Владислав Вавилов - Политический стресс-менеджмент Страница 2

Различные исследования, проводившиеся во второй половине ХХ века, показали, что адаптационные способности человеческого организма имеют определенные пределы. Наши запасы адаптационной энергии сравнимы с унаследованным состоянием – мы можем брать со своего счета, но при этом нельзя делать дополнительные вклады.

Несмотря на то, что мы не можем делать дополнительные запасы адаптационной энергии сверх своего генетически обусловленного резерва, мы способны практически полностью восстанавливать затраченные силы за счет баланса между стрессовыми ситуациями и отдыхом.

Выделяют два вида адаптационной энергии человека:

Факты о стрессе

Качественно разные раздражители одинаковой силы не обязательно вызывают одинаковый уровень стресса у разных людей.

Один и тот же раздражитель у разных людей может спровоцировать разный по силе стресс.

Под влиянием дополнительных обуславливающих факторов (например, генетической предрасположенности, возраста, пола, приема лекарственных препаратов) даже хорошо переносимая степень стресса может привести к развитию заболеваний и других негативных последствий.

Любая активность приводит в действие механизм стресса, однако затронет ли он физическую, эмоциональную или интеллектуальную сферу деятельности человека зависит от того, какая из них на данный момент является «слабым звеном».

Любое физическое заболевание провоцирует стресс разного уровня, при этом действие стресса наслаивается на проявления болезни и меняет картину – либо в худшую, либо в лучшую сторону.

Наиболее распространенные источники стресса

Исследования, проведенные в нескольких крупных западных и отечественных компаниях, показали, что среди самых распространенных тревог сотрудников источниками стресса чаще всего становятся тревоги, связанные с:

• сохранением работы;

• гарантированностью финансового положения (способностью обеспечивать стабильное финансовое положение своей семье, выплачивать кредиты и т. д.);

• переездами и командировками;

• работой в условиях полного отсутствия поддержки, по принципу «наделение полномочиями означает, что я делаю всю ту работу, с которой не справились мои предшественники»;

• необходимостью решать проблемы, не имея при этом достаточно возможностей и ресурсов;

• нежеланием совершать ошибки;

• представлениями о себе, как о человеке с конкретным статусом и обязанностями.

Об источниках политических стрессов мы поговорим во второй главе.

Симптомы стресса

Обычный среднестатистический человек привык замечать только сильные нервные потрясения, которые сопровождаются серьезными нарушениями здоровья: истерическими обмороками, рыданиями, носовыми кровотечениями, сильнейшими головными болями.

Однако не менее, а даже более опасны стрессы хронические, неинтенсивные, изматывающие организм длительной, еле заметной осадой. Симптоматика умеренных стрессов менее выражена, а следовательно, и менее заметна для обычного человека.

Нужно учиться узнавать симптомы стресса. Без этого невозможно сохранить здоровье.

Стресс бывает острый и хронический. Политики и общественные деятели регулярно испытывают как первый, так и второй вид стресса.

Ученые выделяют четыре группы симптомов, по которым можно «заметить» стресс.

Физиологические симптомы:

1) боли в разных частях тела (спина, желудок) неопределенного характера, особенно головные боли;

2) повышение или понижение артериального давления;

3) нарушения процессов пищеварения;

4) напряжение в мышцах;

5) дрожь или судороги в конечностях;

6) появление высыпаний аллергического характера;

7) увеличение или потеря веса;

8) повышенная потливость;

9) нарушения сна и/или аппетита;

10) нарушение сексуальной активности.

Эмоциональные симптомы:

1) раздражительность, приступы гнева;

2) равнодушие;

3) ощущение постоянной тоски, депрессия;

4) беспокойство, повышенная тревожность;

5) чувство одиночества;

6) чувство вины;

7) недовольство собой или своей работой.

Поведенческие симптомы:

1. увеличение числа ошибок при выполнении привычной работы;

2. потеря внимания к своему внешнему виду;

3. нарушения сна и/или аппетита;

4. резкое увеличение количества выкуриваемых сигарет; более интенсивное употребление алкоголя;

5. увеличение конфликтных ситуаций на работе или в семье;

6. трудоголизм, полное погружение в рабочие проблемы в ущерб отдыху и семейным обязательствам; либо наоборот;

7. суетливость; ощущение хронической нехватки времени.

Интеллектуальные симптомы:

1) проблемы с необходимостью сосредоточиться;

2) ухудшение памяти;

3) постоянное и, чаще всего, бесплодное возвращение к одной и той же мысли, одной и той же проблеме;

4) трудности в принятии решений;

5) преобладание негативных мыслей.

Наиболее «говорящими» являются симптомы физиологического и эмоционального плана.

Психолог Ю. Щербатых предлагает использовать эти списки для определения уровня стресса, переживаемого человеком. Оценив наличие симптома из интеллектуальных или поведенческих признаков в 1 балл, эмоционального – в 1,5 балла, физиологического – в 2 балла, каждый желающий может определить свое стрессовое состояние:

• от 0 до 5 баллов: отсутствие стресса;

• от 6 до 12 баллов: умеренный стресс;

• от 13 до 24 баллов: достаточно выраженное напряжение эмоциональных и физиологических систем организма, вызванное сильным стресс-фактором;

• от 25 до 40 баллов: состояние сильного стресса, выйти из которого без специально организованной помощи психолога или психотерапевта бывает очень сложно;

• показатель свыше 40 баллов свидетельствует об истощении запасов адаптационной энергии человека, влекущим за собой необратимые или трудно обратимые последствия для здоровья.

2. Причины профессионального стресса

Существует множество факторов, которые могут вызывать стресс на работе. Вот некоторые из причин профессионального стресса:

• необходимость принимать ответственные решения;

• перегрузки или недостаточная загруженность;

• недостаточно четкое определение должностных обязанностей;

• слишком расплывчатые границы полномочий;

• неясные устные инструкции;

• необходимость выполнять трудно совместимые функции;

• неопределенность областей ответственности;

• поведение других сотрудников, вызывающее стресс;

• недостаток профессионального общения;

• невозможность получить консультацию по сложным вопросам;

• внутрифирменная политика и стиль менеджмента, провоцирующие стрессовые ситуации;

• недоступность руководителя;

• высокий уровень стресса у руководителя;

• недостаточная освещенность рабочего места;

• слишком тесное помещение;

• плохая вентиляция;

• некомфортная температура на рабочем месте;

• недоступность необходимых для работы ресурсов;

• плохо оборудованное рабочее место;

• отнимающие много времени и сил поездки на работу и с работы;

• необходимость регулярных командировок;

• недостаточная увлеченность работой;

• рутинная, однообразная работа;

• слабая удовлетворенность выполненной работой;

• слишком высокий или слишком низкий темп работы;

• бесперспективное будущее организации;

• методы работы, конфликтующие с системой ценностей;

• неудовлетворенность развитием карьеры;

• отсутствие перспектив профессионального роста;

• угроза преждевременного увольнения или перевода на менее оплачиваемую работу;

• недостаточная оплата труда;

• несправедливая оценка труда;

• отсутствие нематериальных стимулов;

• напряженные взаимоотношения с коллегами, начальником, подчиненными, другими сотрудниками;

• холерический темперамент;

• неспособность адаптироваться к изменениям;

• недостаточное владение навыками, необходимыми для качественного выполнения работы;

• неадекватные стратегии поведения в проблемных ситуациях;

• неумение работать в коллективе, в составе команды;

• неудовлетворенность положением на служебной лестнице;

• внедрение новых технологий;

• расширение бизнеса;

• изменение месторасположения организации;

• снижение уровня доходов;

• вызывающие стресс события вне сферы профессиональной деятельности;

• отсутствие желания учиться и развиваться;

• конфликт работы с личной жизнью;

• низкая сопротивляемость стрессу.

Важно понимать различия между стрессом и страхом. Итак:

Нормальный страх

Как правило (хотя из любого правила бывают исключения), страх возникает на базе негативных переживаний, вызванных или связанных с каким-либо объектом или ситуацией. Например, если вас в детстве больно клюнул гусь, то страх перед пернатыми может оставаться у вас и по сей день. Если вам в метро когда-то в прошлом стало плохо, то эта ситуация может сформировать страх перед поездками в метро. Если после головокружения вы упали в обморок, вполне закономерен страх перед головокружением. Бывает и «индуцированный» страх, когда ребенок начинает бояться того, с чем сам не сталкивался, но от чего приходят в страх или даже ужас другие дети (Баба Яга, Бабай и т. д.) или взрослые (например, страх перед змеями, мышами, пауками и т. п.).