудовые договоры

Чтобы быстро и эффективно описать каждую должность в компании, я выкладываю небольшой шаблон, которым пользуюсь уже давно.

Должность

Цели. Почему существует эта должность, как она интегрируется в общую картину, что должна выполнять и почему.

Задачи (структура). Какие задачи нужно поставить, чтобы достичь намеченных целей? Чему способствует каждая задача?

Системы и инструменты. Какие системы и инструменты должен использовать человек в этой должности, чтобы достичь цели и выполнить задачи с наименьшими затратами сил?

Необходимое обучение Какие навыки требуются, чтобы эффективно работать на данной должности?

Поддерживающие роли. Какие еще должности должны быть внедрены, чтобы эта должность эффективно заработала? Почему?

Измерение успеха. Как текущее внедрение этой должности отразилось на целях и других должностях?

Совершенствование. Как ролевые задания, инструменты и тренинги можно улучшить в будущем по тем пунктам, которые не получились на сей раз?

Цена и ценность

Чтобы стать хоть сколько-нибудь заметной личностью на горизонте своих жизненных свершений, вам необходимо видеть разницу между ценностью того, что вы приносите в окружающий мир, и ценой, которую он готов платить за результаты ваших действий.

Пол Грэм писал еще несколько лет назад:

«Ценности – это фундаментальное понятие. То, что людям необходимо: еда, одежда, дома, машины, гаджеты, путешествия в интересные места и т. д. Можно быть богатым, даже если у вас нет денег. Если бы вы располагали устройством, которое, по вашему желанию, могло бы сделать машину или приготовить ужин, постирать белье или сделать что-нибудь еще, в деньгах просто не было бы нужды. Или, например, если бы вы находились в Антарктиде, где нечего покупать, количество денег тоже не имело бы значения.